เตือนภัยลูกเล่นของ lazada เวลาคืนของครับ

พอดีเราไปซื้อเครื่องซักผ้าขนาดเล็กมาจากร้านค้าใน lazada
แล้วทีนี้ปรากฏว่าพอของส่งมา ขนาดมันใหญ่กว่าพื้นที่ ที่เราจะวางเครื่องซักผ้าตัวที่ซื้อมา
เราเลยทำเรื่องขอคืนของ 

ปรากฏว่า ทาง lazada ส่งมอเตอร์ไซค์มารับของคืน

พอเจ้าหน้าที่ lazada ที่ขับมอเตอร์ไซค์มา เห็นเครื่องซักผ้าของเรา ก็ตกใจ บอกว่าของชิ้นใหญ่ขนาดนี้ทำไมถึงส่งงานมาให้มอเตอร์ไซค์แบบเขา

ซึ่งเขาก็บอกว่า "แค่ใส่ของของเราชิ้นเดียว มันก็เต็มลังใส่ของตรงหลังมอเตอร์ไซค์เขาแล้ว แล้วจะไปรับของคืนเจ้าอื่นยังไงเพราะลังใส่ของมันจะเต็ม"

เราก็ถามว่า "แล้วมันจะได้หรอ"

เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่า "ก็ต้องเอาไปให้ได้ แล้วเดี๋ยวเขาไปหาวิธีการเองว่าจะไปรับของของเจ้าอื่นยังไงต่อ"

หลังจากนั้นเราก็คืนของไปและคิดว่าคงไม่มีเรื่องอะไร

หลังจากนั้นไม่นาน ปรากฏว่า lazada แจ้งมาว่าเราผิดเงื่อนไขการคืนของ เพราะกล่องเสียหาย

เราก็งงว่ากล่องจะเสียได้อย่างไร เพราะตอนที่เรารับของมา เราก็แกะกล่องอย่างดี ตอนที่เราคืนของไป เราก็แพ็คอย่างเรียบร้อย กล่องไม่ได้บุบหรือเสียหายอะไรเลย

เราก็เลยโทรไปหา call center ของ lazada ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ call center ก็บอกว่า กล่องมันเสียหายทำให้คืนไม่ได้

เราก็บอกว่าจะเป็นไปได้อย่างไร ในเมื่อตอนที่เราส่งคืนไปกล่องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์มาก

เจ้าหน้าที่ lazada ก็บอกว่างั้นขอไปตรวจสอบก่อน แล้วเรื่องก็เงียบหายไปเลยประมาณ 2-3 อาทิตย์

เราก็เลยติดต่อไป call center ของ lazada ใหม่ 
ปรากฏว่าก็ยืนยันคำเดิมว่าคืนไม่ได้ เพราะกล่องเสียหาย
เราก็บอกว่าแล้วจะเอายังไง ของก็ไม่เอามาให้ เงินก็ไม่คืน

เราก็เลยบอกไปว่างั้นเอาของส่งมา
ที่นี้พอ เครื่องซักผ้าถูกส่งกลับมาบ้านเราอีกรอบ
เห็นสภาพกล่องแล้วเราตกใจมาก
เพราะมันคนละสภาพกับที่เราส่งคืนไปเลย
สภาพคือกล่องเยินมากแบบในรูป

ทั้งกล่องขาด ทั้งกล่องบุบ ทั้งมีรู
เรายังไม่รู้เลยว่า เครื่องซักผ้าข้างในจะพังไหม
เพราะตอนนี้เรายังไม่อยากเปิดมัน
เดี๋ยวจะโดนข้อหาอะไรจาก lazada อีก

คำถามคือ แล้วแบบนี้ควรเป็นความผิดของใคร???

lazada อ้างว่ากล่องเสียหายทำให้ผิดเงื่อนไขในการคืน
แต่ตอนที่เราคืนของ กล่องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
มันก็เป็นไปได้ทรงเดียวคือ กล่องเกิดความเสียหายในระหว่างเจ้าหน้าที่ lazada ขนของกลับไป

และถ้ากล่องมันเสียหาย ในช่วงเวลาที่อยู่ในความรับผิดชอบของ lazada แล้วโยนความรับผิดชอบกลับมาที่เราว่าเราทำกล่องเสียหาย เลยไม่รับคืน
ทำแบบนี้มันก็เหมือนยัดเยียดข้อหา
หาเรื่องปฏิเสธการรับของคืนชัดๆ

เลยขอโพสต์กระทู้นี้เตือนภัยให้เพื่อนๆทุกคน

เวลาจะคืนของ lazada ให้ถ่ายคลิปวีดีโอเก็บไว้เลยเป็นหลักฐานในช่วงเวลาที่เรากำลังส่งของจากมือเราไปสู่เจ้าหน้าที่รับของคืนของ lazada
เพราะถ้าเกิดความเสียหายจากเจ้าหน้าที่ lazada ในระหว่างส่งคืน
lazada ก็พร้อมจะโยนความรับผิดชอบกลับมาให้ผู้บริโภคอย่างเราเต็มๆแบบที่เราโดน...


[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้