วันหนึ่ง นักท่องเที่ยวชื่อ "นัท" เดินทางมาจากต่างจังหวัดเพื่อตามหาที่พักในกรุงเทพฯ เขามาพักที่โรงแรมนี้โดยไม่รู้เรื่องราวของห้องพักหมายเลข 13 เมื่อเขาเดินเข้าไปที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียน เจ้าหน้าที่โรงแรมได้มอบกุญแจห้องหมายเลข 13 ให้กับเขาโดยไม่บอกอะไรเพิ่มเติม

นัทรู้สึกเหนื่อยจากการเดินทาง จึงไม่สนใจหมายเลขห้องและรีบเข้าไปในห้องพัก เขาวางกระเป๋าลงแล้วเดินไปที่เตียงเพื่อพักผ่อน ทันใดนั้น เขารู้สึกว่าอากาศในห้องเริ่มหนาวเย็นอย่างแปลกประหลาด แม้ว่าเครื่องปรับอากาศจะไม่ได้เปิดอยู่ ในคืนแรกของการพักผ่อน นัทเริ่มได้ยินเสียงกระซิบแผ่วเบา เสียงนั้นดังมาจากมุมห้องที่มืดสนิท เขาพยายามหันไปมอง แต่ไม่พบอะไรนอกจากเงามืดที่แผ่ขยาย เมื่อเขาหลับตาลงเพื่อหลับใหล เขาก็รู้สึกถึงความเย็นเฉียบที่แทรกซึมเข้ามาในร่างกาย ราวกับมีใครบางคนยืนอยู่ข้างเตียง คืนที่สอง นัทตื่นขึ้นมากลางดึกและเห็นเงาร่างของหญิงสาวยืนอยู่ตรงปลายเตียง เธอสวมชุดขาวและมีใบหน้าที่เศร้าหมอง นัทถามด้วยเสียงสั่นว่า "คุณคือใคร?" หญิงสาวไม่ตอบแต่ชี้ไปที่โต๊ะเขียนหนังสือ  นัทเดินไปที่โต๊ะเขียนหนังสือและพบสมุดบันทึกเก่าที่เต็มไปด้วยฝุ่น เมื่อเปิดออก เขาพบข้อความที่เขียนว่า "ช่วยฉันด้วย ฉันชื่อ ลิลลี่ ฉันถูกฆาตกรรมในห้องนี้" นัทเริ่มรู้สึกกลัวและพยายามหาคำตอบจากเจ้าหน้าที่โรงแรมในเช้าวันถัดมา เจ้าหน้าที่โรงแรมเล่าให้ฟังว่า ลิลลี่เป็นแขกของโรงแรมที่หายตัวไปอย่างลึกลับหลายปีก่อน หลังจากการค้นหาหลายวัน พบว่าเธอถูกฆาตกรรมในห้องหมายเลข 13 แต่ไม่เคยมีใครจับตัวคนร้ายได้ วิญญาณของเธอยังคงอยู่ในห้องนี้เพื่อรอความช่วยเหลือ