คือผมใช้บริการ True มาเกิน 20 ปี เพิ่งเคยเจอแบบนี้  เพราะปรกติไปติดต่อที่ shop เจ้าหน้าที่สามารถดูแลได้จนจบเรื่องได้  แต่ตอนนี้ไม่รู้ยังไงกันแน่เพราะไม่สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้  ผมจึงต้องลองมาโพสต์สอบถามเพื่อนๆ ใน pantip หรือ CC ของ True ใน pantip ดู

คือ ไปติดต่อที่ True Shop เพื่อต่ออายุแพ็คเกจ กับ ส่วนลด  ไปติดต่อที่ True shop ตั้งแต่วันที่ 9/8/2567 เจ้าหน้าที่บอกให้มาติดต่อวันที่ 18/8/2567  เพราะส่วนลดหมดอายุพอดี  และวันที่ 18/8/2567 ผมก็เดินทางไปที่ shop ตามที่เจ้าหน้าแจ้งไว้ แต่ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่(ไม่ใช่คนที่รับเรื่องไว้) บอกว่า ไม่สามารถทำให้ได้  และบอกให้ผมโทรติดต่อ call center  ก็พยายามติดต่อจนสามารถได้คุยกับเจ้าหน้าที่(ใช้เวลานานอยู่)  ซึ่งเจ้าหน้าที่รับสายก็ไม่สามารถทำอะไรให้ได้ นอกจากบอกว่า จะให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแลทางส่วนนี้ติดต่ออีกที  ผมรอมาเกิน 24 ชั่วโมงแล้วก็ไม่มีใครติดต่ออะไรมาเลย  ผมก็ไม่รู้ว่ารอต่อไปหรือทำอะไรได้บ้าง  เพราะโปรที่ใช้ก็ พันกว่าบาท  ถ้าไม่มีส่วนลดอะไร อาจต้องลองมองอีกค่ายดูบ้าง  หรือว่า พอรวมกับ Dtac เลยไม่ค่อยง้อลูกค้าหรือเปล่านะ

ตอนนี้ก็หวังพึ่งทาง CC ใน pantip ว่าจะมีคนดูแลลูกค้าบ้างไหม

หรือเพื่อนใครพอมีช่องทางอื่นช่วยแนะนำด้วยนะครับ  จริงๆ ถ้าไม่ได้ต่างกันมาก ก็ไม่ค่อยอยากเปลี่ยนเท่าไหร่  ขอบคุณครับ