เราเคยสมัครเน็ตทรูพ่วงกับกล่องทรูเมื่อนานมากๆ และเราได้เปลี่ยนเป็นกล่องของค่ายอื่น แต่พอเรามาดูบิลย้อนหลังก็พบว่ามียอดแจ้งเรียกเก็บค่าบริการ100บาทมาตลอดโดยที่เราไม่รู้ตัว ซึ่งรวมๆแล้วน่าจะเป็นเงินจำนวนมาก เราจึงไปแจ้งกับทรูช้อปสาขาโลตัสบางกะปิว่าเราไม่ได้ใช้กล่องนี้แล้วทำไมจึงยังเก็บเงินมาอยู่ ทางทรูแจ้งว่าเพราะเราไม่เอากล่องไปคืน เราก็เลยเอาไปคืน หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้เช็คอะไรคิดว่าจบไปแล้ว พอผ่านไปสักพักเราเข้ามาเช็คก็พบว่ายอด100ยังเรียกเก็บมาเหมือนเดิม เราไปที่ทรูช้อปสาขาอื่นเพื่อสอบถามว่าทำไมยังมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ เขาบอกว่าเรายังไม่ได้คืนกล่อง ซึ่งเราก็บอกว่าคืนแล้วคืนที่สาขาโลตัสบางกะปิ ซึ่งสาขานั้นได้ปิดตัวไปแล้ว ทางทรูบอกว่าเราไม่มีหลักฐานว่าคืนกล่องแล้วให้เราไปแจ้งความว่ากล่องหาย ซึ่งมันยุ่งยากมากเราไม่ค่อยมีเวลา แล้วทำไมเราจึงต้องยุ่งยากขนาดนี้ในเมื่อเราได้คืนกล่องไปแล้วจริง ๆ เราจึงจะขอย้ายค่ายเราไม่ไหวแล้วที่จะต้องจ่ายในสิ่งที่เราไม่ได้ใช้เลย ซึ่งก็ติดตรงว่าเราต้องยกเลิกทรูวิชชั่นนี้ก่อนเราถึงจะย้ายค่ายได้ จนทบอกจะติดต่อกลับมาเรากำลังรออยู่ ใครเคยโดนแบบนี้บ้างไหม เรารู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมเลยที่ทรูทำกับเราแบบนี้ ที่เราจ่ายไปแล้วขอคืนมันก็ไม่ได้