ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ

ผมสั่งของมาทาง shopee เมื่อวันก่อน แต่ขนส่งของ shopee express ทำสินค้าเสียหาย (มีรอยกระแทกที่มุมและรอยเหยียบ จนกล่องภายในบุบ และสินค้าภายในก็บุบบี้ตามไปด้วย) เละทั้งกล่องพัสดุและสินค้าภายใน (เป็นบอร์ดเกมของสะสมครับ ซึ่งปัจจุบันหาไม่ได้แล้วด้วย ต้องสั่งซื้อจากต่างประเทศอย่างเดียว) ผมเลยทำเรื่องขอเคลมสินค้าเสียหายไปกับขนส่ง แต่ขนส่งตอบกลับคำร้องมาง่ายๆ เลยว่าสินค้ามีการแพคไม่เหมาะสม ไม่ตรงตามที่กำหนด ทำให้เสียหายจากการจัดส่งได้ง่าย แล้วก็ปิดเคสไปดื้อๆ เลย 

ซึ่งจากที่ผมดูทางร้านก็มีการแพคมาดี มีวัสดุกันกระแทก ทั้งกล่องพัสดุและตัวสินค้าก็แข็งแรงระดับหนึ่ง ผมเลยค่อนข้างลำบากใจกับเคสนี้ โดยส่วนตัวผมรู้สึกไม่ค่อยโอเคเท่าไหร่เลย

เคสแบบนี้ มีท่านอื่นเคยประสบปัญหาบ้างไหมครับ มีช่องทางไหนที่เราสามารถร้องเรียนได้ไหมครับ