เดิม เคยรวมกลุ่มเบอร์ภายใต้บัตรประชาชนเพื่อรับสิทธิSerenade ของAis อยู่ 3 เบอร์ แต่ปัจจุบันมี 5 เบอร์ จึงต้องการเอาอีก 2 เบอร์มารวมแต่ไม่สามารถทำได้ 

สอบถามไปหลังไมค์ Ais ก็ตอบว่า Serenade  จะมีอายุ 12 เดือน
เมื่อรวมกลุ่มสำเร็จ กลุ่มจะคงอยู่เป็นระยะเวลา 12 เดือนไม่สามารถออกจากกลุ่ม เพื่อรวมกลุ่มใหม่ได้ ของเดิมหมด 31/1/2024 แต่จู่ๆ วันหมดอายุก็กลายเป็น31/1/2025 โดยที่ผมไม่ได้เป็นคนรวมเอง

สอบถามไปอีก ก็บอกว่า  เมื่อการรวมกลุ่มครบระยะเวลา 1 ปี  กลุ่มลูกค้าที่เดิมได้สิทธิ์ระบบจะพิจารณามอบสิทธิ์เซเรเนด จากการคำนวนเปรียบเทียบอายุการใช้งานของหมายเลขระหว่างสิทธิ์เซเรเนดตามการใช้งาน  และการรวมเบอร์เพื่อรับสิทธิ์เซเรเนด   โดยระบบจะดำเนินจากสิทธิ์ที่สูงสุดที่ลูกค้าได้รับค่ะ

ผมเลยถามว่า แล้วจะรวมอีก 2 เบอร์ได้ยังไง ก็บอกว่าต้องรอของเก่าหมดอายุ 31/1/2025 ทั้งที่ผมไม่ได้เป็นคนรวมเองแบบนี้หรอครับ 

ไม่มีทางแก้ไข อื่นๆหรอครับ  ท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับ แล้วแก้ไขอย่างไร งง ครับ