สวัสดีค่ะ ก่อนเริ่มเรื่องถ้าพิมพ์ผิดหรือตกหล่นหรืออธิบายไม่ค่อยเข้าใจ ต้องขอโทษไว้ล่วงหน้าเลยนะคะ 

ตัวเราเองได้ทำหน้าที่ปิดบัญชีให้ลูกค้าท่านหนึ่ง ที่เขาเอาเล่มทะเบียนไปจำนำไว้กับทาง ศรีสวัสดิ์ แต่วันที่เราปิดบัญชี เราได้ทำการสแกนจ่าย และพิมพ์ยอดเงินผิด ทำให้ได้มีการโอนเงินเกินไปเป็น จำนวน 84,297 บาท โอนไป ณ วันที่ 19/02/2024 วันนั้นลูกค้าก็ได้แจ้งสาขาที่ไปทำสัญญาไว้ว่าได้มีการโอนเงินเกินไป ทางสาขาของศรีสวัสดิ์ ได้มีการแจ้งทางสำนักงานใหญ่ของศรีสวัสดิ์แล้ว เราตามเรื่องมาเรื่อยๆ ก็ได้แต่รอ ใช้คำว่า รออย่างเดียว ไม่มีการแจ้งอะไรเลย  
ละเมื่อวันที่ 27/02/2024 ได้มี SMS จากทางศรีสวัสดิ์ ส่งมาหาลูกค้าว่าได้รับเงินปิดบัญชี จากลูกค้าแล้ว แต่ ไม่มีการแจ้งว่าจะคืนเงินส่วนที่โอนไปเกินเมื่อไหร่

พอลูกค้าโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ทางนั้นก็โยนเรื่องมาให้ สาขา พอแจ้งสาขา ก็โยนไปหา สำนักงานใหญ่ของศรีสวัสดิ์ 

จนเราได้ไปดำเนินการ แจ้งความไว้แล้ว และได้ส่งหลักฐานให้ทางสาขาของศรีสวัสดิ์ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว นับจากวันที่ 19/02/24 จนถึงวันนี้ วันที่ 22/03/2024 

เรายังไม่ได้เรื่องอะไรเลยจากSRISAWD
ไม่มีการแจ้งอะไร รอแต่ตรวจสอบอย่างเดียว

ซึ่งปกติ จะรอไม่นานขนาดนี้ เพราะเราเคยโอนเงินเกินไปอีก 1 ไฟแนนซ์คือ ไฟแนนซ์ TTB ใช้เวลา ในการดำเนินการโอนเงินคืน เรา 5 วัน ทำการ 

แต่ของศรีสวัสดิ์ ไม่รู้จุดหมายเลยว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่

พี่ๆคนไหนมีคำแนะนำบ้างไหมค่ะ ว่าต้องทำยังไงดี