พอดีผมได้ซื้อของมาจาก Mercularแล้วไปรับสินค้าด้วยตัวเอง พอกลับมาบ้านได้มีการแกะสินค้าแล้วพบว่าน๊อตไม่ครบ(มีหลักฐานเป็นโฟมกันกระแทกไม่มีรอยน๊อตตรงจุดนั้นเลย) พอแจ้งMercularไป ทางร้านแจ้งว่าไม่สามารถเคลม/คืนสินค้าได้ เนื่องจากว่าไม่ได้มีการถ่ายวีดีโอตอนเปิด

ผมไม่เข้าใจตรงที่ว่า
1.ตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงเปิดทำไมไม่มีใคร(ตอนไปรับเจ้าหน้าที่ไม่ได้แจ้ง)หรือสิ่งใด(กล่องพัสดุทั่วไปไม่มีการเขียนว่าให้ถ่ายวีดีโอ)ที่ทำให้ทราบว่าต้องถ่ายวีดีโอ
2.หลักฐานจากโฟมกันกระแทกไม่พอหรอว่ามันไม่มีน๊อตอยู่ตั้งแต่แรก
3.ทำไมเงื่อนไขไม่แจ้งให้ทราบให้ชัดเจน ทำไมลูกค้าต้องไปค้นในเว็บเอาเองหรอครับ

แล้วหลังจากนี้ผมทำอะไรได้บ้างครับ

เพิ่มเติมครับ
ที่ผมสั่งไปคือ custom keyboard ผมรู้สึกว่าแบบถ้าเราต้องมานั่งถ่ายคลิปตอนเปิดและประกอบมันไม่ใช่อ่ะครับ
เหมือนถ้าเราซื้อ Legoแล้วต้องมาถ่ายคลิปตอนต่อครับ
สมมุติว่าผมซื้อตู้ikea ผมก็ไม่ได้มาถ่ายตัวเองตอนประกอบครับ