เมื่อวันที่ 18 มี.ค 67 ได้รับ SMS แจ้งว่า "ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่ลาดพร้าว ส่งผมกระทบการใช้งานอินเตอร์เน็ต รวมถึงโทรศัพท์บ้าน การชมทรูวิชั่นส์ เจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข โดยคาดว่าจะแล้วเสรฺจภายใน 18/03/2024 23:39:01 และจะส่ง SMS แจ้งเมื่อแก้ไขเรียบร้อย" เราก็คิดว่าจะได้ใช้เน็ตได้ตามเวลาดังกล่าว ตื่นมาเช้าวันที่ 19 มี.ค 67 เน็ตก็ยังใช้ไม่ได้ รู้สึกว่าไรอ่ะ ไหนว่าจะเสร็จภายใน 23:39:01 แล้วไง ไม่รอช้าจึงโทรไปยัง 1242 เพื่อสอบถามเรื่องนี้ ปรากฏว่า รอนานมากๆ  โทรไปหาอีกๆ ก็นานเหลือเดิน ดูในมือถือเค้าให้เราแจ้งใน True i Service ได้ เราก็แจ้ง ปรากฏว่าเป็น Bot มาตอบเรา ตอบแต่ว่า เน็ตใช้งานไม่ได้ คือ....อันนั้นฉันรู้จ๊ะรู้ แต่อยากรู้ว่ามันเกิดอะไรขึ้นแล้วจะแก้ไขได้เมื่อไหร่มากกว่า จะมี SMS แจ้งมาบอกสักหน่อยว่าจะเลื่อนเวลาแก้ไขอะไรยังไงเมื่อไหร่เพราะอะไร ไม่มี ไม่มีแจ้งให้ลูกค้าทราบ จากนั้นรู้ไหมแก้ไขเสร็จเมื่อไหร่ เวลา 23:19 ของวันที่ 19 มี.ค 67 วันหนึ่งเต็มๆ ความเดือดร้อน ของคนทำงานต้องใช้เน็ต ความรับผิดชอบจากผู้ให้บริการไม่มี เก็บค่าเน็ตเต็มเดือน แล้วที่เราใช้งานไม่ได้ ความเสียหายการงาน บลาๆ ใครรับผิดชอบ ถาม Call Center ก็ได้แต่บอกขออภัย ช่างกำลังเร่งทำอยู่ ถามว่าคือเกิดอะไรขึ้น ก็บอกว่าไม่รู้ ???? ถ้าเป็นแบบนี้คิดว่าจะเปลี่ยนใช้เน็ตเจ้าอื่นแล้วล่ะครับ ไม่ไหวๆ