วันนี้เวลาประมาณ 13.30 น. ดิฉันได้ใช้บริการเทเลวิซสาขาสีลมคอมเพล็กซ์ เพื่อเปิดบริการหมายเลขใหม่ แต่พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถใช้หนังสือเดินทางเป็นหลักฐานได้ ใช้ได้เฉพาะใบขับขี่และบัตรประชาชนเท่านั้น ดิฉันจึงยังไม่ได้เปิดใช้บริการ

ต่อมา ได้โทรศัพท์สอบถามที่ call center หมายเลข 1175 พนักงานแจ้งว่าสามารถใช้หนังสือเดินทางได้ จึงไปที่เทเลวิซ สาขา Big C ติวานนท์ ที่เวลาประมาณ 19.30 น.โดยมีพนักงานรับเรื่องสองคน คนแรกไม่ทราบว่าใช้ได้หรือไม่จึงไปสอบถามคนที่สอง ซึ่งแจ้งว่าลูกค้าคนไทยใช้ไม่ได้ ดิฉันจึงอธิบายว่าได้โทรศัพท์ไปสอบถามแล้ว

ต่อมาพนักงานคนที่สองก็ยืนยันว่าใช้ไม่ได้ ดิฉันจึงอธิบายอีกครั้งว่าได้โทรศัพท์ไปสอบถามแล้ว และเสนอให้พนักงานลองโทรศัพท์ไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ก่อน พนักงานคนที่สองจึงใช้คำพูดกับดิฉันว่า “ก็โทรแล้ว คอลเซ็นเตอร์กับเราทำงานต่างกันมาก” พร้อมทั้งแสดงอาการรำคาญ ดิฉันจึงตั้งกระทู้นี้ขึ้น เพื่อสอบถามว่า

1. ลูกค้าคนไทย สามารถใช้หนังสือเดินทาง (หมดอายุปี 2018) เพื่อเป็นหลักฐานยืนยังเพื่อเปิดหมายเลขโทรศัพท์ใหม่กับเอไอเอสได้หรือไม่
2. หากไม่สามารถใช้ได้ เหตุผลคืออะไร
3. หากใช้ได้ รบกวนเอไอเอสช่วยยืนยันไปที่สาขาสีลมคอมเพล็กซ์ได้หรือไม่ เนื่องจากดิฉันจำเป็นต้องรีบใช้บริการ แต่หากไม่ได้ขออภัยที่รบกวน
4. มีค่ายใดบ้างที่สามารถใช้หนังสือเดินทางเพื่อเปิดบริการได้บ้างคะ เนื่องจากดิฉันเพิ่งถูกขโมยกระเป๋าทำให้ไม่มีบัตรประชาชน
ดิฉันไม่ได้จำเป็นต้องใช้เอไอเอส เพียงแต่เห็นว่าตัวเองใช้หมายเลขของเครือข่ายนี้อยู่แล้ว จะได้จ่ายเงินพร้อมกัน จึงสามารถเปลี่ยนได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สุดท้าย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้พนักงานสาขาสีลมคอมเพล็กซ์และพนักงานคนแรกที่ Big C ติวานนท์มีมรรยาทดี ส่วนคนที่สอง เป็นพนักงานเพศชาย นั่งอยู่ที่ทางซ้ายของเคาเตอร์ด้านขวาที่เวลา 19.30 น. นั้น ทำให้ดิฉันไม่พอใจมาก เนื่องจากใช้น้ำเสียงกึ่งตะคอกและแสดงอาการรำคาญ อย่างไรก็ตาม ดิฉันไม่ได้ตอบโต้ไป หากสาขานั้นมีกล้องวงจรปิดก็สามารถเช็กได้ ถ้าเป็นไปได้อยากให้พิจารณาตักเตือน ลูกค้าไม่ต้องการทราบปัญหาระหว่างพนักงานกับคอลเซ็นเตอร์ ขอบคุณค่ะ