เบอร์ดิฉัน true-move h ถูกระงับเพราะวันไช้งานหมด  โทรไม่ได้ เช็คยอดไม่ได้ (เราสะเพร่าเองเติมเงินทิ้งไว้ แต่ลืมดูวันไช้งาน มาดูอีกทีก็ถูกระงับไปแล้ว)
โทรไปที่ 1242 เขาไห้ไปติดต่อ trueshop
ปรากฎว่าไปที่ trueshop เค้าให้กรอกเอกสาร ส่งเรื่อง แล้วโทรมาแจ้งว่า ดึงคืนไม่ได้ ซึ่งโดนตัดยังไม่ถึง 7 วัน

ดิฉันหงุดหงิดร้อนใจมากคะ เพราะเบอร์นี้จำเป็นต้องไช้ โทรถาม call center แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าเป็นเบอร์อะไร ระบบเติมเงิน เจ้าหน้าที่บอกเบอร์เพิ่งโนตัด ยังไม่ถึง 30 วัน สามารถดึงคืนได้ ให้ไปติดต่อที่ Shop True  แต่พอไปที่ Shop เจ้าหน้าที่อีกคนบอกว่า เบอร์เติมเงิน โดนตัดไม่เกิน 7 วัน สามารถ ดึงคืนได้  ซึ่งเบอร์เราโดนตัดไป 5 วัน ยังดึงคืนได้อยู่คะ แต่ต้องทำเรื่องส่งไปที่หน่วยงาน  ให้เรากรอกเอกสาร แล้วบอกจะติดต่อกลับ
ผ่านไป 3 ชม.โทรกลับมาบอก "เบอร์ดึงคืนไม่ได้นะคะ" ให้เหตุผลแค่ว่า ดึงคืนไม่ได้  แล้วตอนแรก Callcenter บอกดึงได้ เจ้าหน้าที่หน้าเคาเตอร์ บอกดึงได้  สรุปคือยังไง แจ้งลูกค้าว่าดึงคืนได้ สรุปดึงคืนไม่ได้ ไม่เข้าใจ งง

เราเสิร์ทในgoogle เห็นเขาบอกว่ากรณีเบอร์ถูกระงับ ถ้ายังไม่เกิน 7 วันสามารถไปติดต่อรับเบอร์คืนได้อันนี้จริงหรือเปล่าคะ
และกรณีของเราคือ เบอร์ถูกระงับวันที่ 10 กันยายน 2561 ซึ่งพึ่งผ่านไปแค่ 5 วัน ทำไมดึงคืนมาไม่ได้



ดิฉันควรทำไงดีคะ อยากได้เบอร์คืนทันทีเพราะจำเป็นต้องไช้งาน