เมื่อวันที่ 5 ธ.ค. 56 ไปจ่ายเงินค่าโทรที่ทรูช้อป สาขาแฟชั่นไอส์แลนด ไปเห็นป้ายโปรแจกกล่องทรูไลฟ์พลัส เมื่อใช้บริการทรู 2 รูปแบบ ก็เลยสอบถามพนักงาน ตรวจสอบก็บอกรับได้ แต่ตอนนี้ของหมด ผมเลยถามว่าทำเรื่องก่อนได้ไหมแล้วมารับทีหลัง พนักงานก็บอกได้ เลยเตรียมเอกสารใบมอบอำนาจมาให้ เพื่อเตรียมเอกสารสำหรับรับโปร  พอกลับมาเตรียมเอกสารเสร็จ ก็เดินทางไปที่ช้อปอีกครั้ง กดบัตรคิวให้ไปติดต่อที่เคาเตอร์เบอร์ 13 พนักงานผู้ชายบอกกล่องทรูไลฟ์พลัส หมดไม่มีแจ (แค่นั้นไม่มีคำตอบใดๆเพิ่มเติม หน้ายังกะ) พอลองไปถามพนักงานหญิงอีกคนก็อธิบายเป็นอย่างดีว่า กล่องมีปัญหาเลยงดแจกชั่วคราว ไม่รู้เหมือนกันว่าจะมีมาเมื่อไร ก็ยังดีที่ได้ตอบบ้างไม่เหมือนไอ้พนักงานงานชายคนนั้น
1. พนักงานทั้งสามคนอยู่ในช้อปเดียวกันไม่รู้ปัญหาของโปรเลยหรือ ตอบไม่ตรงกัน หรือไม่มีทักษะในการแนะนำลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าพอใจในบริการ
2. ผู้จัดการช้อป มีอบรมหรือประชุมให้กับพนักงานทราบหรือไม่เกี่ยวกับโปรที่มีปัญหา
3. จะทำโปรขึ้นมา มีสื่อประชาสัมพันธ์ แต่ไม่มีแจกลูกค้าจริง เข้าข่ายหลอกลวงประชาชน บริษัทมีชื่อเสียงเขาทำกันอย่างนี้หรือ หรือแค่โกหกให้ลูกค้ามาใช้บริการ