เรื่องมีอยู่ว่า
เรา เป็นธุรกิจขนาดเล็ก(จิ๋ว) บริษัทนึง ได้รับ PO เป็นงาน Project ของลูกค้าโรงงานอุตสาหกรรม(ในนิคมอุตสาหกรรม) โดยเมื่อครั้งที่เราเสนอราคา มีเงื่อนไขการชำระเงิน 2 งวด คือ งวด1 เมื่อสั่งซื้อ (PO)  และ งวด 2 เมื่อติดตั้งเสร็จ

เราได้รับ PO จากลูกค้าแล้ว และเรายื่นเอกสารวางบิลตั้งเบิกงวด 1 แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินงวดที่ 1 ลูกค้าที่เป็นต้นเรื่อง(คนสั่งซื้อ) ต้องการให้ไปส่งสินค้าให้เลย เพราะเขาถือว่าเขาได้รับวางบิลตั้งเบิกเงินให้แล้ว

คำถามก็คือ
1. เราจะปฏิเสธการส่งสินค้าตอนนี้ จนกว่าจะได้รับเงินงวด 1 หรือได้ไม่ เพราะเวลาโทรตามรายการที่วางบิลหลายวันแล้ว ปัจจุบันนี้ยังไม่ทราบว่าจะได้รับเงินงวด 1 เมื่อไหร่ โทรไปที่บัญชี บัญชีก็บอกว่าเรื่องยังไม่มา โทรไปที่ต้นเรื่อง(คนสั่งซื้อ) ก็บอกว่าได้ส่งเรื่องให้ store ป้อนข้อมูลเข้าระบบแล้ว และต้นเรื่องก็ไม่ทราบ process การเบิกจ่ายของ บ. ตัวเอง
2. สถาณการณ์แบบนี้เราควรติดต่อที่ฝ่ายใดดี?
3. ใครเคยเจอสถาณการณ์แบบนี้หรือมีประสบการณ์ค้าขายกับบ.ใหญ่ๆ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ (ปวดหัวกับเรื่องนี้มาก)