ดิฉันส่ง Note Book DELL เข้าซ่อม วันที่ 25/10/2012 โดยใช้สิทธิ์ประกัน I-Care ของทาง IT City ที่ดิฉันได้ซื้อเพิ่มตอนที่ซื้อ Note Book จนถึงตอนนี้ จะเข้าไปเดือนที่ 5 แล้ว ใจเย็นจนไม่รู้จะเย็นยังไงแล้ว ล่าสุดดิฉันได้ส่ง E-mail เข้าไปสอบถามกับทาง IT CITY ประมาณ 1-2 ชั่วโมงก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ซ่อมเสร็จแล้ว ให้รอรับสินค้าได้เลย ไม่เกินวันที่ 10 ทางเราก็ยังย้ำว่า วันที่ 10 มี.ค หรือเปล่าค่ะ ปลายสายก็ยังตอบว่าใช่ครับ แล้วก็ยังขอโทษที่ทำให้ลูกค้าต้องรอนาน ทางเราก็ไม่ได้ว่าอะไร เพียงแค่ให้ทางบริษัทปรับปรุงเรื่องระยะเวลาตรงนี้ด้วย พอถึงวันที่ 10 ดิฉัน รอรับโทรศัพท์ทั้งวัน แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากทางไอที ซิตี้ ว่าให้ไปรับสินค้าที่ส่งซ่อม และวันนี้วันที่ 11 มี.ค แล้ว ดิฉันยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากทาง IT อีกเลย ถ้าเป็นคุณเจอกรณีแบบนี้เข้าไปคุณจะทำอย่างไรหรือดิฉันควรจะทำอย่างไรต่อไป ???