ทรูเก็บค่าแพ็คเกจเสริม ทั้งที่พนักงานโทรมาบอกว่าได้สิทธินั้นฟรี ตอนแรกเราได้ปฏิเสธไป เพราะคิดว่ามิจฉาชีพ แต่ทางพนักงานบอกว่าหากสนใจสามารถลงทะเบียนรับสิทธิ์ผ่านลิ้งค์ที่ส่งให้ทางข้อความได้เลย เราทำการเช็คว่ามีข้อความนั้นที่มาจากทรูจริงหรือไม่ เราเช็คแล้วว่ามาจากทรูจริงๆ จริงเข้าไปลงทะเบียนรับสิทธิ์ เราลงทะเบียนทิ้งไว้ และยังไม่เคยได้เข้าใช้งานแอพนั้น เดือนต่อมา มีบิลแจ้งเก็บค่าบริการเพิ่ม จากปกติเราจ่ายค่าเน็ตรายเดือน 699 
รวมภาษีต่างๆ รวม 747 แต่บิลเดือนนี้ขึ้นมาถึง 1,446.93 ดูในบิลส่วนที่เพิ่มมาคือสิทธิ์ที่พนักงานแจ้งว่าได้รับฟรี แต่เรียกเก็บเราเพิ่ม ในราคา 653.27 ซึ่งแพงมากก ติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ยากมากเช่นกัน มีแต่ AI มะลิคุยที่แก้ปัญหาไม่ได้ สุดท้ายใช้โทรศัพท์เพื่อนติดต่อได้ แต่พนักงานแจ้งว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาใน 24 ชม. จนตอนนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อมารับผิดชอบตรงนี้ สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ