ดิฉันซื้อ iPhone 4 พร้อมโปรโมชั่นจาก True Shop ที่ Paradise Park พร้อมเบอร์ใหม่ วันที่ 7 กรกฏาคม 2556 และได้ตัดสินใจปิดการใช้งานยอมซื้อ iPhone 4 ในราคาเต็ม โดยดิฉันได้ดำเนินการปิด และกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินจำนวน 5'013.30 บาท ในวันที่ 21 กรกฎาคม 2556

วันที่ 15 กันยายน 2556 เจ้าหน้าที่ True Shop Paradise โทรมาแจ้งดิฉันว่า ไม่มีเงินคืนเนื่องจากมีการใช้บริการเกินวงเงินที่จ่ายล่วงหน้าไปแล้ว ดิฉันก็งงๆ มันจะเป็นไปได้ยังไงก็ใช้ไปแค่ไม่กี่วันเอง แล้วแทบจะไม่ได้โทรออกเลย  แถมใบแจ้งค่าบริการก็ระบุว่าใช้ไป 222.21 บาท

หลังจากหาเอกสารจนครบ วันที่ 17 กันยายน 2556 ดิฉันจึงโทรไป True Paradise แต่ไม่มีคนรับสายบ้าง เป็นสัญญาณแฟ็กซ์บ้าง ก็เลยโทรไปที่ Call Center 1331 เจ้าหน้าที่ True Paradise "คุณศิรินภา" ก็มารับเรื่องไป

เวลาผ่านไป ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดิฉันจึงโทรไปที่ True Call Center อีกครั้งวันที่ 15 ตุลาคม 2556 เวลา 18.20 น. คุณมัณฑนา เป็นคนรับว่าจะประสานงานให้ทาง True Shop Paradise ติดต่อกลับ แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมา ดิฉันโทรอีกครั้งวันนี้ 19 กันยายน 2556 เวลา 11.42 น. และคุณรุ่งอรุณ Call Center รับปากว่าจะให้ True Paradise ติดต่อกลับภายใน 24 ชม.  มาดูกันว่าค่ะเหตุการณ์จะเป็นอย่างไร