เรื่องมีอยู่ว่า วันเสาร์ที่แล้วได้นำมือถือไปซ่อมกรณีชาร์จแบตไม่เข้า ชาร์จได้10-20% ก็ชาร์จต่อไม่ได้ แล้วแบตลดฮวบๆมาก ทางศูนญืเลยบอกขั้วชาร์จหลวมขยีบให้แล้วส่วนเรื่องแบตลดฮวบๆเป็นเรื่องปกติและคงเป็นอาการแบตเสื่อม เรา้ลยขอให้เขาเปลี่ยนแบตให้ เขาทำให้เสร็จประมาณ6โมงพอดี ซึ่งมันคือเวลาศูนย์ปิดและเขาได้ชาร์จแบตมาให้ประมาณ 10 % เรา้เลยไม่ได้ตรวจสอบอะไรมากเพราะกลัวแบตหมดเครื่องจะดับ และเกรงใจพี่ๆเขาเพราะเป็นเวลาเลิกงานแล้ว แต่พอเอากลับมาเช็คที่บ้านปัญหามันก็เกิด เพราะมันมีอาการเหมือนแบตหลวมที่บางทีเครื่องก็ดับไปเฉยๆ บางทีเปิดเครื่องไม่ติด บางทีชาร์ๆอยู่ดูอีกทีหน้าจอปิดมีแต่สัญลักณ์สายฟ้าและภาษาจีนอะไรก็ไม่รุ้ ที่สำคัญเลยคือหน้าจอด้านล้างทัชไม่ติด พอเจอแบบนี้คือเครียดมาก และวันต่อไปคือวันอาทิตย์ที่ศูนย์ปิดเราก็ติดต่อไปไม่ได้ รอจนวันจันทร์โทรไปคอลเซ็นเตอร์เขาก็บอกให้เอาเครื่องพร้อมใบซ่อมเข้าไปที่ศูนย์เดิมอีกที และเราว่าอีกทีวันพฤหัส ถามเขาว่าเข้าไปวันนั้นได้มั้ย มีปัญหามั้ยเขาจะรับผิดชอบอยู่ใช่มั้ย เขาก็บอกว่าได้ๆ พอวันพฤหัสเข้าไปพร้อมทั้งมือถือและใบซ่อมบอกอาการต่างๆ เขาก้็รับแล้วส่งเข้าไปห้องซ่อมด้านหลับ รอประมาณครึ่งชั่วโมง ด้านหน้าเคาเตอร์ก็เรียกให้ไปเซ็คเครื่อง เราเลยลองกดลองทัชดูปรากฏว่าไม่หา เลยบอกพี่ด้านหน้าไปว่าพี่คะ มันมีอาการหน้าจอทัชไม่ติดด้านล่างด้วยนะคะ ไม่ได้แก้ให้หรอ? พี่เขาเลยเอาไปให้ช่างอีกที แต่คำตอบที่ได้จากช่างคือ ทัชไม่ติดไม่เกี่ยกับเขา เขาแค่เปลี่ยนแบตให้อย่างเดียว เราเลยอธิบายให้เขาฟังต่อว่าแต่ก่ินหน้าเอามซ่อมมันไม่เป็นนะ มันเป็นหลังจากที่เอามาซ่อม
แต่ช่างกชับพูดว่าหน้าจอเคยเอาไปเปลี่ยนข้างนอกมาใช่มั้ย งั้นก็เอาไปให้ร้านที่เปลี่ยนดู เขาบอกไม่เกี่ยวกับเขาเขาแค่ดูเรื่องแบตให้
คำถามที่อยู่ในสมองเราตอนนั่นคือ มันคืออะไร?? ยังไง เพราะก่อนหน้าจะเอาไปซ่อมคือไม่มีอาการดังกล่าวหลังซ่อมกลับมี แต่ช่างที่ซ่อมกลับโยนไปให้ร้านที่เราเคยไปเปลี่ยนจอเนื่องจากจอแต่ ซึ่งเราเปลี่ยนมาเกือบปีแล้วไม่มีปัญหา ซึ่งตอนนั้นเราเงิบมากไม่รู้จะทำยังไงเพราะเขายืนยันอย่างเดียวว่าไม่เกี่ยวกับเขาเขาไม่รับผิดชอบเพราะไม่ใช่จอศูนย์ คือเราต้องการให้เขารับผิดชอบไม่ใช่ว่ามันเป็นจอศูนย์หรือไม่ศุนย์ แต่ประเด็นคือเขาซ่อมอย่างนึงให้เรา แต่อีกอย่างนึงกลับเสียหายขึ้นมาแทน วันนั้นเราไม่รู้จะทำยังไงดีเลยเดินออกมาก่อนและโทรปรึกษาคนโน้นคนนี้บอกตรงๆว่าเครียดมาก เพราะศูย์ไม่ทำอะไรเลยแม้แต่เอาเข้าไปดูให้ซักนิดยังไม่มี และคำแนะนำจากหลายๆคนก้บอกว่าเราควรคุยกับผู้จัดการเพราะอาการก่ินไปมันไม่ทีแต่ซ่อมกลับมาแล้วกลับมีศูนย์ก็ต้องรับผิดชอบ แต่ตอนนั้นเรากลับมาถึงรังสิตแล้ว จะไปใหม่ก็ไกล และศูนย์คงปิดก่ิอน และที่สำคัญคือกลัวเจอแบบเดิมว่ามันไม่เกี่ยกับเขา เขาไม่รับผิดชอบ
เราอยากมาถามก่อนว่าใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างคะ ต้องทำยังไง คือตอนนี้เครียดมาก มือถือที่เคยใช้ทำอะไรได้หลายๆอย่างตอนนี้แทบจะทำอะไรไม่ได้เลย และคือเราเครียดมาก ยังไงช่วยให้คำแนะนำทีนะว่าเกิดเรื่องในกรณีแบบนี้ต้องจัดกการอย่างไร คือแค่ค่าซ่อมเปลี่ยนแบตค่าบริการก็เสียตังหลายบาทแล้ว แล้วเครื่องกลับมาเสียหนักดว่าเดิมอีก จะให้ไปที่ศูนย์อีกทีก็ไกลเพราะอยู่ถึงพระราม2 แล้วกลัวไปแล้วเขาไม่รับผิดชอบอีก เสียทั้งเงินทั้งเวลาทั้งความรู้สึกเลย ยังไงช่วยหน่อยนะคะ