สวัสดีค่ะ รบกวน สอบถามการยืนยันตัวตน ซิม ทรู / True

เบอร์ที่ต้องการยืนยันตัวตน ใช้มาหลายปีแล้วค่ะ
แต่จำไม่ได้ว่าได้มาจากไหน
ลงทะเบียนโดยใคร

ทำให้ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ค่ะ

ต้องทำอย่างไรบ้างคะ
เนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้มานานไม่อยากเปลี่ยนเบอร์ค่ะ

ทางคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาเลยค่ะ 
กว่าจะติดต่อเจอมนุษย์ได้ก็ยาก
แต่กลับแจ้งให้เปลี่ยนเบอร์แค่นั้น
ซึ่งถ้าเบอร์นี้ไม่สำคัญจะโทรมาขอความช่วยเหลือแนวทางแก้ไขทำไมล่ะคะ