ขอเล่ารายละเอียดให้ฟังก่อนนะครับ (**บอกก่อนครับผมเป็นคนที่ไม่ค่อยรู้เรื่องการจองห้องพักหรือโรงแรม**)
เมื่อปีที่แล้วผมกับแฟนและครอบครัวเคยไปพักที่ โรงแรม เลอเมอริเดียน เชียงใหม่ ประมาณ 10 ห้อง เพื่อไปทำบุญเหมือนทุกๆ ปี
ผมกับแฟนเลยไปงานไทยเที่ยวไทย เพื่อไปซื้อแพ็คเก็จของโรงแรม ส่วนโปรโมชั่นก็คือ ราคา3,999 บาท ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย. - 28 ก.พ.58
ช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ เพิ่มอีก 200 บาท รวมบุฟเฟต์อาหารเช้า+อินเทอร์เน็ต ซื้อ 5 ห้อง แถมอัพเกรดห้องฟรีหนึ่งห้อง
แต่เป้าหมายในการมาครั้งนี้ของผมคือจำนวนห้องญาติไปเพิ่มขึ้นจากเดิมเป็น 21 ห้อง
แต่การไปซื้อในครั้งนี้ไม่ง่ายนัก
เริ่มเลยละกันครับ เด๋วจะเล่าให้ฟังนะครับ แบบสรุปนิดหน่อย เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนทุกท่านครับ
เมื่อวันเสาร์ผมกับแฟน ไปงานไทยเที่ยวไทย พอถึงบูธ ของ โรงแรมบุบ ก็ได้ทำการพูดคุยถึงเงื่อนไขของโรงแรม
และผมก็เกิดการสนใจในส่วนของโปรโมชั่น ผมก็ได้ทำการแจ้งจำนวน 21 ห้อง
พร้อมทั้งให้ทางเซลล์เช็คช่วงเวลาที่ไปพักว่าว่างมั้ย พอน้องเซลล์เช็คเสร็จและได้แจ้งว่าห้องว่างเย่อะเลยค่ะ
แต่เมื่อพอจะทำการซื้อจริงๆกับกลายเป็นว่า
เซลล์ :โปรโมชั่น ดังกล่าวไม่สามารถซื้อได้นะค่ะ จำนวนคนตั้งแต่ 9 คนขึ้นไปเราจะจัดให้อยู่ในส่วนของราคากลุ๊ปนะค่ะ ซึ่งต้องเพิ่มราคาอีก 100-200บาท
และผมได้ถามกลับไปยังเซลล์ว่า : "ทำไมถึงไม่ได้โปรโมชั่น แต่กลับกลายเป็นราคากลุ๊ปที่ต้องเพิ่มเงินเข้าไปอีก ทั้งที่การซื้อในโปรโมชั่น คือราคา 3,999 บาท ซื้อ 5 ห้อง แถมอัพเกรดห้องฟรีหนึ่งห้อง แถมช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ เพิ่มอีก 200 บาท ผมก็ยอมจ่ายเพิ่ม จำนวนของผมคือ 21 ห้องก็เท่ากับว่าผมขอซื้อ โปรโมชั่นนี้จำนวน 4 สิทธิ์ บวกกับอีก 1 ห้อง ทั้งที่วันเดียวกันแต่กลับต้องจ่ายเพิ่มอีก 100-200บาท แต่ที่พักเหมือนเดิมห้องเหมือนเดิม
เซลล์ : ไม่ได้จริงๆ ค่ะเพราะคนจำนวนเย่อะไม่สามารใช้โปรนี้ได้ ดิฉันเองก็อยากขายให้ แต่ถ้าต้องการจะซื้อเป็นจำนวน 10 ห้องดิฉันจะทำการจองห้องให้ แต่อีก 11 ห้องที่เหลือลูกค้าต้องทำการจองเอง (อันนี้ผมไม่มีปัญหาอยู่แล้ว) แต่จะมีห้องหรือเปล่าอันนี้ไม่ทราบนะค่ะ (**เด๋วนะนางเพิ่งเช็คห้องว่างนิ**)
ผมก็เลยถามกลับ : อ้าว!!....ทำไมเป็นแบบนั้นละครับ นี่ผมซื้อห้องคุณเย่อะราคารวมแล้ว ครึ่งแสน แต่ทำไมกลายเป็นแบบนี้ละครับ และถ้าผมจองเลยตอนนี้ละ
เซลล์ : ก็ได้ค่ะ
(ผมกับแฟนไม่รอช้าเลยพากันโทรจองอีก 11 ห้องทันที โดยแบ่งกันโทรจอง ผมจอง 5 ห้อง แฟนผม 6 ห้อง เพื่อให้ได้ห้อง ในราคาดังกล่าว แถมเช็คกับทางโรงแรมเองเลยว่าคืนวันที่ 13 ห้องว่าง 100% และได้รับอีเมล์ยืนยันการจองเรียบร้อย **แล้วอีก 10 ห้องที่เหลือละ**)
ผมก็เลยแจ้งทันที : จองได้เรียบร้อยแล้วครับ 11 ห้อง และทางโรงแรมแจ้งด้วยว่าห้องว่างเย่อะเลยครับ
เซลล์ : งั้นอีก 10 ห้องที่เหลือลูกค้าจะทำการจองเองก็ได้ค่ะ (**10 ห้องเนี่ยละครับกลายเป็นปัญหาเลย**)
แฟนผมก็ได้ทำการจองไปแต่รอบนี้ไม่มีอีเมล์ตอบกลับแถมทางโรงแรมแจ้งว่า "รบกวนส่งเมล์ใบจองมาให้ก่อนได้มั้ยค่ะทางเราถึงจะทำการจองให้" คุณแฟนก็บอกไปว่า "โอเคค่ะวันจันทร์จะทำการส่งเมล์ไปให้ค่ะ" ณ จุดนี้ที่ทางผมและแฟนไม่ทันได้เอ่ะใจอะไรเลย
(ขออนุญาติพิมพ์ต่อหัวเรื่องเลยนะครับ)
หลังจากที่ผมทำการจองห้องพักเสร็จผมก็ทำการชำระเงินกับทางเซลล์
พอมาวันจันทร์ทางโรงแรมโทรมาว่า "ห้องที่จะทำการจอง 10 ห้องนี้ไม่สามารถทำการจองได้นะค่ะ เพราะคุณลูกค้าได้ทำการจองไปแล้ว 11 ห้อง"
(ปวดใจเลยครับ....ผมได้แต่คิดในใจว่าน้องเซลล์คงไปแจ้งกับทางโรงแรมว่ากลุ๊ปเดียวกันหมด)
คราวนี้ทางนั้นก็ต่ออีกว่าเด๋วจะโอนสายไปให้ผู้จัดการ
คราวนี้ละผมกับแฟนก็จะเคลียกันไปเลย แต่ผู้จัดการดันกลายเป็นชาวต่างชาติ และพูดไทยไม่ได้ ทำให้ผมกับแฟนอึ้งกิ๋มกี๋ไปเลย คือภาษาอังกฤษผมกับแฟนก็ไม่เก่งเป็นทุนเดิมเลยจบข่าว
ก็เลยให้พี่ที่บริษัทเป็นล่ามให้
ได้ความว่า "สิ่งที่ทางผมขอไปทางโรงแรมในส่วนของโปรไม่สามารถให้ได้ ส่วนถ้าต้องการจะจอง 21 ห้องนี้ ต้องเพิ่มจำนวนเงินอีก 100 บาทต่อห้อง"
ทางผมก็ทำการถามกลับ "ผมไม่ได้ไปในนามบริษัทหรือกลุ๊ปทัวร์ แต่แบบนี้เป็นการจองห้องพักแบบลูกค้าทั่วไป แถมต้องซื้อแพงกว่าลูกค้าเจ้าอื่น แล้วในการที่ผมต้องมาเพิ่มเงินเนี่ย และห้องก็ห้องเดิม แถมมีปัญหาทั้งการซื้อและการจอง และในการที่ผมต้องจ่ายเพิ่มทางโรงแรมมีอะไรเพิ่มให้ลูกค้าบ้าง"
ทางโรงแรมก็แจ้งกลับว่า "เราจะพยายามจองห้องทั้ง 21 ห้องติดกัน"
(ผมก็คิดในใจว่าเฮ้ยมันใช้หรอ กับการที่ผมเพิ่มเงินเพื่อให้ได้ห้องติดกัน ซึ่งเรื่องนั้นผมไม่ได้ซีเรียสเลยว่าจะได้ห้องติดกันหรือไม่)
ทางโรงแรมถามอีกครั้งว่า "จะเพิ่มหรือไม่"
สุดท้ายผมกับแฟนเลยต้องยอมให้ทางโรงแรมเอาเปรียบไป โดยยอมเพิ่มอีก 100 ทั้งที่ผมก็ยอมเพิ่มในส่วนของวันหยุดอีก 200 รวมต่อห้องที่ต้องเพิ่มเป็น 300 บาท ซึ่งกลายเป็นว่าค่อนข้างเกินงบไปพอสมควร
ผมจึงอยากถามว่าโรงแรมอื่นเป็นแบบนี้หรือเปล่าครับ ถ้าลูกเกิน 9 ห้อง หรือ 10 ห้องขึ้นไปต้องจ่ายเพิ่มกว่าราคาปกติ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามารับฟังครับ
อยากจะขอความคิดเห็นจากเพื่อนๆชาว ppantip.com เรื่องการจองห้องพักโรงแรม
เมื่อปีที่แล้วผมกับแฟนและครอบครัวเคยไปพักที่ โรงแรม เลอเมอริเดียน เชียงใหม่ ประมาณ 10 ห้อง เพื่อไปทำบุญเหมือนทุกๆ ปี
ผมกับแฟนเลยไปงานไทยเที่ยวไทย เพื่อไปซื้อแพ็คเก็จของโรงแรม ส่วนโปรโมชั่นก็คือ ราคา3,999 บาท ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย. - 28 ก.พ.58
ช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ เพิ่มอีก 200 บาท รวมบุฟเฟต์อาหารเช้า+อินเทอร์เน็ต ซื้อ 5 ห้อง แถมอัพเกรดห้องฟรีหนึ่งห้อง
แต่เป้าหมายในการมาครั้งนี้ของผมคือจำนวนห้องญาติไปเพิ่มขึ้นจากเดิมเป็น 21 ห้อง
แต่การไปซื้อในครั้งนี้ไม่ง่ายนัก
เริ่มเลยละกันครับ เด๋วจะเล่าให้ฟังนะครับ แบบสรุปนิดหน่อย เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนทุกท่านครับ
เมื่อวันเสาร์ผมกับแฟน ไปงานไทยเที่ยวไทย พอถึงบูธ ของ โรงแรมบุบ ก็ได้ทำการพูดคุยถึงเงื่อนไขของโรงแรม
และผมก็เกิดการสนใจในส่วนของโปรโมชั่น ผมก็ได้ทำการแจ้งจำนวน 21 ห้อง
พร้อมทั้งให้ทางเซลล์เช็คช่วงเวลาที่ไปพักว่าว่างมั้ย พอน้องเซลล์เช็คเสร็จและได้แจ้งว่าห้องว่างเย่อะเลยค่ะ
แต่เมื่อพอจะทำการซื้อจริงๆกับกลายเป็นว่า
เซลล์ :โปรโมชั่น ดังกล่าวไม่สามารถซื้อได้นะค่ะ จำนวนคนตั้งแต่ 9 คนขึ้นไปเราจะจัดให้อยู่ในส่วนของราคากลุ๊ปนะค่ะ ซึ่งต้องเพิ่มราคาอีก 100-200บาท
และผมได้ถามกลับไปยังเซลล์ว่า : "ทำไมถึงไม่ได้โปรโมชั่น แต่กลับกลายเป็นราคากลุ๊ปที่ต้องเพิ่มเงินเข้าไปอีก ทั้งที่การซื้อในโปรโมชั่น คือราคา 3,999 บาท ซื้อ 5 ห้อง แถมอัพเกรดห้องฟรีหนึ่งห้อง แถมช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ เพิ่มอีก 200 บาท ผมก็ยอมจ่ายเพิ่ม จำนวนของผมคือ 21 ห้องก็เท่ากับว่าผมขอซื้อ โปรโมชั่นนี้จำนวน 4 สิทธิ์ บวกกับอีก 1 ห้อง ทั้งที่วันเดียวกันแต่กลับต้องจ่ายเพิ่มอีก 100-200บาท แต่ที่พักเหมือนเดิมห้องเหมือนเดิม
เซลล์ : ไม่ได้จริงๆ ค่ะเพราะคนจำนวนเย่อะไม่สามารใช้โปรนี้ได้ ดิฉันเองก็อยากขายให้ แต่ถ้าต้องการจะซื้อเป็นจำนวน 10 ห้องดิฉันจะทำการจองห้องให้ แต่อีก 11 ห้องที่เหลือลูกค้าต้องทำการจองเอง (อันนี้ผมไม่มีปัญหาอยู่แล้ว) แต่จะมีห้องหรือเปล่าอันนี้ไม่ทราบนะค่ะ (**เด๋วนะนางเพิ่งเช็คห้องว่างนิ**)
ผมก็เลยถามกลับ : อ้าว!!....ทำไมเป็นแบบนั้นละครับ นี่ผมซื้อห้องคุณเย่อะราคารวมแล้ว ครึ่งแสน แต่ทำไมกลายเป็นแบบนี้ละครับ และถ้าผมจองเลยตอนนี้ละ
เซลล์ : ก็ได้ค่ะ
(ผมกับแฟนไม่รอช้าเลยพากันโทรจองอีก 11 ห้องทันที โดยแบ่งกันโทรจอง ผมจอง 5 ห้อง แฟนผม 6 ห้อง เพื่อให้ได้ห้อง ในราคาดังกล่าว แถมเช็คกับทางโรงแรมเองเลยว่าคืนวันที่ 13 ห้องว่าง 100% และได้รับอีเมล์ยืนยันการจองเรียบร้อย **แล้วอีก 10 ห้องที่เหลือละ**)
ผมก็เลยแจ้งทันที : จองได้เรียบร้อยแล้วครับ 11 ห้อง และทางโรงแรมแจ้งด้วยว่าห้องว่างเย่อะเลยครับ
เซลล์ : งั้นอีก 10 ห้องที่เหลือลูกค้าจะทำการจองเองก็ได้ค่ะ (**10 ห้องเนี่ยละครับกลายเป็นปัญหาเลย**)
แฟนผมก็ได้ทำการจองไปแต่รอบนี้ไม่มีอีเมล์ตอบกลับแถมทางโรงแรมแจ้งว่า "รบกวนส่งเมล์ใบจองมาให้ก่อนได้มั้ยค่ะทางเราถึงจะทำการจองให้" คุณแฟนก็บอกไปว่า "โอเคค่ะวันจันทร์จะทำการส่งเมล์ไปให้ค่ะ" ณ จุดนี้ที่ทางผมและแฟนไม่ทันได้เอ่ะใจอะไรเลย
(ขออนุญาติพิมพ์ต่อหัวเรื่องเลยนะครับ)
หลังจากที่ผมทำการจองห้องพักเสร็จผมก็ทำการชำระเงินกับทางเซลล์
พอมาวันจันทร์ทางโรงแรมโทรมาว่า "ห้องที่จะทำการจอง 10 ห้องนี้ไม่สามารถทำการจองได้นะค่ะ เพราะคุณลูกค้าได้ทำการจองไปแล้ว 11 ห้อง"
(ปวดใจเลยครับ....ผมได้แต่คิดในใจว่าน้องเซลล์คงไปแจ้งกับทางโรงแรมว่ากลุ๊ปเดียวกันหมด)
คราวนี้ทางนั้นก็ต่ออีกว่าเด๋วจะโอนสายไปให้ผู้จัดการ
คราวนี้ละผมกับแฟนก็จะเคลียกันไปเลย แต่ผู้จัดการดันกลายเป็นชาวต่างชาติ และพูดไทยไม่ได้ ทำให้ผมกับแฟนอึ้งกิ๋มกี๋ไปเลย คือภาษาอังกฤษผมกับแฟนก็ไม่เก่งเป็นทุนเดิมเลยจบข่าว
ก็เลยให้พี่ที่บริษัทเป็นล่ามให้
ได้ความว่า "สิ่งที่ทางผมขอไปทางโรงแรมในส่วนของโปรไม่สามารถให้ได้ ส่วนถ้าต้องการจะจอง 21 ห้องนี้ ต้องเพิ่มจำนวนเงินอีก 100 บาทต่อห้อง"
ทางผมก็ทำการถามกลับ "ผมไม่ได้ไปในนามบริษัทหรือกลุ๊ปทัวร์ แต่แบบนี้เป็นการจองห้องพักแบบลูกค้าทั่วไป แถมต้องซื้อแพงกว่าลูกค้าเจ้าอื่น แล้วในการที่ผมต้องมาเพิ่มเงินเนี่ย และห้องก็ห้องเดิม แถมมีปัญหาทั้งการซื้อและการจอง และในการที่ผมต้องจ่ายเพิ่มทางโรงแรมมีอะไรเพิ่มให้ลูกค้าบ้าง"
ทางโรงแรมก็แจ้งกลับว่า "เราจะพยายามจองห้องทั้ง 21 ห้องติดกัน"
(ผมก็คิดในใจว่าเฮ้ยมันใช้หรอ กับการที่ผมเพิ่มเงินเพื่อให้ได้ห้องติดกัน ซึ่งเรื่องนั้นผมไม่ได้ซีเรียสเลยว่าจะได้ห้องติดกันหรือไม่)
ทางโรงแรมถามอีกครั้งว่า "จะเพิ่มหรือไม่"
สุดท้ายผมกับแฟนเลยต้องยอมให้ทางโรงแรมเอาเปรียบไป โดยยอมเพิ่มอีก 100 ทั้งที่ผมก็ยอมเพิ่มในส่วนของวันหยุดอีก 200 รวมต่อห้องที่ต้องเพิ่มเป็น 300 บาท ซึ่งกลายเป็นว่าค่อนข้างเกินงบไปพอสมควร
ผมจึงอยากถามว่าโรงแรมอื่นเป็นแบบนี้หรือเปล่าครับ ถ้าลูกเกิน 9 ห้อง หรือ 10 ห้องขึ้นไปต้องจ่ายเพิ่มกว่าราคาปกติ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามารับฟังครับ