ผมสั่งสินค้าไปวันที่ 14 ก.ค 67 ร้านนำส่งวันที่15 ก.ค 67 ต้นทางลำลูกกา ปทุมธานี
ปลายทางคือ ดอกไม้ เขตประเวศ

16 ก.ค 67ระบบขึ้นนำส่งพัสดุภายในวันนี้
แต่ก็ไม่ได้มาส่งก็ยังพอเข้าใจได้เลยตามเข้าไปในไลน์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าหากสินค้าไม่สามารถนำส่งได้ทันตามกำหนดจะจัดส่งใหม่ในวันถัดไป

วันที่ 17 ก.ค 67 ขึ้นนำส่งพัสดุอีกครั้ง รอจนบ่ายแก่ๆก็ไม่มาส่ง เลยตามเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์1217 ก็ได้รับแจ้งว่าจะรีบดำเนินการประสานงานคลังให้นำส่งด่วนที่สุดและจะติดต่อกลับ แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ

วันที่18 ก.ค 67 ระบบอัพเดทเป็นนำส่งพัสดุอีกครั้ง เราได้โทรเข้า1217อีกครั้ง แจ้งว่าเข้ารับพัสดุเองเนื่องจากล่าช้าเกินไปเราต้องรับพัสดุกล่องนั้น ทางเคอรี่แจ้งกลับมาว่าไม่มีนโยบายให้เข้ารับพัสดุเอง แต่ทางเจ้าหน้าที่จะกำชับให้ทางคลังนำส่งพัสดุด่วนภายในวันนี้ เวลาจัดส่ง 08:00-20:00 เรารอถึง 19:30 ก็ไม่ได้รับการส่งพัสดุ จึงติดต่อเข้าไปที่1217 ก็ได้รับคำตอบว่าหากวันนี้จัดส่งไม่สำเร็จจะจัดส่งอีกครั้งในวันพรุ่งนี้ คือ!!!!
เราเลยแจ้งว่าต้องการทราบว่าพัสดุอยู่ที่ไหน ใครเป็นคนส่ง แต่!!!เคอรี่บอกไม่สามารถบอกได้ บอกได้แค่ว่าพัสดุอยู่คลังอ่อนนุช3 เพราะเขาก็เช็คจากเลขพัสดุในระบบกลางเหมือนกัน (แบบนั้นจะมีคอลเซ็นเตอร์ไว้ทำไม เช็คเองก็ได้มั้ย) เราเลยแจ้งไปว่าต้องรับพัสดุแล้วจริงๆ แต่เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันคำเดิมว่าจะประสานงานให้ทางคลังจัดส่งเร็วที่สุด

วันที่19 ก.ค 67 โทรเข้าไปที่1217อีกครั้ง จนท.แจ้งว่าสินค้ายังอยู่ที่คลังยังไม่นำส่งพัสดุแค่เตรียม!!! เราก็คือเดือดมากและถาม จนท.ว่าแล้วคุณแจ้งว่าจะรีบนำส่งด่วนมา3วันแล้ว แล้ววันนี้บอกยังไม่นำส่งแค่เตรียม เลยแจ้งไปว่าผมจะไปรับเอง (ติดต่อไป09:07 ให้เวลาคลังติดต่อกลับถึง 10:07 ใช่ครับ!!! ไม่มีใครติดต่อกลับมาสักคนเดียว

ในวันนี้ผมต้องทำยังไงต่อไปครับ? ของผมหายมั้ย? ผมไปรับเองได้มั้ย? แล้วถ้าเกิดความเสียหายคุณรับผิดชอบยังไงครับ?