ถึง Lazada และผู้ที่ต้องการจะซื้อของจาก Lazada ในกรณีคืนสินค้าครับ
รายการสั่งซื้อที่ 309712796 ได้ทำการสั่งซื้อไปเมื่อวันที่ 07/09/2557 ได้รับของเมื่อวันที่ 12/09/2557
และได้ทำเรื่องส่งคืนเมื่อวันที่ 13/09/2557 และส่งสินค้าคืนเมื่อวันที่ 15/09/2557(เนื่องจากติดเสาร์-อาทิตย์)
รายงานว่าของส่งถึงผู้รับเมื่อวันที่ 17/09/2557 และเมื่อวันที่ 20/09/2557 มีพนักงานส่งของจาก Lazada โทรหาผมบอกว่ามีของจาก Lazada มาส่งปรากฏว่าเป็นนาฬิกาตัวเดิมที่ผมได้ส่งคืนกลับไป แต่ผมไม่ได้รับไว้เพราะตอนนั้นผมไม่อยู่บ้านผมแจ้งไปว่า ผมส่งของคืนต้องการคืนเป็นเงินเพื่อซื้อนาฬิการุ่นใหม่ที่แพงกว่า ซึ่งตอนนั้นผมได้สินค้าตัวที่แพงกว่ามาแล้วซึ่งก็สั่งจาก Lazada เหมือนกัน
ทีนี้ผมเมลล์ถามทาง Lazada ว่าทำไมสินค้าที่ผมส่งคืนไปแจ้งว่าขอคืนเป็นเงิน ถึงได้กลับมาหาผมและเป็นสินค้าชิ้นเดิม
ก็มีเมลล์แจ้งกลับมาว่า "เนื่องจากเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการตรวจสอบพบว่าสินค้าถูกท่านแกะแล้วค่ะ ดังนั้นไม่สามารถคืนได้ค่ะ"
ตรงนี้เองที่ทำให้ผมไม่เข้าใจ เพราะผมส่งสินค้าคืนไปเพราะสีของตัวเลขมันไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ที่หน้าเว็ป และนาฬิกาก็ไม่ได้แสดงวันที่ตามที่โฆษณาไว้ ถ้าผมไม่แกะมาลอง ผมจะรู้ได้ยังไงว่าสีมันของตัวเลขผิดไปจากที่โฆษณารวมถึงไม่มีการแสดงวันที่
ตัวนี้ผมไปคุยกับทางบริษัทที่ขายนาฬิกาตัวนี้โดยตรง คือบริษัท ThaiWay Product ซึ่งเค้าก็บอกผมว่าเค้ายินดีคืนเงินให้ เพราะว่าผมซื้อสินค้าตัวที่ราคาสูงกว่ามาใช้ และผมยังได้ทำการสอบถามเรื่องสีของตัวเเลข เค้ายังบอกผมเองเลยครับว่าเป็นการใช้กราฟฟิคตกแต่งซึ่งของจริงจะเป็นสีขาว
อันนี้คือนโยบายการคืนสินค้าของ Lazada
แล้วทำไมผมถึงคืนสินค้าไม่ได้ เพราะผมแกะสินค้าออกมาทดลองแล้วพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่ทาง Lazada โฆษณาไว้หรือ...
การส่งสินค้าคืนกับทาง Lazada ที่น่าประทับใจของผม
รายการสั่งซื้อที่ 309712796 ได้ทำการสั่งซื้อไปเมื่อวันที่ 07/09/2557 ได้รับของเมื่อวันที่ 12/09/2557
และได้ทำเรื่องส่งคืนเมื่อวันที่ 13/09/2557 และส่งสินค้าคืนเมื่อวันที่ 15/09/2557(เนื่องจากติดเสาร์-อาทิตย์)
รายงานว่าของส่งถึงผู้รับเมื่อวันที่ 17/09/2557 และเมื่อวันที่ 20/09/2557 มีพนักงานส่งของจาก Lazada โทรหาผมบอกว่ามีของจาก Lazada มาส่งปรากฏว่าเป็นนาฬิกาตัวเดิมที่ผมได้ส่งคืนกลับไป แต่ผมไม่ได้รับไว้เพราะตอนนั้นผมไม่อยู่บ้านผมแจ้งไปว่า ผมส่งของคืนต้องการคืนเป็นเงินเพื่อซื้อนาฬิการุ่นใหม่ที่แพงกว่า ซึ่งตอนนั้นผมได้สินค้าตัวที่แพงกว่ามาแล้วซึ่งก็สั่งจาก Lazada เหมือนกัน
ทีนี้ผมเมลล์ถามทาง Lazada ว่าทำไมสินค้าที่ผมส่งคืนไปแจ้งว่าขอคืนเป็นเงิน ถึงได้กลับมาหาผมและเป็นสินค้าชิ้นเดิม
ก็มีเมลล์แจ้งกลับมาว่า "เนื่องจากเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการตรวจสอบพบว่าสินค้าถูกท่านแกะแล้วค่ะ ดังนั้นไม่สามารถคืนได้ค่ะ"
ตรงนี้เองที่ทำให้ผมไม่เข้าใจ เพราะผมส่งสินค้าคืนไปเพราะสีของตัวเลขมันไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ที่หน้าเว็ป และนาฬิกาก็ไม่ได้แสดงวันที่ตามที่โฆษณาไว้ ถ้าผมไม่แกะมาลอง ผมจะรู้ได้ยังไงว่าสีมันของตัวเลขผิดไปจากที่โฆษณารวมถึงไม่มีการแสดงวันที่
ตัวนี้ผมไปคุยกับทางบริษัทที่ขายนาฬิกาตัวนี้โดยตรง คือบริษัท ThaiWay Product ซึ่งเค้าก็บอกผมว่าเค้ายินดีคืนเงินให้ เพราะว่าผมซื้อสินค้าตัวที่ราคาสูงกว่ามาใช้ และผมยังได้ทำการสอบถามเรื่องสีของตัวเเลข เค้ายังบอกผมเองเลยครับว่าเป็นการใช้กราฟฟิคตกแต่งซึ่งของจริงจะเป็นสีขาว
อันนี้คือนโยบายการคืนสินค้าของ Lazada
แล้วทำไมผมถึงคืนสินค้าไม่ได้ เพราะผมแกะสินค้าออกมาทดลองแล้วพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่ทาง Lazada โฆษณาไว้หรือ...