จะยกเลิกเน็ทบ้านทรูขนของทั้งหมดไปคืนบอกว่ามีค่าปรับ ทั้งที่เราได้รับอุปกรณ์เท่านี้

วันนี้ไปติดต่อยกเลิกเน็ทบ้านของทรู ขนอุปกรณ์ที่ได้รับไปคืนทั้งหมด
แต่จนท.บอกคืนอุปกรณ์ไม่ครบ เราก็แจ้งว่าเรารับมาเท่านี้จริงๆ แต่จนท.บอกยืนยันว่าในระบบมีรับกล่อง True id ไป 2กล่อง เราเลยขอหลักฐานการเซ็นรับ จนท.ที่ช็อปก็บอกไม่มีให้หรอกลูกค้า ลูกค้านึกดีๆว่าไปติดต่อขอรับกล่องTrue id มาจากไหนหรือเปล่า เราก็ยืนยันว่าไม่มีกล่องทุกกล่องเราได้มาจากช่างในวันติดตั้งเท่านั้น รวมถึงอุปกรณ์ด้วย เราก็ถือมาคืนตามที่ได้รับ จนท.ก็บอกว่าในระบบมันแจ้งแบบนี้ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ให้ไปหามาคืน เราก็เล่าต่อว่ามีเพียงการแจ้งย้ายจากห้องเช่าไปบ้านที่ซื้อเท่านั้น ซึ่งก่อนหน้านี้หลังจากย้ายมาอยู่ที่บ้านใหม่สัญญาณอินเตอร์เน็ตมีปัญหา เลยโทรไปติดต่อที่ช็อปทรู พนง.แจ้งว่า เดี๋ยวให้ช่างไปดูให้ที่บ้าน หลังจากนั้นไม่นาน ช่างมาเปลี่ยนเร้าเตอร์ไวไฟให้ใหม่ แล้วช่างก็เอาเร้าเตอร์อันเก่ากลับไป พอมาวันนี้ไปติดต่อยกเลิก ที่ช็อปทรู พนง.แจ้งว่า คืนอุปกรณ์ไม่ครบ (คือที่บ้านก็มีแค่เร้าเตอร์อันใหม่ กับกล่องทรูวิทชั่นและกล่องทรูไอดี ไปคืน เขาบอก รหัสไม่ตรง ต้องเสียค่าปรับ 24++ ) ขอหลักฐานอะไรก็ไม่มีให้สักอย่างอ้างแต่ระบบขึ้นแบบนี้ แล้วความรับผิดชอบ ก็ตกที่ลูกค้าอย่างเราๆอย่างนั้นหรือ
หลังกลับมาบ้านก็โทร 1242 สอบถามไป จนท.ปลายสายก้ยืนยันตามระบบว่ามีตามที่ช้อปแจ้งเราถามหาหลักฐานก็ตอบไม่ได้ตอบได้แค่ว่าเรามีกดรับสิทธิ์​รับกล่องtrue id เพิ่มไปอีกกล่อง แต่คือเราไม่ได้ไง จะให้หาจากไหนมาคืน จนท.ปลายสายจึงขอวางสายไปหาข้อมูลที่จะช่วย
สุดท้ายโทรมาให้คำตอบว่า ให้เราไปแจ้งความทั่สน.ว่าเราโดนแอบอ้างสิทธิ์​ในการรับกล่อง True id ที่มีตามระบบ คืองงมากๆใช้มานานมากๆๆไม่มีปัญหาพอจะยกเลิกกลับมีปัญหา วันที่โทรมาเสนออ้อนวอนอย่างนั้นอย่างนี้ นั่นฟรี นี่ฟรั บอกทุกอย่างฟรี ถ้าวันไหนจะยกเลิกก็ไม่มีข้อผู้มัดใดๆทั้งสิ้น แล้วมาวันนี้คืออะไร หน้าเคาน์เตอร์​บริการแย่มาก จะให้จ่ายท่าเดียว ตามระบบขึ้นแบบนี้ๆๆๆท่าเดียว อย่างนี้ถ้าในระบบขึ้น100กล่องไม่ต้องจ่ายหัวโตเหรอคะ
ขอหลักฐานว่ามีการติดตั้งให้เราจริงไหมก็บอกแต่ว่าไม่มี ไม่มี  บริการแย่มากๆ จบเคสนี้จะยกเลิกทุกอย่างที่เป็นทรูให้หมด นี่กำลังท้องอยู่ 8เดือนต้องไปเดินเรื่องยุ่งยากอะไรขนาดนี้ งงมาก ไม่ทำก้ต้องมารับผิดชอบในส่วนที่ไม่ได้รับอย่างนั้นหรือ
ใครเคยเจอ รึเคยไปแจ้งความ ขอคำแนะนำคนท้องด้วยค่ะ ขอบพระคุณ​ล่วงหน้า
ปล.รายการที่ไม่ได้ติ๊กคือรายการที่จนท.บอกเราทำหายทั้งหมด กล่องเจ้าปัญหาคือที่ลงท้ายด้ย 7701
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่