ผมใช้ สัญญาณ true มาหลายปี จนแฟนชวนไปเปิดสัญญาณ AIS  เพราะ ราคาถูกกว่า (เล็กน้อย) แต่สัญญาณดีกว่า (ในบางพื้นที่)
ผมก็คิดว่า น่าจะดี เพราะ  ในด้าน roaming เหมือน package ของ ais จะน่าสนใจกว่า  (มักจะโดนแฟนขิงเรื่องราคาเป็นประจำ)

ปรากฏว่า หลังเปลี่ยน   ผมมีปัญหาเรื่องการรับ OTP ไม่ได้ ในหลายๆอัน  เช่น

OTP  true money  ที่ใช้เติมเงิน เข้า 7
OTP  เข้าบัญชี โบรคเกอร์บางแห่ง 
OTP  พวก app สำคัญหลายๆอัน เช่น we chat  alipay  และนั่นทำให้ผมมีปัญหาด้านการไปเที่ยวจีนมากๆ  เพราะจีนเขาเน้น 2 app นี้เป็นหลัก

แต่ผมก็ยังใจเย็น เพราะ คิดว่า สัญญาณดีกว่า  ท่องไว้ๆ  
พยายามค่อยๆไป ศูนย์ AIS  ที่ห้าง  อย่าง ctw   paragon embassy   แต่ละครั้ง น้องพนักงานก็บริการดีมาก
แต่ก็แก้ปัญหาไม่ได้    และจะจบลงตรงที่ เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้ ทาง ศูนย์ใหญ่  และให้ผมรอ ราวๆ 1 สัปดาห์จะมีคนโทรหา

ผมทำแบบนี้ ตั้งแต่ เดือน  พย.   ไป 1 ศูนย์     ถัดมา  ธค อีก 1 ศูนย์  และ ก็มค อีก  2 ครั้ง
ไม่เคยมีการติดต่อจากศูนย์ใหญ่เรื่องนี้สักครั้ง      แต่จะว่าไป  นอกจากไม่ติดต่อมาเพื่อแก้ปัญหาแล้ว
กลับติดต่อมาคือ    โทรมาขาย บริการเสริม     ซึ่งผมก็บอกไป ทุกครั้งว่า ช่วยส่งเรื่องปัญหาของผมไปก่อน แล้วค่อยมาขายของ
แต่ก็ยังมีพวก โทรมาขายบริการเสริม  ราวๆ เดือนละ 1-2 ครั้ง ตลอด

ในที่สุด  ผมรอมา เดือนที่ 4 ตัดสินใจไปที่ศูนย์ บริการที่ ct พระราม 9
เพื่อย้ายค่าย    ระหว่างรอบริการ  น้องพนักงานก็บริการดีมาก   แต่ก็ใช้เวลาพอสมควร
พอถามว่า ทำไม แค่ย้ายค่ายนานจัง  เลยรู้ว่า น้องอุตส่าห์เช็คยอด ค้างชำระ ราวๆ 150 บาท ที่ระบบไม่ได้แจ้ง ตั้งแต่ ปี 2018
น้องถามว่า พี่สะดวกจ่ายไหม   ผมก็บอกว่า สะดวกอยู่แล้ว  และรีบจ่ายให้จบๆไป จะได้ย้ายค่ายสักที

พอย้ายค่ายไม่นาน ก็มี น้อง call center โทรมา ถามว่า พี่อยู่ต่อได้ไหม  เดี๋ยวมีโปรพิเศษให้
และก็พูดตาม protocol  ต่างๆ เช่น  อย่าย้ายเลย  เปิดเบอร์ทิ้งไว้  แล้วค่อยไปเอาเบอร์ ทรูมาเสริมก่อน จะได้มีสองเบอร์
ผมก็เล่าปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมด     พนักงานก็รับฟัง  แต่ก็พูดตามโปรโตคอลเดิมตลอด เหมือน หุ่นยนต์
แต่ผมก็ยืนยันว่า  ผมเข้าใจ และขอบคุณที่ตั้งใจบริการ แต่ผมแค่อยากให้คุณส่งเรื่องให้ข้างบนลงมาแก้ปัญหาให้ผมได้ไหม
สุดท้าย  ก็ได้ย้ายเรียบร้อย  พอกลับมา ทรู    OTP ก็กลับมาเป็นปกติ

โดยรวมผมอยากจะแจ้งว่า

1.ระบบ AIS  การประสานงานแต่ละอย่าง ของคุณ มัน ยอดแย่มากๆ    
2.ระบบ AI ของน้องอุ่นใจ  ที่คุณพยายามลด cost และใช้ AI มา  มันสร้างความลำบากให้ลูกค้ามากๆ   อยากให้ ผบห ลองต้องติดต่อในภาวะคับขันดูนะครับ จะได้รู้ว่า  มันติดต่ออะไรไม่ได้เลย
3. ผมเองไม่ได้อวยทรู  ตอนนี้ผมก็ยังไม่เข้าใจว่า ทำไมย้ายกลับมาแล้ว ปัญหา OTP หายไป    แต่ผมมั่นใจได้ ว่า การที่ เหลือผู้เล่นแค่ 2 ราย มันสร้างความทรมานให้คนไทย จริงๆครับ