สอบถามค่ะ ในกรณีที่ทางร้านได้รับสินค้า ตีคืนจากขนส่ง เนื่องจากจัดส่งไม่สำเร็จ  แต่สินค้าที่ได้รับมาจากขนส่งนั้นอยู่ในสภาพเสียหาย กล่องยับเยิน และสินค้าของทางร้านแตกเสียหาย จนไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้  ทางร้านได้ยื่นเคลมค่าสินค้าเสียหาย ไปกับทางระบบ ลซด แล้ว หลายรอบ แต่ทางขนส่งปฏิเสธการเคลมค่าสินค้าเสียหาย ทางร้านแพ็คกันกระแท็กใส่กล่อง เรียบร้อย และทำการตรวจเช็คสินค้าก่อนการจัดส่งทุกรายการ มีหลักฐานครบ 

สินค้าที่ออเดอร์ แบบเดียวกัน ก็จัดส่งออกไปแพ็คบรรจุแบบเดียวกัน ไม่มีปัญหาอะไร แม้จะตีกลับมายังร้าน 
แต่รอบนี้เสียหายเป็นอย่างมาก 

แบบนี้หากขนส่งและทาง ลซด ปัดความรับผิดชอบ  
ร้านค้าสามารถแจ้งความได้ไหมคะ หรือว่า ดำเนินการอย่างไรได้บ้างคะ 

หรือต้องยอมรับกับสิ่งที่เกิดอย่างเดียวคะ  // เพราะสินค้าเกิดความเสียหายจากขนส่ง มูลค่าสินค้าอยู่ที่ 3 พันกว่าบาทค่ะ 

// หากทางระบบและขนส่งเข้ามาตอบ ช่วยชี้แจงหน่อยนะคะ