สวัสดีค่ะ

สอบถามผู้รู้กฎหมาย และผู้ที่เคยประสบพบเจอปัญหาแบบนี้มาก่อนนะคะ
ในกรณีที่ลูกค้าาเข้าพัก แล้วชิ่งค่าห้อง ถือเป็นคดีแบบไหนคะ?
ทางเรามีสำเราบัตรประชาชนของลูกค้าทั้งสามี-ภรรยา และลูกน้องที่มาพัก มีหมายเลขทะเบียนรถ รุ่น สี
มีภาพจากกล้องวงจรปิดและหลักฐานการเข้าพักทุกอย่างค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนมาก เพราะกลายเป็น พนง. จะต้องมารับภาระแทน
ยอมรับในข้อบกพร่องที่ทำปล่อยให้ลูกค้าหนีไป ซึ่งแน่นอนว่าจะต้องรับผิดในส่วนนี้
แต่ไม่อยากให้บุคคลเหล่านี้ลอยนวลค่ะ มีทางใดที่จะพอดำเนินการทั้งทางกฎหมายและทางสังคมได้บ้างคะ?

ขอบคุณค่ะ และขออภัยหากทำการ Tag ผิดห้องค่ะ