ตามหัวข้อค่ะ
ทำประกันชั้น 1 ตั้งแต่ 09/03/2021 จ่ายเงินปกติ ต่อได้ปกติไม่มีปัญหา ไม่เคยมีการเคลมประกัน

เมื่อต้นปี 2025 เคลมประกัน ครั้งที่ 1 ไม่มีคู่กรณี เนื่องจากจอดรถไว้ แล้วไม่รู้ว่าโดนอะไรชนขีดข่วนที่หน้ารถ พอเอาเข้าศูนย์ โตโยต้า เคลมประกัน  ก่อนไปศูนย์ มีถอยเฉียดต้นไม้ มีรอยท้ายรถ และข้างๆ นิดหน่อย ทางศูนย์ เลยแนะนำให้แจ้งเคลม พี้อมกับ มีรอยหินกระเด็นใส่ ให้แจ้งเคลม ประมาณว่าให้เคลมรอบคัน ทีเดียว   พอโทรหาเจ้าหน้าที่ประกันจะแจ้งเคลม ประกันแจ้งว่าให้เคลมจุดละ 1 ครั้ง เท่ากับว่าต้องมี 3 ใบเคลม (เคลม 1 ครั้ง มีค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท) เท่ากับครั้งนี้ เคลม 4 ใบ ในการจอดศูนย์ ต้องเสียเงิน 4,000 บาท มีรอยด้านหลัง กับด้านข้างที่โดนพร้อมกัน เจ้าหน้าที่บอกว่า เคลมพร้อมไม่ได้ เพราะรอยไม่เหมือนเหตุในครั้งเดียวกัน  จะขอส่งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบถ่ายรูปสถานที่เกิดเหตุก่อน ถึงจะเคลมได้  เพราะเราเอารถมาศูนย์ แล้ว ที่เกิดเหตุ ห่าง 80 กว่าโล แล้วเราต้องลางานให้มาถ่ายรูป  แล้วต้องลางานมาศูนย์ใหม่  ก็โอเคร งั้น เคลมทีละใบก็ได้ ก็จบด้วยเข้าศูนย์ แต่เคลม 4 ใบเคลม

เคลมครั้งที่ 2 เอารถมาใช้ได้ปรเมาณ 1 สัปดาห์ หมาวิ่งตามเจ้าของมาหยุดหน้ารถ เราเบรกไม่ทัน คิดว่าขับช้า ชนเบา ไม่น่าจะเป็นไรมาก ด้วยจุดที่ชนลงเนิน  เส้นทึบ  เลยกลัวรถอื่นจะชนท้าย  เลยกะจะจอด  เขยิบมาหน่อย  ทีนี้ว่า อีกนิดเดียวจะถึงบ้านแล้ว  และคิดว่ารถไม่เป็นไรมาก  ก็เลยไม่ได้จะไปตามเอาเรื่องกับเจ้าของหมา  เลยเลี้ยวเข้าบ้าน  ประมาณ  300 เมตร จากที่เกิดเหตุ  พอลงรถ ดู ก็เห็นว่าไม่ได้ชนแรงมาก  กันชน แตก ป้ายงอ นึกว่า ไม่เป็นไร  ซักพักน้ำยาหม้อแอร์ไหล  เลยรีบดับเครื่อง โทรแจ้งประกันว่า  จะเอารถสไลด์มารับไปศูนย์ ที่เคลมไปรอบนี้ ประมาณ 4x,xxx บาท สี่หมื่นต้นนะคะ  ที่จำราคาเต็มไม่ได้ เพราะศูนย์ ไม่ได้ให้ใบยอดนี้มาค่ะ  เค้าแจ้งว่าต้องไว้เบิกประกัน  การเคลมรอบนี้ นานมากค่ะ  ตามที่ศูนย์ แจ้งว่าอยู่ระหว่างรอประกันอนุมัติการซ่อม  เราก็รอ  เฉพาะรออนุมัติซ่อมเกือบ อาทิตย์  แล้วค่อยได้ซ่อม  ยิ่งมาอยู่ต่างจังหวัดไม่มีรถใช้ ลำบากมากค่ะ  10 วันกว่าจะได้รถคืน


ที่นี้  พอเรากับมา ด้วยประกันจะ หมด 9 มีนาคม 2568 เราเลยจะกดต่อและจ่ายเงินที่แอพ รู้ใจ  แอพ แจ้งว่า ไม่สามารถทำรายการได้ ให้โทรเบอร์ รู้ใจ เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่  ตอนแรกกำลังจะทำรายการต่อประกันปกติ คุยกันดีดี ยาวๆ เลย พอจะบันทึกการจ่ายเท่านั้นแหละ เจ้าหน้าที่  แจ้งว่าเรามีประวัติเคลมเกิน อะไรซักอย่างค่ะ  แล้วก็บอกว่าจะขออนุมัติ แล้วจะโทรกลับมาแจ้ง  หายไป 3 วันแล้วค่ะ ไม่มีการแจ้งกลับเลย  แล้วก็ตัดบทจบไว้เว่อร์ ไปค่ะ ไม่ต้องประเมินพนักงานบริการเลย

คือเสียความรู้สึกมากนะคะ ที่ผ่านมาไม่เคยเคลม ก็ต่อให้ปกติ  พอเคลม  แล้วคุณก็ไม่ต่อให้ลูกค้าแบบนี้  ทั้งที่เราเคยชวนเพื่อนทำประกันกับรู้ใจ ตั้ง 2 คน   แล้วทำแบบนี้  ก็เกินค่ะ  แล้วนี้ประกันใกล้จะหมด  สรุปแล้วคุณจะมีคำตอบยังไงคะ