สวัสดีครับทุกคน

คือเราเป็นหนี้บัตรเครดิตและสินเชื่ออยู่หลายตัว ในช่วง 4-5เดือน ที่ผ่านมามีเหตุให้ต้องจ่ายเงินก้อนไป หลังจากนั่นก็เริ่มมีปัญหาเรื่องการเงินเข้ามา แต่ก็ยังประคองไปได้ ตอนนี้เราดูแล้วว่าถ้ายังเป็นแบบนี้อีกสักระยะน่าจะไม่ไหว (สถานะในบูโรเรา เป็นปกติ ไม่เคยจ่ายล่าช้า หรือ ผิดนัดชำระสักครั้ง)

วันนี้ เลยตัดสินใจเข้าไปคุยกับธนาคารและบริษัทที่ปล่อยสินเชื่อ เพื่อขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วให้ปรับปรุงโครงสร้างหนี้เกือบทั้งหมด แต่มีอยู่ หนึ่งเจ้า ที่เราขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้แล้ว พอเจ้าหน้าที่เช็คขอมูลแล้วบอกว่า

จนท : ขอโทษด้วยนะคะ "ลูกค้ายังไม่เข้าเงื่อนไขเข้าร่วมโครงการ มาตรการช่วยเหลือ ซึ่งเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด"
เรา : แล้วเงื่อนไขที่ว่าคืออะไรครับ แจ้งได้ไหม
จนท : เงื่อนไขจะเป็นไปตามบริษัทพิจารณา ในส่วนนี้จะไม่สามารถแจ้งได้
จนท : ลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลแบบฟอร์มเลื่อนชำระ และทยอยชำระเข้ามาเท่าที่ไหวก่อน และ หากมีเจ้าหน้าที่ทวงถามติดต่อไปลูกค้าสามารถเจรจรากับเจ้าหน้าที่ได้

แล้วคือก่อนหน้าที่ผมจะคุยเนี่ย ก็มีการหาข้อมูลมาเบื้องต้นก่อนแล้วและได้มีการโทรไปสอบถาม Callcenter กับทางแบงค์ชาติแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ถ้ายังไม่เป็นหนี้เสีย แต่เริ่มที่จะจ่ายไม่ไหว สามารถเข้าไปคุยโดยตรงกับทางธนาคารหรือบริษัทที่ให้สินเชื่อ เพื่อขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ได้ แต่พอติดต่อเข้าไปกลับถูกปฏิเสธการช่วยเหลือ บอกอยู่แค่อย่างเดียว ถ้าจ่ายไม่ไหวให้ลงข้อมูลในลิงค์เพื่อเลื่อนชำระได้

จุดประสงค์ที่เราติดต่อเข้าไปคือ ไม่ได้ต้องการที่จะหยุดจ่าย หรือไม่จ่ายเลย แต่ขอให้ช่วยปรับปรุงโครงสร้างหนี้ให้หน่อย จะเป็นการลดดอกเบี้ย หรือยืดระยะเวลาออกไปเพื่อให้ยอดชำระในแต่ละเดือนน้อยลงก็ได้ เราเองก็ยินดีที่จะจ่ายต่อ แต่นี่กลับไม่มีการช่วยเหลืออะไรเลย แล้วคืออยากรู้จริงๆว่า สถาบันหรือบริษัทที่ให้สินเชื่อ มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธ การช่วยเหลือของลูกหนี้ได้ด้วยหรอครับ แบบนี้ปล่อยให้เป็นหนี้เสีย แล้วไปไกลเกลี่ยในศาลดีกว่าไหม ถ้าในเมื่อขอให้ช่วยแล้วแต่ถูกปฏิเสธมาแบบนี้