คุณ Lime Sugar Beww หรือ บิว ได้โพสข้อความและรูป เล่าเรื่องเหตุการ์แย่ๆที่ได้เจอมาในวันนั้น ที่มีศูนย์mazdaเกี่ยวข้อง
" เหตุเกิดที่ เซ็นทรัลพระรามสาม เราขับรถมากับแฟน หาที่จอดอยู่ อยู่ดีๆยามของห้าง ก็เรียกเอาที่กั้นออกแล้วโบกรถให้รถเราเข้าจอด เราก็จอดแบบงงๆ ก็ยังถามว่ารถเราจอดได้หรอ ..พอจอดเสร็จเขาก็ไม่ว่ายังไง พอเรากลับมาที่รถ รีบเพราะมีโทรศัพท์จากที่บ้านมาให้พาหม่าม๊าไปหาหมอด่วน!!
ปรากฎว่าเจอรถคันนี้จอดขวาง และตั้งใจใส่เกียร์ไว้ เพราะไม่พอใจที่เรามาจอดขวาง..
..ตอนแรกเราขอให้ช่วยปลดเกียร์ ให้ยามมาบอกว่า ให้เจ้าของรถคือเรา เข้าไปบอกเขาเอง เราก็อะไรต้องขนาดนั้น โวยยามไป ยามไปเลย ไปบอกเอง แล้วในที่สุดคนของ0 นี้ก็ยอมออกมา แล้วบอกว่าเจ้าของรถไม่อยู่ไปอบรมแล้ว เราก็อธิบายไปว่าทำไมเราถึงเข้ามาจอด ทางห้างพยายามรับผิดชอบเต็มที่จะเอาที่ยกรถออกให้ ทาง0ไม่ยอมให้ยก ทีนี้เราโมโหเลย เราต้องรีบพาแม่ไม่สบายไปโรงพยาบาล
ผญคนนึงใน0 บอกหนูไม่รู้ ถ้ายกรถต้องรับผิดชอบความเสียหายของรถ..
..จนสุดท้ายก็มาบอกว่าเด๋วให้คนนั่งมอไซค์เอากุญแจมาให้ ให้เรารอ ผ่านไปเกือบครึ่งชม. ก็เหนผช.คนเดิมที่เดินป้วนเปี้ยน เอากุญแจมาไข ยามเดินมาบอกว่าพวกเขาแกล้งกุญแจอยู่ใน0นั่นแหละเขาไม่ยอมไข ที่มาไขเพราะห้างบอกว่าอีก 15นาทีไม่มาจะเอาอุปกรณ์ยกรถให้เรา
เราไม่คิดเลยว่า พนง.0มาสด้าจะนิสัยแย่แบบนี้ทั้ง0 รู้สึกแย่กับพนง.มาสด้าที่นี่มากๆ ถ้าเป็นแม่เขาไม่สบายต้องเข้ารพ.ด่วน เขาถูกแกล้งแบบนี้บ้างจะรู้สึกยังไง (ขอโทษนะคะถ้าโพสต์นี้รบกวนคนในกรุ๊ป) "
...หลังจากโพสได้ไม่กี่นาที เพื่อนๆพี่ๆในกรุ๊ปก็มาสอบถาม และแสดงความเห็นกันมากมาย
"รถของ0หรือสมาชิกครับ แย่มากว่ะ น่าจะพูดคุยกันได้ จะแกล้งกันทำไมว่ะ ถ้าเจอคนใจร้อนขึ้นมาก็มีเรื่องกันอีก นี่มีธุระด่วน เออ!น้ำใจคนไทยมันหายไปไหนหมด" - Ittikorn Tilakanan
"ถ้าจะผิดก็ผิดที่ห้างกับคนเช่าพื้นที่นะ ต้องไปกัดกันเองไม่ใช่เอาคนที่3เป็นตัวประกันเพราะรปภโบกให้จอดไม่ได้เข้าไปจอดเองที่กั้นก็มี" - Berry Cherry
"จะจอดในที่จอดเค้าซึ่งอยู่ในซองและเจ้าของที่จอดมา ที่สำคัญคือ จอดในห้าง. รถที่มาจอดซ้อนคันถึงจะลืมหรือเจตนาเข้าเกียร์หรือดึงเบรคมือไว้. ยามของห้างมีสิทธ์ย้ายรถจะด้วยวิธีใดก็ได้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นของรถ ห้างไม่ต้องรับผิดชอบ" - Jazzda Jazzda
คุณบิว ซึ่งเป็นเจ้าของเรื่องและคนโพส ก็ได้เข้ามาตอบข้อสงสัยและเล่ารายละเอียดเพิ่มเติมแก่เพื่อนๆ พี่ๆ อย่างใกล้ชิด
"เราก้ขอโทษแล้วนะว่าเราไม่รู้ยามบอกเราเองว่าจอดได้ ไม่มีใครยอมเลย ห้างก้ช่วยหัวหน้ารปภ.มา2-3 ก้ไม่ยอม เรานี่น้ำตาจะไหล เพราะคนใช้โทรมาว่าหม่าม๊าทนไม่ไหวต้องจำเป็นพาออกมาเรียกแท๊กซี่ไปรพ.ก่อน เพราะรอพวกเขานานมาก"
"ยามบอก รถ0 แต่พวกคนใน0 บอกเจ้าของรถเอากุญแจไปด้วย พอตอนมันมาไข หนูนั่งอยู่ในรถ ยามเดินมามาแอบบอกว่า กุญแจมันอยู่ที่0 แหละเขาไม่ยอมมาไข ที่ยอมมาไขเพราะห้างขนอุปกรณ์มาจะยกรถแล้วอะคะ"
"อ่อ มีผญ อีกคนมาบอกว่า ไปแจ้งให้เขาประกาศมาย้ายรถแล้ว ทำไมไม่มาย้าย เราก้บอกไปว่าไม่เห็นได้ยินเลย เขาก็เงียบ เดี๋ยวเราไปดูที่ประชาสัมพันธ์ว่าประกาศจริงไม๊ ก้เงียบหายไป ... ส่วนคนมาไขกุญแจ ก้ไม่มีสักคำที่จะมาขอโทษเราเลยที่ให้เราต้องรอ"
..สมาชิกในนั้นก็ช่วยกันสอบถามรายละเอียด และให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องแจ้งไปทางเพจต่างๆของทางmazda sale thailand ทางพี่หนุ่ม พี่โอ๋ ก็ได้ช่วยประสานงานจนเรื่องเข้าไปถึงทางMSTแล้วในเบื้องต้น
ทีนี้ เรื่องมันก็ควรจะค่อยๆบางลงไปพร้อมๆกับความเห็นเรื่องจิตสำนึก และความมีน้ำใจของคนใน0นั้น ..แต่มันไม่ได้เป็นอย่างนั้นอะดิ!!
+++ ในช่วงเวลาที่ทุกคนที่ได้อ่านได้รับรู้เรื่องราวนี้ กำลังเร่งให้ทาง0และผู้ที่เกี่ยวข้องออกมาแสดงความรับผิดชอบ และชี้แจงกับเหตุการที่เกิดขึ้น เพราะมันเป็นผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์ทางด้านการบริการของMST โดยเฉพาะของ0ที่เป็นเหตุ +++
บุคคลที่ใช้ชื่อว่า " MeawFive Mazdacity Thawornphongsatit " ก็ได้โผล่ขึ้นมาในช่วงเวลานั้น..
..แม้จะดูชื่อแล้วก็พอเดาได้ไม่ยากว่าอาจมาจากทาง0 mazdaที่อยู่ในเรื่อง แต่ชื่อนั้นไม่ใช่สิ่งที่แสดงให้เรารู้ คอมเม้นของเค้าคนนี้ต่างหาก ที่ได้แสดงตัวออกมา ทำให้ทุกคนมีข้อสงสัยที่มากขึ้น กับเรื่องของ จิตสำนึกและความมีน้ำใจ
ออกตัวมาอย่างหล่อที่สุด ที่เหมือนจะเป็นกลางกับเรื่องนี้ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไข หรือทำให้ประเด็นนี้ดีขึ้นต่อภาพลักษณ์องค์กร และเมื่อโดนคนส่วนใหญ่.. ไม่สิครับ เรียกว่าทุกคนดีกว่า ทุกคนที่ติดตามเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด ถามหาความชัดเจน และจิตสำนึกต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของผู้ที่อยู่ในองค์กรที่เป็นเหตุในเรื่อง ..มันก็กลายเป็นแบบนี้ทุกทีสิน่าาาาาา...
" ก็เป๋สิครับ ในเมื่อ "จิตสำนึก เป็นสิ่งที่สอนกันไม่ได้ แต่ดราม่าได้" พ่อสุดหล่อแห่งองค์กร ก็หาทางลงย้ายค่ายกันไม่เป็นทาง พอนัดให้คนที่มีปัญหากับเค้ามาเจอ นักเลงก็ให้มา พอเค้าจะไป ก็จะย้ายค่ายกลายมาเป็นพี่น้อง เป็นM3Tด้วยซะงั้น "
..กระทู้นี้ตอนนี้คอมเม้นแสดงความเห็นต่างๆเฉียด500เม้นแล้ว ข้ามวันข้ามคืนกันเลยทีเดียว 99%ของคนที่เม้นในนั้น พยายามถามหา จิตสำนึก น้ำใจ รวมไปถึงสอนและแนะนำ ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องแสดงความรับผิดชอบ และผู้ที่อยากจะเกี่ยวข้องแสดงความชัดเจน ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนั้นและที่เกิดขึ้นในกระทู้นั้น และมี1% ที่ไม่ได้เข้าใจอะไรเลย
ความเห็นส่วนตัวของผมกับเรื่องนี้ ก็คงไม่ต่างอะไรกับ400กว่าคอมเม้นที่ได้ลงความเห็นกัน เพราะมันก็ไม่ใช่เรื่องที่ซับซ้อนอะไร..
โอเคแหละ ถือว่า0นั้นกะกวนตีนคน แต่ดันซวยมาเจอรถคันที่เป็นคนท้อง ที่กำลังจะรีบไปรับแม่ที่ป่วยไปโรงพยาบาลอย่างเร่งด่วน ..แต่มันก็ไม่ได้ช่วยแก้ต่างอะไรให้0ดูดีขึ้น เพราะต่อให้เจ้าของรถเป็นนักกล้าม ที่กำลังรีบไปปาร์ตี้ฟิตเนส คุณหรือใครก็ตามก็ไม่มีสิทธิ์จะไปทำอะไรแบบนั้นกับเค้าอยู่ดี..
..ส่วนคุณ แมว5 ไม่ว่าคุณจะเลือกเป็นคนของ0 หรือจะเลือกเป็นคนของM3T สิ่งที่คุณควรจะทำมากกว่าการพยายามมาแก้ต่าง หรือโยนความผิดให้ใคร ก็คือการช่วยประสานงานเพื่อให้เกิดความชัดเจน และชี้แจงจากทาง0โดยเร็วที่สุด เพราะคุณทำได้โดยตรง
เหมือนที่พี่ๆน้องๆM3Tทุกคน พยายามทำให้คุณเห็นใน400กว่าเม้นนั้น คุณมองออกมั้ยว่าจริงๆแล้ว ทุกคนเค้าไม่ได้ปกป้องคุณบิว เพราะคุณบิวเองก็ออกมาแสดงสิทธิ์ปกป้องตัวเองอย่างชัดเจนแล้ว แต่ทุกคนกำลังปกป้องจิตสำนึกของในสังคมนี้ต่างหาก..
สุดท้ายกรณีใครจะออกมารับผิดชอบ ชี้แจ้งยังไง ตามกันได้ในกระทู้นี้ ที่กรุ๊ปเฟส mazda3thailand เลยครับ >>>
http://www.mazda3thailand.com/forums/index.php/topic/14054-%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%95%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%88%e0%b8%b4%e0%b8%95%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%99%e0%b8%b6%e0%b8%81-%e0%b8%82%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%a8%e0%b8%b9%e0%b8%99%e0%b8%a2%e0%b9%8c%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4/
การตามหาจิตสำนึก ของศูนย์บริการMazda ที่ไม่ควรจะเป็นดราม่า
" เหตุเกิดที่ เซ็นทรัลพระรามสาม เราขับรถมากับแฟน หาที่จอดอยู่ อยู่ดีๆยามของห้าง ก็เรียกเอาที่กั้นออกแล้วโบกรถให้รถเราเข้าจอด เราก็จอดแบบงงๆ ก็ยังถามว่ารถเราจอดได้หรอ ..พอจอดเสร็จเขาก็ไม่ว่ายังไง พอเรากลับมาที่รถ รีบเพราะมีโทรศัพท์จากที่บ้านมาให้พาหม่าม๊าไปหาหมอด่วน!!
ปรากฎว่าเจอรถคันนี้จอดขวาง และตั้งใจใส่เกียร์ไว้ เพราะไม่พอใจที่เรามาจอดขวาง..
..ตอนแรกเราขอให้ช่วยปลดเกียร์ ให้ยามมาบอกว่า ให้เจ้าของรถคือเรา เข้าไปบอกเขาเอง เราก็อะไรต้องขนาดนั้น โวยยามไป ยามไปเลย ไปบอกเอง แล้วในที่สุดคนของ0 นี้ก็ยอมออกมา แล้วบอกว่าเจ้าของรถไม่อยู่ไปอบรมแล้ว เราก็อธิบายไปว่าทำไมเราถึงเข้ามาจอด ทางห้างพยายามรับผิดชอบเต็มที่จะเอาที่ยกรถออกให้ ทาง0ไม่ยอมให้ยก ทีนี้เราโมโหเลย เราต้องรีบพาแม่ไม่สบายไปโรงพยาบาล
ผญคนนึงใน0 บอกหนูไม่รู้ ถ้ายกรถต้องรับผิดชอบความเสียหายของรถ..
..จนสุดท้ายก็มาบอกว่าเด๋วให้คนนั่งมอไซค์เอากุญแจมาให้ ให้เรารอ ผ่านไปเกือบครึ่งชม. ก็เหนผช.คนเดิมที่เดินป้วนเปี้ยน เอากุญแจมาไข ยามเดินมาบอกว่าพวกเขาแกล้งกุญแจอยู่ใน0นั่นแหละเขาไม่ยอมไข ที่มาไขเพราะห้างบอกว่าอีก 15นาทีไม่มาจะเอาอุปกรณ์ยกรถให้เรา
เราไม่คิดเลยว่า พนง.0มาสด้าจะนิสัยแย่แบบนี้ทั้ง0 รู้สึกแย่กับพนง.มาสด้าที่นี่มากๆ ถ้าเป็นแม่เขาไม่สบายต้องเข้ารพ.ด่วน เขาถูกแกล้งแบบนี้บ้างจะรู้สึกยังไง (ขอโทษนะคะถ้าโพสต์นี้รบกวนคนในกรุ๊ป) "
...หลังจากโพสได้ไม่กี่นาที เพื่อนๆพี่ๆในกรุ๊ปก็มาสอบถาม และแสดงความเห็นกันมากมาย
"รถของ0หรือสมาชิกครับ แย่มากว่ะ น่าจะพูดคุยกันได้ จะแกล้งกันทำไมว่ะ ถ้าเจอคนใจร้อนขึ้นมาก็มีเรื่องกันอีก นี่มีธุระด่วน เออ!น้ำใจคนไทยมันหายไปไหนหมด" - Ittikorn Tilakanan
"ถ้าจะผิดก็ผิดที่ห้างกับคนเช่าพื้นที่นะ ต้องไปกัดกันเองไม่ใช่เอาคนที่3เป็นตัวประกันเพราะรปภโบกให้จอดไม่ได้เข้าไปจอดเองที่กั้นก็มี" - Berry Cherry
"จะจอดในที่จอดเค้าซึ่งอยู่ในซองและเจ้าของที่จอดมา ที่สำคัญคือ จอดในห้าง. รถที่มาจอดซ้อนคันถึงจะลืมหรือเจตนาเข้าเกียร์หรือดึงเบรคมือไว้. ยามของห้างมีสิทธ์ย้ายรถจะด้วยวิธีใดก็ได้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นของรถ ห้างไม่ต้องรับผิดชอบ" - Jazzda Jazzda
คุณบิว ซึ่งเป็นเจ้าของเรื่องและคนโพส ก็ได้เข้ามาตอบข้อสงสัยและเล่ารายละเอียดเพิ่มเติมแก่เพื่อนๆ พี่ๆ อย่างใกล้ชิด
"เราก้ขอโทษแล้วนะว่าเราไม่รู้ยามบอกเราเองว่าจอดได้ ไม่มีใครยอมเลย ห้างก้ช่วยหัวหน้ารปภ.มา2-3 ก้ไม่ยอม เรานี่น้ำตาจะไหล เพราะคนใช้โทรมาว่าหม่าม๊าทนไม่ไหวต้องจำเป็นพาออกมาเรียกแท๊กซี่ไปรพ.ก่อน เพราะรอพวกเขานานมาก"
"ยามบอก รถ0 แต่พวกคนใน0 บอกเจ้าของรถเอากุญแจไปด้วย พอตอนมันมาไข หนูนั่งอยู่ในรถ ยามเดินมามาแอบบอกว่า กุญแจมันอยู่ที่0 แหละเขาไม่ยอมมาไข ที่ยอมมาไขเพราะห้างขนอุปกรณ์มาจะยกรถแล้วอะคะ"
"อ่อ มีผญ อีกคนมาบอกว่า ไปแจ้งให้เขาประกาศมาย้ายรถแล้ว ทำไมไม่มาย้าย เราก้บอกไปว่าไม่เห็นได้ยินเลย เขาก็เงียบ เดี๋ยวเราไปดูที่ประชาสัมพันธ์ว่าประกาศจริงไม๊ ก้เงียบหายไป ... ส่วนคนมาไขกุญแจ ก้ไม่มีสักคำที่จะมาขอโทษเราเลยที่ให้เราต้องรอ"
..สมาชิกในนั้นก็ช่วยกันสอบถามรายละเอียด และให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องแจ้งไปทางเพจต่างๆของทางmazda sale thailand ทางพี่หนุ่ม พี่โอ๋ ก็ได้ช่วยประสานงานจนเรื่องเข้าไปถึงทางMSTแล้วในเบื้องต้น
ทีนี้ เรื่องมันก็ควรจะค่อยๆบางลงไปพร้อมๆกับความเห็นเรื่องจิตสำนึก และความมีน้ำใจของคนใน0นั้น ..แต่มันไม่ได้เป็นอย่างนั้นอะดิ!!
+++ ในช่วงเวลาที่ทุกคนที่ได้อ่านได้รับรู้เรื่องราวนี้ กำลังเร่งให้ทาง0และผู้ที่เกี่ยวข้องออกมาแสดงความรับผิดชอบ และชี้แจงกับเหตุการที่เกิดขึ้น เพราะมันเป็นผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์ทางด้านการบริการของMST โดยเฉพาะของ0ที่เป็นเหตุ +++
บุคคลที่ใช้ชื่อว่า " MeawFive Mazdacity Thawornphongsatit " ก็ได้โผล่ขึ้นมาในช่วงเวลานั้น..
..แม้จะดูชื่อแล้วก็พอเดาได้ไม่ยากว่าอาจมาจากทาง0 mazdaที่อยู่ในเรื่อง แต่ชื่อนั้นไม่ใช่สิ่งที่แสดงให้เรารู้ คอมเม้นของเค้าคนนี้ต่างหาก ที่ได้แสดงตัวออกมา ทำให้ทุกคนมีข้อสงสัยที่มากขึ้น กับเรื่องของ จิตสำนึกและความมีน้ำใจ
ออกตัวมาอย่างหล่อที่สุด ที่เหมือนจะเป็นกลางกับเรื่องนี้ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไข หรือทำให้ประเด็นนี้ดีขึ้นต่อภาพลักษณ์องค์กร และเมื่อโดนคนส่วนใหญ่.. ไม่สิครับ เรียกว่าทุกคนดีกว่า ทุกคนที่ติดตามเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด ถามหาความชัดเจน และจิตสำนึกต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของผู้ที่อยู่ในองค์กรที่เป็นเหตุในเรื่อง ..มันก็กลายเป็นแบบนี้ทุกทีสิน่าาาาาา...
" ก็เป๋สิครับ ในเมื่อ "จิตสำนึก เป็นสิ่งที่สอนกันไม่ได้ แต่ดราม่าได้" พ่อสุดหล่อแห่งองค์กร ก็หาทางลงย้ายค่ายกันไม่เป็นทาง พอนัดให้คนที่มีปัญหากับเค้ามาเจอ นักเลงก็ให้มา พอเค้าจะไป ก็จะย้ายค่ายกลายมาเป็นพี่น้อง เป็นM3Tด้วยซะงั้น "
..กระทู้นี้ตอนนี้คอมเม้นแสดงความเห็นต่างๆเฉียด500เม้นแล้ว ข้ามวันข้ามคืนกันเลยทีเดียว 99%ของคนที่เม้นในนั้น พยายามถามหา จิตสำนึก น้ำใจ รวมไปถึงสอนและแนะนำ ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องแสดงความรับผิดชอบ และผู้ที่อยากจะเกี่ยวข้องแสดงความชัดเจน ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนั้นและที่เกิดขึ้นในกระทู้นั้น และมี1% ที่ไม่ได้เข้าใจอะไรเลย
ความเห็นส่วนตัวของผมกับเรื่องนี้ ก็คงไม่ต่างอะไรกับ400กว่าคอมเม้นที่ได้ลงความเห็นกัน เพราะมันก็ไม่ใช่เรื่องที่ซับซ้อนอะไร..
โอเคแหละ ถือว่า0นั้นกะกวนตีนคน แต่ดันซวยมาเจอรถคันที่เป็นคนท้อง ที่กำลังจะรีบไปรับแม่ที่ป่วยไปโรงพยาบาลอย่างเร่งด่วน ..แต่มันก็ไม่ได้ช่วยแก้ต่างอะไรให้0ดูดีขึ้น เพราะต่อให้เจ้าของรถเป็นนักกล้าม ที่กำลังรีบไปปาร์ตี้ฟิตเนส คุณหรือใครก็ตามก็ไม่มีสิทธิ์จะไปทำอะไรแบบนั้นกับเค้าอยู่ดี..
..ส่วนคุณ แมว5 ไม่ว่าคุณจะเลือกเป็นคนของ0 หรือจะเลือกเป็นคนของM3T สิ่งที่คุณควรจะทำมากกว่าการพยายามมาแก้ต่าง หรือโยนความผิดให้ใคร ก็คือการช่วยประสานงานเพื่อให้เกิดความชัดเจน และชี้แจงจากทาง0โดยเร็วที่สุด เพราะคุณทำได้โดยตรง
เหมือนที่พี่ๆน้องๆM3Tทุกคน พยายามทำให้คุณเห็นใน400กว่าเม้นนั้น คุณมองออกมั้ยว่าจริงๆแล้ว ทุกคนเค้าไม่ได้ปกป้องคุณบิว เพราะคุณบิวเองก็ออกมาแสดงสิทธิ์ปกป้องตัวเองอย่างชัดเจนแล้ว แต่ทุกคนกำลังปกป้องจิตสำนึกของในสังคมนี้ต่างหาก..
สุดท้ายกรณีใครจะออกมารับผิดชอบ ชี้แจ้งยังไง ตามกันได้ในกระทู้นี้ ที่กรุ๊ปเฟส mazda3thailand เลยครับ >>>
http://www.mazda3thailand.com/forums/index.php/topic/14054-%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%95%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%88%e0%b8%b4%e0%b8%95%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%99%e0%b8%b6%e0%b8%81-%e0%b8%82%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%a8%e0%b8%b9%e0%b8%99%e0%b8%a2%e0%b9%8c%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4/