ถ้ามีใครสักคน มาปรึกษา ปัญหาที่คุณไม่สามารถช่วยอะไรเขาได้เลย เช่น แฟนหนูมาปรึกษา เรื่องที่ทำงาน มันจะเป็นแนวๆ โดนคนอื่นเอาเปรียบค่ะ แล้วเขาก็ยืนยันว่าเขาไม่อยากพูด ไม่อยากมีปัญหาในที่ทำงาน (เขาเป็นราชการที่ได้บรรจุใกล้บ้านค่ะ) เขาไม่อยากพูดอะไร เพราะไม่อยากสถานการณ์ที่ทำงานอึดอัด ไม่อยากออกจากที่ทำงาน เขาโอเคจะทำงานที่นี่เพราะอยู่มานานแล้ว เงินเดือนเริ่มเยอะแล้ว ใกล้บ้านด้วย แต่เขามาบ่นเพราะเหนื่อยมาก เราก็เห็นค่ะ ว่าเขาเหนื่อยมากจริงๆ ต้องทำทุกอย่างเลย
แล้วก็เรื่องครอบครัวเขา (พ่อแม่เขา ลูกติดเขา และ บรรดาญาติๆเขา) มันเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน และเปราะบางเกินกว่าจะออกความเห็น
หนูไม่รู้จะให้คำปรึกษายังไง เวลาเขามาปรึกษาหนูก็ไม่รู้จะตอบอะไรเลยค่ะ (ไม่ได้อยู่ด้วยกันค่ะ เจอกันอาทิตย์ละครั้ง ตอนคุยโทรศัพท์เขาก็ไม่ค่อยเล่าแต่พอเจอหน้ากันเขาก็จะระบายออกมาค่ะ) แต่เราอยากจะทำให้เขารับรู้ว่า เราตั้งใจฟังนะ ระบายมาได้เลย อยากเป็นคนรับฟังที่ดี อยากให้เขาระบายออกมา อยากให้เขารู้สึกดีขึ้น เราต้องตอบกลับ หรือ แสดงท่าทางยังไงคะ เพื่อให้เขารู้สึกว่า เรากำลังฟังเขาอยู่ ที่ผ่านมาตอบอะไรไม่ถูกเลย ได้แต่เงียบฟัง และพยักหน้าเออ ออ ตาม แฟนหนูอายุอายุ 40 บวก หนูอยากรู้ว่า คนอายุเท่านี้เขาอยากได้อะไรจากการปรึกษา ที่จะทำให้เขารู้สึกดีขึ้นได้บ้างคะ ขอบคุณค่ะ
การรับฟังที่ดีต้องทำยังไง ถึงจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีขึ้นคะ
แล้วก็เรื่องครอบครัวเขา (พ่อแม่เขา ลูกติดเขา และ บรรดาญาติๆเขา) มันเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน และเปราะบางเกินกว่าจะออกความเห็น
หนูไม่รู้จะให้คำปรึกษายังไง เวลาเขามาปรึกษาหนูก็ไม่รู้จะตอบอะไรเลยค่ะ (ไม่ได้อยู่ด้วยกันค่ะ เจอกันอาทิตย์ละครั้ง ตอนคุยโทรศัพท์เขาก็ไม่ค่อยเล่าแต่พอเจอหน้ากันเขาก็จะระบายออกมาค่ะ) แต่เราอยากจะทำให้เขารับรู้ว่า เราตั้งใจฟังนะ ระบายมาได้เลย อยากเป็นคนรับฟังที่ดี อยากให้เขาระบายออกมา อยากให้เขารู้สึกดีขึ้น เราต้องตอบกลับ หรือ แสดงท่าทางยังไงคะ เพื่อให้เขารู้สึกว่า เรากำลังฟังเขาอยู่ ที่ผ่านมาตอบอะไรไม่ถูกเลย ได้แต่เงียบฟัง และพยักหน้าเออ ออ ตาม แฟนหนูอายุอายุ 40 บวก หนูอยากรู้ว่า คนอายุเท่านี้เขาอยากได้อะไรจากการปรึกษา ที่จะทำให้เขารู้สึกดีขึ้นได้บ้างคะ ขอบคุณค่ะ