โดยปกติก็จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอให้เพิ่มยอดจ่ายรายเดือนอีกนิดหน่อยก็จะได้โปรโมชั่นความแรงอิเนตอร์เน็ตเพิ่ม พร้อมย้ำว่าแพคเกจที่ใช้อยู่ไม่มีให้บริการแล้ว แต่ก็ยังสามารถใช้มาได้เรื่อยๆ จนกระทั่งวันนี้มีเซลล์โทรมาอีกท่าน แจ้งว่าสามารถทำการ Upgrade โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม (ตรงนี้แหละที่ทำให้สับสน) จึงตกลงไป ปรากฎพอเชคโปรเดิมจาก SMS พบว่า โปรใหม่ที่ทางเซลล์เสนอต้องชำระเพิ่มอีก 100 บาท จึงรู้สึกไม่โอเคอย่างมาก โทรกลับไปที่คอลเซนเตอร์แล้วเค้าแจ้งกลับมาว่า ได้ทำการเปลี่ยนแล้ว และโปรเดิมไม่มีให้บริการแล้วเปลี่ยนกลับไม่ได้ จะขอรับเรื่องไว้ก่อนเท่านั้น จึงรู้สึก ไม่โอเคมากๆ ทั้งที่ใช้บริการมาหลายปี 
อุตส่ารับฟังตลอด ยังมาเจอแบบนี้ รุ้อย่างนี้ตัดสายทิ้งให้จบๆ ดีกว่า