สวัสดีค่ะ

ทาง จขกท ขอคำปรึกษาค่ะ เพิ่งเคยเจอกรณีแรก จากการขายของมา 3 เดือน

เนื่องจากมีลูกค้ามาดูสินค้าที่บ้านค่ะ และตกลงที่จะสั่งสินค้าจำนวนหนึ่ง ค่าสินค้าประมาณ 10000 บาท แต่ทางเราไม่มีสินค้า

มีแต่ตัวอย่าง ให้ลูกค้าได้ลองจับสินค้า และก็โอเคกับสินค้า เลยวางมัดจำค่าสินค้าไป 3000 บาท

และทางลูกค้าแจ้งว่าจะมารับสินค้าประมาณวันอังคารและวันพุธ

เมื่อกลางดึก เราได้โพสรูปสินค้าลงหน้า Page เราและทางลูกค้าท่านนั้นมาเห็นสินค้าและตอนกลางวันได้โทรมาแจ้งว่าทางผู้ใหญ่

ของฝั่งลูกค้าไม่พอใจสินค้าค่ะ จะขอมัดจำคืน หรือถ้าไม่ให้คืนแต่ขอให้เงินมัดจำเป็นค่าสินค้าได้ไหม (ส่งสินค้าให้เท่ากับเงินมัดจำ)

ทางเราแจ้งว่า เงินมัดจำคือเงินมัดจำสินค้าทั้งหมดค่ะ ไม่สามารถคืนได้ เพราะสินค้าตัวนี้ปล่อยยากมา

ส่วนใหญ่เราลงของคือมีลูกค้าเอาชัวร์ๆ  เราแจ้งลูกค้าไปแล้วว่าสเปกสินค้าประมาณนี้นะ คร่าวๆ ทางลูกค้าก็โอเคค่ะ

แบบนี้ ถ้าเราไม่ขอคืนมัดจำได้ไหมคะ แล้วถ้าเราจะประกาศขายต่อทางเน๊ตต่อไป เราจะเริ่มประกาศขายช่วงไหนคะ

ช่วงที่ลูกค้าหายไปประมาณกี่วัน นับจากที่ลูกค้าแจ้งว่าจะมารับ แล้วเราต้องส่ง MSG หาลูกค้าไหมว่า ถ้าไม่มารับภายในกี่วัน เราขอ

ปล่อยสินค้า และเราต้องไปลงบันทึกประจำวันไหนคะ กลัวแบบว่า หายไปนานนนนน แล้วเราขายของไปหมดแล้ว

แล้วอยู่ๆ จะมาขอสินค้าคืน (เพราะช่วงนี้สินค้าขาดด้วยค่ะ)

ขอบคุณค่ะ

ปล.ถ้าเราขายให้คนอื่นได้ เงินมัดที่เราได้มา เราะเอาไปทำบุญค่ะ