ขอเรียน ปรึกษาครับว่า เราสามารถร้องเรียนการประสานงานของเจ้าหน้าที่ทรูผ่านช่องทางใดที่สามารถได้รับการแก้ไขโดยเร็วบ้างครับ

เนื่องจากเมื่อวันที่ 29 กันยายน เวลา 16.53 น. ได้เข้าไปใช้บริการ Wifi ที่สำนักงานสาขา Iconsiam เพื่อทำการ Upload ข้อมูล
หลังจากนั้น ได้รับข้อความว่า "คุณได้ลงทะเบียนใช้งาน Wifi เครื่อข่าย .@Truemove H ด้วยหมายเลขบัตรประชาชนหรือ หมายเลขพาสปอร์ต เรียบร้อยแล้วค่ะ"

แต่ปรากฏว่า หลังจากนั้น มีการแจ้งเข้าระบบอย่างต่อเนื่อง โดยได้มีการประสานงานผ่าน 1242 อย่างน้อย 2 ครั้ง และ เข้าไปแจ้งปัญหาที่ iConsiam ในวันที่ 22 ที่ผ่านมาด้วย ข้อความถูกส่งมาตามเวลา ดังนี้
 
Oct 4, 18.47
Oct 7, 12.22
Oct 9, 17.23
Oct 10, 20.50
Oct 12, 12.30
Oct 15, 12.54
Oct 16, 17.30
Oct 17, 17.32
Oct 21, 17.18
Oct 22, 18.30
Oct 25, 07.13
Oct 27, 8.23
Oct 28, 9.33

โดยทุกครั้งด้านบน ผู้ใช่งานไม่ได้ทำรายการแต่อย่างใด รวมทั้งในวันที่ 22 เจ้าหน้าที่สาขาได้ทำการยกเลิกข้อความให้ ซึ่งในเวลาต่อมา ก็มีข้อความส่งมาอีก

ซึ่งเจ้าของกระทู้ได้แจ้งขอให้มีการปิด SIM เดิม และ เปลี่ยน SIM ใหม่ แต่ไม่ได้รับการตอบสนอง โดยแจ้งว่าให้รอการตรวจสอบก่อน ซึ่งขณะนี้ ก็ยังไม่ทราบว่า สาเหตุที่ชัดเจน