เริ่มจาก เรื่องนี้เราเป็นฝ่ายถูก นะคะ คือรถมอไซต์เราจอดอยู่ แล้วมีรถยนต์ถอยมาชนล้ม มีถลอก3จุด คู่กรณีเรามีประกัน เขาเรียกประกันเขามาคุย ประกันเขา(คุ้มภัยโตเกียวมารีน) ออกใบเคลมให้เรา ให้ไปประเมินราคาซ่อมที่อู่ก่อนแล้วโทรหาเขา เราไปประเมินมาแล้วโทรหาเขา เขาก็ให้เอาเอกสารต่างๆ ไปเคลมที่บริษัทในตัวจังหวัด ซึ่งอยู่ห่างจากบ้านเราประมาน60โลซึ่งไกล เรามีแค่มอไซต์ เลยจะนั่งรถตู้ไป เราอยากทราบว่า
- ถ้าเราไปแจ้งเคลม จะได้เงินเลยมั้ย หรือเขาให้เราสำรองจ่ายก่อน เพราะเราไม่สะดวกที่จะไปหลายรอบ มันไกลและเสียค่ารถหลายรอบ 
-แล้วถ้าเราซ่อมเสร็จ ต้องมีหลักฐานการซ่อมมั้ย ว่าซ่อมเสร็จแล้วนะ อะไรงี้อะค่ะ 
เรายอมรับว่าไม่อยากสำรองจ่ายก่อน เพราะกลัวจะยุ่งยาก กลัวโดนเหลี่ยมใส่ กลัวว่าต้องไปบริษัทหลายรอบ มันเสียเวลาทำงานเรามากๆ การที่เราต้องไปติดต่อก็ต้องหยุดงานอีก รถเข้าซ่อมก็ต้องหยุดงานอีก เพราะไม่มีรถใช้ ค่อนข้างเครียดเลยหล่ะ เพื่อนๆใครพอจะรู้หรือทำงานประกันอยู่ช่วยตอบทีค่ะ🥲