ขออนุญาตแตกกระทู้จากกระทู้เดิมนะคะ
https://ppantip.com/topic/43202268?sc=KuvXlWK
ดิฉันเพิ่งมีโอกาสได้อ่านไลน์ที่ช่างซ่อมรถคุยกับคุณแม่ (คุณแม่ซื้อรถจากช่างคนนี้) จากวันที่ในไลน์ที่พบว่า ช่างเสนอราคาซ่อมให้คุณแม่ ทั้งที่ไม่เคยเห็นสภาพรถ ฟังแต่คำบอกเล่าของคุณแม่กับดิฉัน ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
1. รถบังคับได่ไม่ตรง
2. รถเลี้ยวไม่ได้ ต้องถอย และตีวงกว้างหลายครั้ง
3. คุณแม่อายุ 85 ปี หัวฟาดพื้นเลือดออกในสมอง กำลังอยู่ในช่วงติดตามอาการและรักษาตัว
โดยช่างจะย้ำแต่คำว่าซ่อมศูนย์ อะไหล่ศูนย์ทุกครั้ง เมื่อดิฉันทราบจึงบอกคุณแม่ว่า จักรยานยนต์ไฟฟ้าไม่เหมือนรถยนต์หรือมอเตอร์ไซต์ มันไม่มีศูนย์เป็นเรื่องเป็นราวหรอก ส่วนมากก็นำเข้าจากจีนทั้งนั้น คุณแม่ตกใจจึงรีบโทรไปยกเลิกการซ่อม (โอนเงินค่าอะไหล่ไปเวลา 17.08 น. และรีบโทรไปยกเลิกเวลา 06.57 น.) แต่ช่างบอกว่ายกเลิกไม่ได้แล้ว โดยอ้างว่าเมื่อวานคุณแม่โอนเงินไปตอนศูนย์กำลังจะปิด เขาจึงจองอะไหล่ที่ศูนย์ไปเรียบร้อยแล้ว แก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว คุณแม่จึงจำใจห้เขาเอารถไปซ่อม ซึ่งตอนแรกอ้างว่าซ่อมวันเดียวเสร็จ แต่วันที่เขามาดิฉันเอารถไปให้เพื่อนดู เขาจึงกลับไป
เขาขอเงินค่าเดินทางอีก 1500 บาท เป็นค่าเดินทางจากสุพรรณเพื่อเอารถมาเอารถไปซ่อมที่บางแสน (หรือสุพรรณก็ไม่รู้) เพราะมาครั้งที่แล้วรถไม่อยู่ ซึ่งคุณแม่จำต้องให้เงินเค้าไป เพราะเค้าไม่ยอมคืนค่าซ่อม 5900 บาท ที่จ่ายไปแล้ว ซึ่งคุณแม่บอกว่าพอมาถึงเค้าก็ยกรถขึ้นรถกะบะกลับไปเลย ไม่ได้มีการดูความเสียหายหน้างานแต่อย่างไร จากนั้นก็แจ้งว่าประมาณ 5 วันเสร็จ ต่อมาแจ้งว่าต้องเบิกเงินซื้ออะไหล่เพิ่ม
ดิฉันเห็นคุณแม่เริ่ม ซึมๆ เครียดๆ จึงคุยกับเค้าต่อเองเพราะต้องการให้รักษาตัวอย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวลหรือคิดมาก ต่อจากนี้เป็นข้อความไลน์ที่ดิฉันคุยกับเขาค่ะ ซึ่งเขาจะอ่านแต่ไม่ตอบ หรือตอบก็ตอบไม่ตรงคำถาม
ดิฉันคุยกับเขาแล้วไม่เข้าใจ จึงขออนุญาตสอบถามเพื่อนๆ ดังนี้ ค่ะ
1. ช่างสามารถตีราคาโดยไม่ต้องเห็นสภาพรถที่ล้ม และไม่รู้ยี่ห้อ และรุ่น ได้หรือคะ
2. ช่างบอกว่าเค้าจำไม่ได้ว่าขายจักรยานไฟฟ้ารุ่นอะไร ยี่ห้ออะไรให้ดิฉัน แล้วเค้าไปจองอะไหล่จากศูนย์ไหนหรือคะ
3. มีศูนย์ซ่อมและจำหน่ายอะไหล่รถจักรยานไฟฟ้าในเมืองไทยด้วยหรือคะ
4. ช่างเอาแต่พูดว่าให้รอซ่อมเสร็จ ก็จะส่งมอบรถให้ใช้งานปกติดี แต่เท่าที่ดิฉันทราบ มันไม่มีศูนย์ดูแลมาตรฐานเป็นเรื่องเป็นราว แต่ช่างรับปากมาตอดว่าจะซ่อมให้จบ จะซ่อมให้ดีสุดเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า ดิฉันจะสามารถตรวจสอบได้อย่างไรคะว่ารถจักรยานไฟฟ้าที่เค้าซ่อมเสร็จแล้ว มันใช้งานได้อย่างปลอดภัย
4. ในเมื่อจักรยานไฟฟ้าของดิฉันไม่มียี่ห้อและรุ่นที่เฉพาะเจาะจง ไม่มีศูนย์ซ่อมอย่างเป็นทางการ แล้วช่างจะลากยาวเอาจักรยานไฟฟ้าของดิฉันจากพัทยาเอาไปซ่อมที่บางแสน (บางทีก็บอกสุพรรณ) ทำไมหรือคะ เพราะถ้าอยู่ในพัทยาดิฉันยังไปเอารถกลับมาง่ายกว่า
ตอนนี้เงินก็จ่ายไปแล้ว รถก็ไม่รู้จะได้เมื่อไหร่ ได้มาแล้วจะสามารถใช้ได้อย่างปลอดภัยไหมก็ไม่รู้ คุณแม่อายุมากแล้ว ตอนที่รถล้มแล้วเลือดออกในสมอง อาการแย่มาก ต้องใช้เวลานานกว่าจะดีขึ้น แล้วตอนนี้ต้องมากังวลกับปัญหาอะไรก็ไม่รู้
ที่สำคัญเงินที่คุณแม่จ่ายช่างไป 5900+1500+1800 = 9200 บาท เรียบร้อยแล้วนั้น จนตอนนี้ช่างก็ตอบว่ายังไม่รู้ว่าอะไหล่จะมาเมื่อไหร่ ไม่รู้ว่ารถจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ สรุปคือให้ดิฉันกับคุณแม่รออย่างเดียว
บอกตรงๆ ดิฉันรู้สึกว่าช่างคนนี้ไม่น่าเชื่อถือ ดิฉันสามารถจับโกหกได้หลายครั้งจากคำพูดและการกระทำของเขา ถึงได้รถกลับมาก็ไม่อยากให้คุณแม่ใช้รถคันนี้อีกแล้ว ตอนนี้ดิฉันสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ราคาอะไหล่จักรยานไฟฟ้าแบบนี้ปกติไหมคะ และสามารถจัดการอะไรได้ไหมคะ
ดิฉันเพิ่งมีโอกาสได้อ่านไลน์ที่ช่างซ่อมรถคุยกับคุณแม่ (คุณแม่ซื้อรถจากช่างคนนี้) จากวันที่ในไลน์ที่พบว่า ช่างเสนอราคาซ่อมให้คุณแม่ ทั้งที่ไม่เคยเห็นสภาพรถ ฟังแต่คำบอกเล่าของคุณแม่กับดิฉัน ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
1. รถบังคับได่ไม่ตรง
2. รถเลี้ยวไม่ได้ ต้องถอย และตีวงกว้างหลายครั้ง
3. คุณแม่อายุ 85 ปี หัวฟาดพื้นเลือดออกในสมอง กำลังอยู่ในช่วงติดตามอาการและรักษาตัว
โดยช่างจะย้ำแต่คำว่าซ่อมศูนย์ อะไหล่ศูนย์ทุกครั้ง เมื่อดิฉันทราบจึงบอกคุณแม่ว่า จักรยานยนต์ไฟฟ้าไม่เหมือนรถยนต์หรือมอเตอร์ไซต์ มันไม่มีศูนย์เป็นเรื่องเป็นราวหรอก ส่วนมากก็นำเข้าจากจีนทั้งนั้น คุณแม่ตกใจจึงรีบโทรไปยกเลิกการซ่อม (โอนเงินค่าอะไหล่ไปเวลา 17.08 น. และรีบโทรไปยกเลิกเวลา 06.57 น.) แต่ช่างบอกว่ายกเลิกไม่ได้แล้ว โดยอ้างว่าเมื่อวานคุณแม่โอนเงินไปตอนศูนย์กำลังจะปิด เขาจึงจองอะไหล่ที่ศูนย์ไปเรียบร้อยแล้ว แก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว คุณแม่จึงจำใจห้เขาเอารถไปซ่อม ซึ่งตอนแรกอ้างว่าซ่อมวันเดียวเสร็จ แต่วันที่เขามาดิฉันเอารถไปให้เพื่อนดู เขาจึงกลับไป
เขาขอเงินค่าเดินทางอีก 1500 บาท เป็นค่าเดินทางจากสุพรรณเพื่อเอารถมาเอารถไปซ่อมที่บางแสน (หรือสุพรรณก็ไม่รู้) เพราะมาครั้งที่แล้วรถไม่อยู่ ซึ่งคุณแม่จำต้องให้เงินเค้าไป เพราะเค้าไม่ยอมคืนค่าซ่อม 5900 บาท ที่จ่ายไปแล้ว ซึ่งคุณแม่บอกว่าพอมาถึงเค้าก็ยกรถขึ้นรถกะบะกลับไปเลย ไม่ได้มีการดูความเสียหายหน้างานแต่อย่างไร จากนั้นก็แจ้งว่าประมาณ 5 วันเสร็จ ต่อมาแจ้งว่าต้องเบิกเงินซื้ออะไหล่เพิ่ม
ดิฉันเห็นคุณแม่เริ่ม ซึมๆ เครียดๆ จึงคุยกับเค้าต่อเองเพราะต้องการให้รักษาตัวอย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวลหรือคิดมาก ต่อจากนี้เป็นข้อความไลน์ที่ดิฉันคุยกับเขาค่ะ ซึ่งเขาจะอ่านแต่ไม่ตอบ หรือตอบก็ตอบไม่ตรงคำถาม
ดิฉันคุยกับเขาแล้วไม่เข้าใจ จึงขออนุญาตสอบถามเพื่อนๆ ดังนี้ ค่ะ
1. ช่างสามารถตีราคาโดยไม่ต้องเห็นสภาพรถที่ล้ม และไม่รู้ยี่ห้อ และรุ่น ได้หรือคะ
2. ช่างบอกว่าเค้าจำไม่ได้ว่าขายจักรยานไฟฟ้ารุ่นอะไร ยี่ห้ออะไรให้ดิฉัน แล้วเค้าไปจองอะไหล่จากศูนย์ไหนหรือคะ
3. มีศูนย์ซ่อมและจำหน่ายอะไหล่รถจักรยานไฟฟ้าในเมืองไทยด้วยหรือคะ
4. ช่างเอาแต่พูดว่าให้รอซ่อมเสร็จ ก็จะส่งมอบรถให้ใช้งานปกติดี แต่เท่าที่ดิฉันทราบ มันไม่มีศูนย์ดูแลมาตรฐานเป็นเรื่องเป็นราว แต่ช่างรับปากมาตอดว่าจะซ่อมให้จบ จะซ่อมให้ดีสุดเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า ดิฉันจะสามารถตรวจสอบได้อย่างไรคะว่ารถจักรยานไฟฟ้าที่เค้าซ่อมเสร็จแล้ว มันใช้งานได้อย่างปลอดภัย
4. ในเมื่อจักรยานไฟฟ้าของดิฉันไม่มียี่ห้อและรุ่นที่เฉพาะเจาะจง ไม่มีศูนย์ซ่อมอย่างเป็นทางการ แล้วช่างจะลากยาวเอาจักรยานไฟฟ้าของดิฉันจากพัทยาเอาไปซ่อมที่บางแสน (บางทีก็บอกสุพรรณ) ทำไมหรือคะ เพราะถ้าอยู่ในพัทยาดิฉันยังไปเอารถกลับมาง่ายกว่า
ตอนนี้เงินก็จ่ายไปแล้ว รถก็ไม่รู้จะได้เมื่อไหร่ ได้มาแล้วจะสามารถใช้ได้อย่างปลอดภัยไหมก็ไม่รู้ คุณแม่อายุมากแล้ว ตอนที่รถล้มแล้วเลือดออกในสมอง อาการแย่มาก ต้องใช้เวลานานกว่าจะดีขึ้น แล้วตอนนี้ต้องมากังวลกับปัญหาอะไรก็ไม่รู้
ที่สำคัญเงินที่คุณแม่จ่ายช่างไป 5900+1500+1800 = 9200 บาท เรียบร้อยแล้วนั้น จนตอนนี้ช่างก็ตอบว่ายังไม่รู้ว่าอะไหล่จะมาเมื่อไหร่ ไม่รู้ว่ารถจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ สรุปคือให้ดิฉันกับคุณแม่รออย่างเดียว
บอกตรงๆ ดิฉันรู้สึกว่าช่างคนนี้ไม่น่าเชื่อถือ ดิฉันสามารถจับโกหกได้หลายครั้งจากคำพูดและการกระทำของเขา ถึงได้รถกลับมาก็ไม่อยากให้คุณแม่ใช้รถคันนี้อีกแล้ว ตอนนี้ดิฉันสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ