เรื่องของเรื่องคือเราได้รับคูปองเงินสดจำนวน 500 บาท ใช้ในแอปลาซาด้า
โดยได้มาจากการร่วมโปรโมชั่นบัตรเครดิตของธนาคารแห่งหนึ่ง
วันนี้เรากดสั่งซื้อสินค้าในแอปไปมูลค่า 700 บาท แล้วใส่โค้ดคูปองไป 500 บาท เหลือจ่าย 200 บาท
ไม่กี่นาทีต่อมาเราอยากสั่งของเพิ่มจากร้านเดิม เลยกดแคนเซิลออเดอร์แรก แล้วทำการสั่งซื้อใหม่
แต่พอจะใส่โค้ดคูปองในออเดอร์ใหม่ มันขึ้นว่าคูปองถูกใช้ไปแล้ว
เราเลยติดต่อ live chat ในแอปทันที เพื่อสอบถามว่าจะได้รับคูปองคืนไหมและเมื่อไหร่

จนท. แจ้งว่า กรณีลูกค้ายกเลิกออเดอร์เองจะไม่สามารถได้รับคูปองคืน
และไม่สามารถยกเลิกการยกเลิกออเดอร์ดังกล่าวได้ เนื่องจากในระบบขึ้นว่ากำลังคืนเงินแล้ว
(ทั้งที่เราเพิ่งกดยกเลิกไม่เกิน 5 นาทีก่อนด้วยซ้ำ 😭😭😭)

เราช็อคมาก เงินหายไปเลย 500 บาท คือบอกตามตรงว่าเราก็แอบคิดก่อนกดยกเลิกนะว่าจะได้คืนมั้ย
แต่ตอนนั้นเราดันไปคิดถึงแอปส้ม ซึ่งแอปนั้นมันคืนทุกอย่างอ่ะ คืนก็คือคืน เอามาใช้ใหม่ได้

ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ถ้า LAZADA มาเห็นกระทู้นี้ช่วยหาทางแก้ไขให้หน่อยได้มั้ยคะ
คือเราก็รู้ว่าเราพลาดเอง แต่เราไม่ได้มีเจตนาจะยกเลิกแบบยกเลิกไปเลยด้วยซ้ำ เราจะซื้อเพิ่ม 🥹
หรือถ้าคืนไม่ได้จริง ๆ ก็ยกเลิกการยกเลิกนั้นให้เราก็ได้ ไม่งั้นเงินเราหายไป 500 บาทเลยอะ เราว่ามันแอบเกินไปหน่อยนะ
เงื่อนไขนี้มันเป็นธรรมแล้วใช่มั้ย 😭