คือก่อนอื่นเลยเราต้องบอกก่อนว่าเบอร์ดีแทคอันนี้เป็นชื่อเราในการลงทะเบียนแต่พ่อเป็นคนใช้ ปกติเราจะจ่ายรายเดือนให้พ่อผ่านแอปดีแทค แต่3-4เดือนมานี้เราจ่ายรายเดือนให้พ่อผ่านแอปธนาคารโดยตรงเลย เพราะแอปดีแทคเราใส่เบอร์ของแม่ไว้(แม่ก็ใช้ดีแทค) เราจ่ายค่าเน็ตให้พ่อทุกเดือนแต่มาค้างเดือนธันวาคม 67 (1เดือน) จนมาเมื่อวาน 27 ม.ค 68 แม่เราโทรมาบอกให้จ่ายค่าเน็ตให้พ่อหน่อยเน็ตเล่นไม่ได้แล้ว เราก็แบบเอ๊ะทำไมเล่นไม่ได้ มีค้างแค่เดือนธันวา1เดือน กับของเดือนมกราคมที่ยังไม่จ่าย ไม่ใช่หรอ??ไม่น่าจะตัดเน็ตนะ (เราก็ไม่แน่ใจว่าเครือข่ายนี้กี่เดือนตัดเน็ต) เราก็เลยไปเช็คค่าเน็ตที่ค้างผ่านแอปธนาคารโดยเช็คจากบิลรายเดือน โดยค่ารายเดือนของพ่อเราจะอยู่ที่เดือนล่ะ 449 (ยังไม่รวมภาษี) ถ้า2เดือนก็น่าจะประมาณ 900 กว่าบาท แต่ยอดที่เราเช็คมันขึ้นมา 1640 บาท เราก็งงล่ะ ทำไมยอดเยอะ เราก็เลยโทรหาแม่ให้ดูเลข otp เครื่องพ่อให้หน่อยจะเข้าแอปดีแทคเช็คยอด พอเราเข้าไปดูมันมียอดขึ้นมาของเดือน มกราคม 499 ของเดือน ธันวาคม 1179 เราก็แปลกใจล่ะทำไมยอดธันวาคมเยอะขนาดนี้เลยกดเข้าไปดูรายละเอียด มันขึ้นยอดรายเดือน 499 แพ็คเกจเสริม viu 699 เราก็ถามพ่อเลยว่าได้กดสมัครอะไรไหม พ่อบอกไม่ได้สมัครอะไรเลย ซึ่งเราก็ไม่ได้ถามต่อว่าได้มีคอลเซนเตอร์โทรมาหรือเปล่า เพราะปกติมือถือพ่อเราจะใช้ดูยูทูป เล่นเฟส โทรเข้าโทรออก แล้วในแอปมันขึ้นว่าแพคเกจเสริมใช้ได้ถึงวันที่ 7 มกราคม 68 เราไปกดยกเลิกแพ็คเกจมันขึ้นว่าไม่สามารถยกเลิกแพ็คเกจได้ เราจะแก้ไขยังไง มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ