สวัสดีครับพอดีอันนี้ผมค่อนข้างจะสงสัยเกี่ยวกับงานหน้า Front โรงแรมครับ ว่ามันจะประมาณไหนเพราะผมก็ไม่ได้จบการโรงแรมมาแต่อย่างที่ผมทำงานมาระยะเวลางานก็ จะ9เดือนกว่าๆแล้วครับผมอยากรู้ว่าอันนี้คืองานหน้า Front จริงๆใช่ไหมแค่สงสัยนะครับ
ผมทำงานเป็นพนักงานต้อนรับอยู่โรงแรมแห่งนึงในจังหวัด......โรงแรมอยู่ในระดับ3ดาวมีห้อง40-50ห้อง หน้าที่ก็
- ตรวจสอบการจองห้องพักให้กับลูกค้าที่จะเช้าพัก
- ทำจองห้องพักให้กับชูกค้าที่จองมาในช่วงนั้นๆ(ระบบแมนนวลทำใน Excel)
- รับเช็คอินลูกค้าเช็คเอาท์ลูกค้า
- ตอบแชทลูกค้าที่สอบถามมาใน line office Facebook Gmail
- ประสานงานกับลูกค้าและแผนกอื่นๆและผู้จัดการภานในโรงแรม
- แจ้งข้มูลรายละเอียดต่างๆกัยลูกค้าเช่นเช็คเอาท์ได้ตอนไหน อาหารเช้าเมื่อไหร่ บาร์ปิดกี่โมง สระว่ายน้ำปิดกี่โมง
- ยกกระเป๋าให้กับลูกค้า(?)โรงแรมไม่มีลิฟนะครับ
(เคยเจอกระเป๋าโคตรหนักแล้วลูกค้าอยู่ชั้น 5 วันต่อมาแทบลุกจากเตียงไม่ได้😂)
- ตรวจห้องพักให้ลูกค้าก่อนการเข้าพัก(?)
วันไหนถ้ายุ่งๆจนลูกค้ามาก่อนห้องยังไม่ได้ตรวจแล้วถ้าห้องมีปัญหาโดน ผจจ ดุหูช้า ~~
- ตรวจห้องพักลูกค้าตอนลูกค้าเช็คเอาท์(?)
- เสริฟอาหารให้ลูกค้าตอนเช้า(?)
- บางที่ถ้าไม่มีแม่ครัวต้องทำด้วยตัวเองครับแต่อาหารจะเป็น ABF นะครับ😂
- เครียห้องอาหารเช่นลูกค้ากินเสร็จเก็บจานบางทีลูกค้าเยอะๆต้องล้างจานด้วยครับไม่งั้นลูกค้าไม่พอใช้~~~
- ระบบทุกอย่างที่เกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าตารางการจอง อาหารเช้า รายการของซื้อของขาย เบียร์ขนมที่ลูกค้าซื้อ สรุป Manager Report
(สรุปรายได้ต่อวัน) ทำผ่าน Excel ทั้งหมดยังมีมากกว่าแต่พิมพ์ไม่น่าหมด😂
- Front มีคนเดียวบางทีถ้าแม่บ้านทำห้องไม่ทันก็ต้องขึ้นไปช่วยครับ(?)
- ขายเบียร์ที่บาร์
(บาร์เราไม่มีแคชเชียร์นะครับ)
-แก้ ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นอันนี้ปกติ
- ทำรายการเบิกของให้กับที่อื่นๆ
(เช่นเป็นห้องพักในเครือเดียวกันนะครับ)
- ระยะเวลาของงานที่มำในแต่ระวัน 12 ช.มครับมีโอทีนะ บางทีโชคดีมีคนมาสมัครงานแล้วอยู่พอเป็นงานแล้วก็จะได้ 3 กะระยะเวลาก็จะแค่ 9 ชมรวมเวลาทานอาหารด้วย
- และอื่นๆอีกมากมายไม่สิต้องบอกว่าโคตรเยอะ
ผมเลยอยากจะรู้ว่าพี่ที่มีประสบการณ์งานพนักงานต้อนรับเป็นประมาณนี้ใช่ไหมครับมาแชร์ๆข้อมูลกันนะ^^
อ่าส่วนใครที่ส่งสัยเรื่องเงินเดือนกับสวัสดิการก็จะเป็นตามข้างล่างเลยครับผม
- สวัสดีการก็อาหารกลางวันฟรี 1 มื้อ
- ราคาพักพนักงาน
- โอที
- ประกันสังคมเคยแจ้งไปถึงสองรอบแต่ยังดูเงียบๆ.....
- ค่ากะดึก
- ห้องพักพนักงานที่ตอนนี้ไม่เหลือแย้ว
- โบนัสประจำปีที่ผมยังทำยังมะถึงปี~~
- วันหยุด 4 วันต่อเดือนและมีพักร้อน
- เบี้ยขยัน กับ incentive แต่ไม่มีสลิปเงินเดือนนะครับและไม่รู้ด้วยว่าคิดยังไง~~
ขอบคุณพี่ๆทุกคนที่จะมาแชร์ข้อมูลด้วยนะครับ^^
งานของพนักงานต้อนรับในโรงแรมก็แบบนี้แหละ...ใช่ไหม?
ผมทำงานเป็นพนักงานต้อนรับอยู่โรงแรมแห่งนึงในจังหวัด......โรงแรมอยู่ในระดับ3ดาวมีห้อง40-50ห้อง หน้าที่ก็
- ตรวจสอบการจองห้องพักให้กับลูกค้าที่จะเช้าพัก
- ทำจองห้องพักให้กับชูกค้าที่จองมาในช่วงนั้นๆ(ระบบแมนนวลทำใน Excel)
- รับเช็คอินลูกค้าเช็คเอาท์ลูกค้า
- ตอบแชทลูกค้าที่สอบถามมาใน line office Facebook Gmail
- ประสานงานกับลูกค้าและแผนกอื่นๆและผู้จัดการภานในโรงแรม
- แจ้งข้มูลรายละเอียดต่างๆกัยลูกค้าเช่นเช็คเอาท์ได้ตอนไหน อาหารเช้าเมื่อไหร่ บาร์ปิดกี่โมง สระว่ายน้ำปิดกี่โมง
- ยกกระเป๋าให้กับลูกค้า(?)โรงแรมไม่มีลิฟนะครับ
(เคยเจอกระเป๋าโคตรหนักแล้วลูกค้าอยู่ชั้น 5 วันต่อมาแทบลุกจากเตียงไม่ได้😂)
- ตรวจห้องพักให้ลูกค้าก่อนการเข้าพัก(?)
วันไหนถ้ายุ่งๆจนลูกค้ามาก่อนห้องยังไม่ได้ตรวจแล้วถ้าห้องมีปัญหาโดน ผจจ ดุหูช้า ~~
- ตรวจห้องพักลูกค้าตอนลูกค้าเช็คเอาท์(?)
- เสริฟอาหารให้ลูกค้าตอนเช้า(?)
- บางที่ถ้าไม่มีแม่ครัวต้องทำด้วยตัวเองครับแต่อาหารจะเป็น ABF นะครับ😂
- เครียห้องอาหารเช่นลูกค้ากินเสร็จเก็บจานบางทีลูกค้าเยอะๆต้องล้างจานด้วยครับไม่งั้นลูกค้าไม่พอใช้~~~
- ระบบทุกอย่างที่เกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าตารางการจอง อาหารเช้า รายการของซื้อของขาย เบียร์ขนมที่ลูกค้าซื้อ สรุป Manager Report
(สรุปรายได้ต่อวัน) ทำผ่าน Excel ทั้งหมดยังมีมากกว่าแต่พิมพ์ไม่น่าหมด😂
- Front มีคนเดียวบางทีถ้าแม่บ้านทำห้องไม่ทันก็ต้องขึ้นไปช่วยครับ(?)
- ขายเบียร์ที่บาร์
(บาร์เราไม่มีแคชเชียร์นะครับ)
-แก้ ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นอันนี้ปกติ
- ทำรายการเบิกของให้กับที่อื่นๆ
(เช่นเป็นห้องพักในเครือเดียวกันนะครับ)
- ระยะเวลาของงานที่มำในแต่ระวัน 12 ช.มครับมีโอทีนะ บางทีโชคดีมีคนมาสมัครงานแล้วอยู่พอเป็นงานแล้วก็จะได้ 3 กะระยะเวลาก็จะแค่ 9 ชมรวมเวลาทานอาหารด้วย
- และอื่นๆอีกมากมายไม่สิต้องบอกว่าโคตรเยอะ
ผมเลยอยากจะรู้ว่าพี่ที่มีประสบการณ์งานพนักงานต้อนรับเป็นประมาณนี้ใช่ไหมครับมาแชร์ๆข้อมูลกันนะ^^
อ่าส่วนใครที่ส่งสัยเรื่องเงินเดือนกับสวัสดิการก็จะเป็นตามข้างล่างเลยครับผม
- สวัสดีการก็อาหารกลางวันฟรี 1 มื้อ
- ราคาพักพนักงาน
- โอที
- ประกันสังคมเคยแจ้งไปถึงสองรอบแต่ยังดูเงียบๆ.....
- ค่ากะดึก
- ห้องพักพนักงานที่ตอนนี้ไม่เหลือแย้ว
- โบนัสประจำปีที่ผมยังทำยังมะถึงปี~~
- วันหยุด 4 วันต่อเดือนและมีพักร้อน
- เบี้ยขยัน กับ incentive แต่ไม่มีสลิปเงินเดือนนะครับและไม่รู้ด้วยว่าคิดยังไง~~
ขอบคุณพี่ๆทุกคนที่จะมาแชร์ข้อมูลด้วยนะครับ^^