เล่าคร่าวๆนะครับ ทางผมถูกขโมยข้อมูลต่างๆไปเปิดบะญชีอีกธนาคาร ซึ่งผมมารู้ภายหลังว่าถูกเอาไปโกงเงินคนอื่น ซึ่งบัญชีได้ถูกอายัดไปเรียบร้อยแล้ว
ในระหว่างที่ผมยังไม่รู้เนี่ย ทางตำรวจก็ได้มีการลงข้อมูลทาง Bank Portal ซึ่งก็ส่งต่อไปยัง สอท. และมีการส่งเรื่องไปยังแบ้งค์ต่างๆที่เป็นชื่อผมรวมถึง SCB เพื่อ "อายัดการทำธุรกรรมทางอิเลกทรอนิกส์"
ทางผมหลังจากรู้เรื่องก็ได้มีการประสานงานเข้าพบเจ้าหน้าที่ตำรวจ แสดงหลักฐานต่างๆ หลังจากนั้นจึงเอาเอกสารจากทางตำรวจไปที่ บก.ตอท.ในการดูแลของ สอท.อีกทีเพื่อถอนอายัดการทำธุรกรรมทางอิเลกทรอนิกส์ของธนาคารอื่นๆที่ไม่ใช่ธนาคารต้นเรื่อง ซึ่งตอนนี้อยู่ระหว่างดำเนินการรอถอนอายัด
ซึ่งในส่วนของธนาคารอื่น ผมไม่สามารถใช้แอพของธนาคารรวมทั้งช่องทางฝากถอนผ่านเวปไซท์ได้ แต่ยังสามารถฝากถอนทางช่องทางอื่นได้ตามปรกติ เอาง่ายๆคือบัญชียังใช้งานได้อยู่ ซึ่งทาง ตอท.แจ้งว่าเป็นขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้อง
แต่มี SCB ที่เดียว ซึ่งผมไม่สามารถใช้บัญชีได้เลยไม่ว่าฝากหรือถอน ผมประสานงานทั้งทาง Call Center รวมถึงทางสาขาเดอะมอลล์รามคำแหง เสียเวลาคุยไปหลายชั๋วโมงในเวลาหลายวัน ไม่มีทางพนักงานท่านใดจะให้คำตอบได้ หรือให้ได้ก็มีเหตุให้น่าสงสัยในข้อมูล ซึ่งเมื่อผมถามแย้ง ทางพนักงานำม่สามารถตอบได้
มีการกล่าวอ้างจากทางสาขาว่าจากการประสานงานกับทางตำรวจ ทางตำรวจแจ้งว่าจะต้องออกหมายถอนอายัดให้ แต่ในขณะที่ผมโทรกลับไปคุย ทางคุณตำรวจบอกว่าเป็นการร้องขอจากทางธนาคารเอง ซึ่งทางคุณตำรวจเห็นว่าไม่มีความจำเป็นเพราะไม่เคยได้แจ้งขออายัดบัญชีไปที่ SCB โดยตรง และคำสั่งจากทาง ปปง.ก็ไม่ได้ระบุให้ต้องอายัดทั้งบัญชี
อยากถามว่าการที่ SCB ทำเกินหน้าที่จากคำสั่งของทางการ โดยถือวิสาสะอายัดบัญชีของลูกค้าถือว่าเป็นการกระทำที่ทำได้หรือไม่ ถ้าทำได้ก็อยากสอบถามว่าใช้อำนาจจากกฏข้อใดในการอายัดบัญชี (อันนี้เจ้าพนักงาน ตอท.บอกให้ผมถามธนาคารดู)
รบกวนเผื่อมีผู้รู้หรือสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ครับ
ปล. ในขณะที่ธนาคารอื่น Call Center ให้ข้อมูลและวิธีปฏิบัติชัดเจนในการเตรียมเอกสารเพื่อพบเจ้าหน้าที่ ต้องขอขอบคุณไว้ด้วย แต่ทาง Call Center และพนักงานของทาง SCB กลับไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากการโทรกลับไปกลับมา Call Center ให้ไปสาขา สาขาโทรกลับไป Call Center โยนไปโยนมา ไม่รู้จะโยนให้ใคร ก็โยนไปให้ทางเจ้าหน้าที่ แถมมีการคิดเองเออเองในการร้องขอให้เจ้าหน้าที่ออกเอกสารเพิ่มเติมเองด้วยอีกต่างหาก
SCB อายัดบัญชีทั้งๆที่ไม่มีหมายอายัดบัญชีจากทางตำรวจ ทำงี้ได้ด้วยเหรอ
ในระหว่างที่ผมยังไม่รู้เนี่ย ทางตำรวจก็ได้มีการลงข้อมูลทาง Bank Portal ซึ่งก็ส่งต่อไปยัง สอท. และมีการส่งเรื่องไปยังแบ้งค์ต่างๆที่เป็นชื่อผมรวมถึง SCB เพื่อ "อายัดการทำธุรกรรมทางอิเลกทรอนิกส์"
ทางผมหลังจากรู้เรื่องก็ได้มีการประสานงานเข้าพบเจ้าหน้าที่ตำรวจ แสดงหลักฐานต่างๆ หลังจากนั้นจึงเอาเอกสารจากทางตำรวจไปที่ บก.ตอท.ในการดูแลของ สอท.อีกทีเพื่อถอนอายัดการทำธุรกรรมทางอิเลกทรอนิกส์ของธนาคารอื่นๆที่ไม่ใช่ธนาคารต้นเรื่อง ซึ่งตอนนี้อยู่ระหว่างดำเนินการรอถอนอายัด
ซึ่งในส่วนของธนาคารอื่น ผมไม่สามารถใช้แอพของธนาคารรวมทั้งช่องทางฝากถอนผ่านเวปไซท์ได้ แต่ยังสามารถฝากถอนทางช่องทางอื่นได้ตามปรกติ เอาง่ายๆคือบัญชียังใช้งานได้อยู่ ซึ่งทาง ตอท.แจ้งว่าเป็นขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้อง
แต่มี SCB ที่เดียว ซึ่งผมไม่สามารถใช้บัญชีได้เลยไม่ว่าฝากหรือถอน ผมประสานงานทั้งทาง Call Center รวมถึงทางสาขาเดอะมอลล์รามคำแหง เสียเวลาคุยไปหลายชั๋วโมงในเวลาหลายวัน ไม่มีทางพนักงานท่านใดจะให้คำตอบได้ หรือให้ได้ก็มีเหตุให้น่าสงสัยในข้อมูล ซึ่งเมื่อผมถามแย้ง ทางพนักงานำม่สามารถตอบได้
มีการกล่าวอ้างจากทางสาขาว่าจากการประสานงานกับทางตำรวจ ทางตำรวจแจ้งว่าจะต้องออกหมายถอนอายัดให้ แต่ในขณะที่ผมโทรกลับไปคุย ทางคุณตำรวจบอกว่าเป็นการร้องขอจากทางธนาคารเอง ซึ่งทางคุณตำรวจเห็นว่าไม่มีความจำเป็นเพราะไม่เคยได้แจ้งขออายัดบัญชีไปที่ SCB โดยตรง และคำสั่งจากทาง ปปง.ก็ไม่ได้ระบุให้ต้องอายัดทั้งบัญชี
อยากถามว่าการที่ SCB ทำเกินหน้าที่จากคำสั่งของทางการ โดยถือวิสาสะอายัดบัญชีของลูกค้าถือว่าเป็นการกระทำที่ทำได้หรือไม่ ถ้าทำได้ก็อยากสอบถามว่าใช้อำนาจจากกฏข้อใดในการอายัดบัญชี (อันนี้เจ้าพนักงาน ตอท.บอกให้ผมถามธนาคารดู)
รบกวนเผื่อมีผู้รู้หรือสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ครับ
ปล. ในขณะที่ธนาคารอื่น Call Center ให้ข้อมูลและวิธีปฏิบัติชัดเจนในการเตรียมเอกสารเพื่อพบเจ้าหน้าที่ ต้องขอขอบคุณไว้ด้วย แต่ทาง Call Center และพนักงานของทาง SCB กลับไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากการโทรกลับไปกลับมา Call Center ให้ไปสาขา สาขาโทรกลับไป Call Center โยนไปโยนมา ไม่รู้จะโยนให้ใคร ก็โยนไปให้ทางเจ้าหน้าที่ แถมมีการคิดเองเออเองในการร้องขอให้เจ้าหน้าที่ออกเอกสารเพิ่มเติมเองด้วยอีกต่างหาก