เนื่องจาก เราเช่ารถของบรษัทนี้ มานานหลายปีแล้ว เช่าจนรู้ระบบการทำงาน เช่าตั้งแต่มีตั้งศูนย์ที่ดอนเมือง จนยกเลิกไป เราก็ยังเช่าอยู่ เพราะไม่เคยมีปัญหา เช่าจนรู้ว่า เราควรซื้อประกันนะ ถ้าเราไปต่างจังหวัดไกลๆ 2 - 3 วัน เราจะซื้อประกันตลอด ตอนต้นเดือนเราก็เช่า 3 วันก็ไม่มีปัญห่อะไร จนกระทั้ง เช่าตอนกลางเดือน เมื่อไม่กี่วันนี่เอง เช่าวันเดียว จะไปทำธุระ ไปเช้าเย็นกลับ ด้วยความเช่ามานาน จึงไม่ได้ซื้อประกัน เพราะไว้ใจว่า ไม่มีปัญหาอะไรแน่นอน
เช้าตอนศูนย์เปิดบริการ ก็มารับบรถปกติ เช็ครถเรียบร้อย ละก็ออกเดินทางไป กฏโดยปกติของทุกที่คือ เช่าเวลาไหน คืนเวลานั้นของวันถัดไป คืนได้ไม่เกิน 3 ชั่วโมง และคืนก่อนได้ ไม่มีปัญหา แต่หากนำรถมาคืนก่อนเวลา โดยที่ไม่อยู่ในช่วงเวลาทำการของศูนย์ อย่างตอนกลางคืน ก็ให้นำรถฝากพี่ยามที่เฝ้าอยู่หน้าประตูศูนย์ได้เลย ย้ำค่ะว่า ฝากไว้กับพี่ยาม!!! แจ้งพี่ยามเสร็จแล้ว กุญแจก็จะถูกหยอดลงตู้จดหมายเอาไว้ เป็นที่เก็บกุญแจ พี่ยามก็จะจดของเค้าไปว่า มีรถยี้ห้อนี่ ทะเบียนนี้ มาคืนรถเวลานี้
และในคืนวันนั้น ประมาณ 5 ทุ่ม เราก็นำรถมาจะจอด ผู้ชายคนนึง ไม่ได้ใส่ชุดยาม ที่อยู่ที่นั้นคอยโบกรถให้ตั้งแต่ทางเข้า เราบอกว่าจะคืนรถ ผู้ชายคนนั้น บอกว่าเดี๋ยวถอยรถจอดให้ เราก็เลยลง เก็บของ แล้วผู้ชายคนนั้นก็ถอยรถไปจอดให้ พร้อมเดินรอบรถแล้วบอกว่าเรียบร้อย เราก็เลยไป โดยมียามที่อยู่ตรงนั้นอีก 1 คน คอยเปิดปิดไม้กั้นทางออก อยู่ตรงนั้น
พอเรากลับออกมา นึกได้ว่า ลืมเติมน้ำมันคืน ก็เลยวนกลับมาใหม่ แล้วบอกพี่ยามว่า เมื่อกี้ลืมเลยน้ำมัน ขอกุญแจหน่อย จะขับนถไปเต็มน้ำมัน ซึ่งปั้มน้ำมันเอสโซ่นี่ อยู่หน้าศูนย์เลย มองไปก็เห็น พี่ยามก็เลยเดินเข้าศูนย์ไป เราก็งงว่า ไม่ล็อคประตูรึ แกไปหากุญแจตู้จดหมายที่หยอดกุญแจ จะเอามาไขกุญแจให้เรา พอไขได้ อ่าว ไม่มีจ้า ลุงยามแกเลยเดินไปหาผู้ชายคนที่ถอยรถให้เรา เอากุญมาให้ เลยบอกเค้าไปว่า ลืมเติมน้ำมัน ไปเติมแป๊บนึง ผู้ชายคนนั้นก็บอกว่า ได้ครับ เสร็จแล้วให้นำกุญแจมาให้ผมนะ แล้วเราก็ขับออกไป เต็มน้ำมัน 500 บาท เวลาประมาณเที่ยงคืนกว่า แล้วก็วนกลับมาจอดที่เดิมเลย ภายในเวลาไม่เกิน 10 นาทีเอง แล้วก็คืนกุญแจ โดยในขณะนั้น มีลุงยามที่น่าจะพึ่งเข้ากะมา กำลังบ่นอะไรก็ไม่รู้เหมือนดุผู้ชายคนนั้นอยู่ เราก็ไม่ได้ใส่ใจ คืนกุญแจแล้วเราก็จากไป
เช้ามา เวลาศูนย์เปิดบริการ พนักงานน่าจะได้เวลาเช็ครถ ได้โทรกลับมาบอกว่า เค้าจะเรียกเก็บค่าน้ำมันที่เราคืนไม่เต็มถัง มันกลับมาแค่ 3/4 และค่ายางรั่ว หืออออออออออออ ใช่หรอ ไม่เต็มได้ไง ก็เต็มหน้าศูนย์ ปั้มข้างหน้าเนี้ย แล้วยางรั่วคืออะไร ขับตลอดวันไม่เห็นเป็นอะไรเลย คือจะเก็บค่าเสียหายรวมๆ เกือบ 4,000 บาท เอิ่ม!!! น้ำมันเติมเต็มคืน วนมาจอดหลังจากเดินยังไม่ถึง 100 เมตรเลย หายไป 1 ขีด คืออะไรค่ะ ยางจะรั่วอะไรตอนนั้นค่ะ ทั้งหมดที่เกิดขึ้น มันเกิดตอนไหน เราคืนเรียบร้อยปกติ ไม่มีปัญหา แต่ปัญหาเกิดตอนที่ฝากรถไว้กับพี่ยาม แต่ไม่ถึงมือพนักงานเช็ครับรถ คือเราต้องเป็นคนรับผิดชอบหรือ??? รถจอดอยู่ที่บริษัท น้ำมันหายไปทั้งๆที่เติมมาเต็ม เรารับผิดชอบหรือ??? ยางที่ใช้ ขับมาคืนปกติ ไม่แตกไม่รั่วคืน ฝากยามเรียบร้อย เรารับผิดชอบหรือ??? การคืนรถในช่วงเวลากลางคืน โดยที่พนักงานศูนย์ไม่ได้เป็นคนรับ แต่ยามเป็นคนรับ หากเปิดความเสียหาย ผู้เช่ารถเป็นคนรับผิดชอบหรือ???
ทั้งหมดสงสัย เราต้องรับผิดชอบหรือ หากสิ่งที่พนักงานเรียกค่าเสียหากจากเราโดยที่เราไม่ได้ทำผิดในส่วนนั้นๆ เลย ออกจากมือเรามันคือปกติ ไปถึงมือยาม เกิดอะไรขึ้นเราไม่ทราบ พอถึงมือพนักงาน กลับไม่เป็นไปเหมือนตอนที่เราคืน แบบนี้ ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบหรือ??? แค่อยากบอกประสบการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้ฟัง ว่า แม้จะใช้บริการมานานกี่ปี ไว้ใจมากขนาดไหน อย่าไว้ใจพี่ยาม อย่าไว้ใจว่ามันจอดที่ศูนย์แล้วจบกัน อย่าไว้ใจหากรถยังไม่ถึงมือพนักงานรับรถจริงๆ อย่าลืมซื้อประกัน แม้เราไม่ชนใคร ใครไม่ชนเรา แต่ตอนจอดฝากไว้ที่ศูนย์หากเปิดปัญหา เราก็ต้องรับผิดชอบหรือ??? สรุป ไว้ใจใครไม่ได้ และ อย่าประมาท...
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
อัพเดดปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้น
จากเรื่องราวทั้งหมด ทางศูนย์ได้ทำการเช็คกล้องวงจรปิดแล้วพบว่า พนักงานรักษาความปลอดภัย ได้นำรถไปใช้โดยพละการ ทางบริษัทจึงได้ทำการคืนเงินค่ายางและน้ำมันให้กับทางเรา และดำเนินคดีกับทางพนักงานท่านนั้น
ขอบคุณทางบริษัทที่รับฟังคำร้องเรียนและช่วยแกปัญหาให้กับเรา
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่าน และคอมเม้นแสดงความคิดเห็นทั้งหมด ทั้งติและเตือน
ขอบคุณเหตุการณ์นี้ที่ทำให้เราต้องตระหนักว่า ไม่ควรประมาท ในเรื่องของการซื้อประกันรถ การคืนรถนอกเวลา การถ่ายภาพเลขไมล์รถและเข็มน้ำมันทั้งออกก่อนเดินทางและก่อนคืนรถ การเติมน้ำมันแล้วขอใบเสร็จ
ขอบคุณค่ะ
ประสบการณ์เช่ารถ ที่เราต้องรับผิดชอบเอง แบบงงๆ มันถูกแล้วหรือ???
เช้าตอนศูนย์เปิดบริการ ก็มารับบรถปกติ เช็ครถเรียบร้อย ละก็ออกเดินทางไป กฏโดยปกติของทุกที่คือ เช่าเวลาไหน คืนเวลานั้นของวันถัดไป คืนได้ไม่เกิน 3 ชั่วโมง และคืนก่อนได้ ไม่มีปัญหา แต่หากนำรถมาคืนก่อนเวลา โดยที่ไม่อยู่ในช่วงเวลาทำการของศูนย์ อย่างตอนกลางคืน ก็ให้นำรถฝากพี่ยามที่เฝ้าอยู่หน้าประตูศูนย์ได้เลย ย้ำค่ะว่า ฝากไว้กับพี่ยาม!!! แจ้งพี่ยามเสร็จแล้ว กุญแจก็จะถูกหยอดลงตู้จดหมายเอาไว้ เป็นที่เก็บกุญแจ พี่ยามก็จะจดของเค้าไปว่า มีรถยี้ห้อนี่ ทะเบียนนี้ มาคืนรถเวลานี้
และในคืนวันนั้น ประมาณ 5 ทุ่ม เราก็นำรถมาจะจอด ผู้ชายคนนึง ไม่ได้ใส่ชุดยาม ที่อยู่ที่นั้นคอยโบกรถให้ตั้งแต่ทางเข้า เราบอกว่าจะคืนรถ ผู้ชายคนนั้น บอกว่าเดี๋ยวถอยรถจอดให้ เราก็เลยลง เก็บของ แล้วผู้ชายคนนั้นก็ถอยรถไปจอดให้ พร้อมเดินรอบรถแล้วบอกว่าเรียบร้อย เราก็เลยไป โดยมียามที่อยู่ตรงนั้นอีก 1 คน คอยเปิดปิดไม้กั้นทางออก อยู่ตรงนั้น
พอเรากลับออกมา นึกได้ว่า ลืมเติมน้ำมันคืน ก็เลยวนกลับมาใหม่ แล้วบอกพี่ยามว่า เมื่อกี้ลืมเลยน้ำมัน ขอกุญแจหน่อย จะขับนถไปเต็มน้ำมัน ซึ่งปั้มน้ำมันเอสโซ่นี่ อยู่หน้าศูนย์เลย มองไปก็เห็น พี่ยามก็เลยเดินเข้าศูนย์ไป เราก็งงว่า ไม่ล็อคประตูรึ แกไปหากุญแจตู้จดหมายที่หยอดกุญแจ จะเอามาไขกุญแจให้เรา พอไขได้ อ่าว ไม่มีจ้า ลุงยามแกเลยเดินไปหาผู้ชายคนที่ถอยรถให้เรา เอากุญมาให้ เลยบอกเค้าไปว่า ลืมเติมน้ำมัน ไปเติมแป๊บนึง ผู้ชายคนนั้นก็บอกว่า ได้ครับ เสร็จแล้วให้นำกุญแจมาให้ผมนะ แล้วเราก็ขับออกไป เต็มน้ำมัน 500 บาท เวลาประมาณเที่ยงคืนกว่า แล้วก็วนกลับมาจอดที่เดิมเลย ภายในเวลาไม่เกิน 10 นาทีเอง แล้วก็คืนกุญแจ โดยในขณะนั้น มีลุงยามที่น่าจะพึ่งเข้ากะมา กำลังบ่นอะไรก็ไม่รู้เหมือนดุผู้ชายคนนั้นอยู่ เราก็ไม่ได้ใส่ใจ คืนกุญแจแล้วเราก็จากไป
เช้ามา เวลาศูนย์เปิดบริการ พนักงานน่าจะได้เวลาเช็ครถ ได้โทรกลับมาบอกว่า เค้าจะเรียกเก็บค่าน้ำมันที่เราคืนไม่เต็มถัง มันกลับมาแค่ 3/4 และค่ายางรั่ว หืออออออออออออ ใช่หรอ ไม่เต็มได้ไง ก็เต็มหน้าศูนย์ ปั้มข้างหน้าเนี้ย แล้วยางรั่วคืออะไร ขับตลอดวันไม่เห็นเป็นอะไรเลย คือจะเก็บค่าเสียหายรวมๆ เกือบ 4,000 บาท เอิ่ม!!! น้ำมันเติมเต็มคืน วนมาจอดหลังจากเดินยังไม่ถึง 100 เมตรเลย หายไป 1 ขีด คืออะไรค่ะ ยางจะรั่วอะไรตอนนั้นค่ะ ทั้งหมดที่เกิดขึ้น มันเกิดตอนไหน เราคืนเรียบร้อยปกติ ไม่มีปัญหา แต่ปัญหาเกิดตอนที่ฝากรถไว้กับพี่ยาม แต่ไม่ถึงมือพนักงานเช็ครับรถ คือเราต้องเป็นคนรับผิดชอบหรือ??? รถจอดอยู่ที่บริษัท น้ำมันหายไปทั้งๆที่เติมมาเต็ม เรารับผิดชอบหรือ??? ยางที่ใช้ ขับมาคืนปกติ ไม่แตกไม่รั่วคืน ฝากยามเรียบร้อย เรารับผิดชอบหรือ??? การคืนรถในช่วงเวลากลางคืน โดยที่พนักงานศูนย์ไม่ได้เป็นคนรับ แต่ยามเป็นคนรับ หากเปิดความเสียหาย ผู้เช่ารถเป็นคนรับผิดชอบหรือ???
ทั้งหมดสงสัย เราต้องรับผิดชอบหรือ หากสิ่งที่พนักงานเรียกค่าเสียหากจากเราโดยที่เราไม่ได้ทำผิดในส่วนนั้นๆ เลย ออกจากมือเรามันคือปกติ ไปถึงมือยาม เกิดอะไรขึ้นเราไม่ทราบ พอถึงมือพนักงาน กลับไม่เป็นไปเหมือนตอนที่เราคืน แบบนี้ ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบหรือ??? แค่อยากบอกประสบการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้ฟัง ว่า แม้จะใช้บริการมานานกี่ปี ไว้ใจมากขนาดไหน อย่าไว้ใจพี่ยาม อย่าไว้ใจว่ามันจอดที่ศูนย์แล้วจบกัน อย่าไว้ใจหากรถยังไม่ถึงมือพนักงานรับรถจริงๆ อย่าลืมซื้อประกัน แม้เราไม่ชนใคร ใครไม่ชนเรา แต่ตอนจอดฝากไว้ที่ศูนย์หากเปิดปัญหา เราก็ต้องรับผิดชอบหรือ??? สรุป ไว้ใจใครไม่ได้ และ อย่าประมาท...
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
อัพเดดปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้น
จากเรื่องราวทั้งหมด ทางศูนย์ได้ทำการเช็คกล้องวงจรปิดแล้วพบว่า พนักงานรักษาความปลอดภัย ได้นำรถไปใช้โดยพละการ ทางบริษัทจึงได้ทำการคืนเงินค่ายางและน้ำมันให้กับทางเรา และดำเนินคดีกับทางพนักงานท่านนั้น
ขอบคุณทางบริษัทที่รับฟังคำร้องเรียนและช่วยแกปัญหาให้กับเรา
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่าน และคอมเม้นแสดงความคิดเห็นทั้งหมด ทั้งติและเตือน
ขอบคุณเหตุการณ์นี้ที่ทำให้เราต้องตระหนักว่า ไม่ควรประมาท ในเรื่องของการซื้อประกันรถ การคืนรถนอกเวลา การถ่ายภาพเลขไมล์รถและเข็มน้ำมันทั้งออกก่อนเดินทางและก่อนคืนรถ การเติมน้ำมันแล้วขอใบเสร็จ
ขอบคุณค่ะ