ผมซื้อโทรศัพท์ SAMSUNG Flip 4 ความจุ 128 GB ใหม่เอี่ยมมา เมื่อเดือนกันยายน 2565 ด้วยราคา 30,000 กว่าบาท
มีอาการกวนใจและนำซ่อมครั้งแรก ที่ศูนย์ Sumsung ในห้างแห่งหนึ่ง เมื่อเดือนมีนาคม 2566 (จากกันยายน 2565 ถึงมีนาคม 2566 คิดเป็น 7 เดือน) ด้วยอาการภาพหน้าจอเป็นเส้น (ยังอยู่ในประกัน 1 ปี เลยไม่เสียค่าใช้จ่าย) ศูนย์เปลี่ยนหน้าจอให้ใหม่ กลับมาใช้งานได้ปกติ ใช้งานมาเรื่อย ๆ มีอาการครั้งที่ 2 เมื่อเดือน ธันวาคม 2566 (ใช้งานหลังซ่อมหน้าจอครั้งแรกได้ 10 เดือน ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 ถึงเดือนธันวาคม 2566) มีอาการพับหน้าจอแล้วหน้าจอดับ
ข้อสังเกต คือ
1. ตั้งแต่ซื้อครั้งแรกใหม่ ๆ เมื่อเดือนกันยายน 2565 ถึง เสียครั้งแรก ด้วยอาการภาพหน้าจอเป็นเส้น (ยังอยู่ในประกัน 1 ปี เลยไม่เสียค่าใช้จ่าย) มีอาการเดือนมีนาคม 2566 (คิดเวลาเป็น 7 เดือน)
2. หลังจากศูนย์ซ่อมเครื่องให้แล้ว มีอาการอีกเมื่อเดือน ธันวาคม 2566 (ใช้งานได้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 ถึงเดือนธันวาคม 2566) สรุปแล้วหลังจากซ่อมครั้งแรก กลับมาใช้งานได้อีก 10 เดือน ครั้งนี้ เจอปัญหาใหม่ คือ พับหน้าจอไม่ได้ พับหน้าจอแล้ว จอดับเลย ต้องเปิดเครื่องใหม่ตลอด
3. ได้ติดต่อศูนย์ SAMSUNG ในห้าง 2 แห่ง ในพื้นที่ กทม. ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่ทั้ง 2 แห่งแจ้งว่าต้องจ่ายเงินค่าเปลี่ยนจอในราคา 12,000 บาท บวกลบ เลยถามพนักงานว่าถ้าศูนย์ช่วยเหลืออะไรได้บ้าง ซึ่งศูนย์ช่วยได้เพียงลดค่าอะไหร่ให้ 20-30 เปอร์เซนต์ เท่านั้น
ผมตัดสินใจไม่ซ่อม และมีคำถาม ดังนี้
1. SAMSUNG กล้าการันตีสินค้าซีรี่นี้ (Flip 4) ได้อย่างไรว่าพับได้ 200,000 ครั้ง (กันยายน 2565 ถึง เสียครั้งแรก มีนาคม 2566 (คิดเวลาเป็น 7 เดือน) ถ้าดูตามสถิติ ผมน่าจะต้องพับมือถือไปประมาณเกือบ 1,000 ครั้ง ต่อวัน เครื่องถึงจะเสียด้วยระยะเวลา 7 เดือน (200,000 / 210) 210 คือ 7 เดือน x 30 วัน
ซึ่งก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าตัวนี้ผมคำนวณได้ว่าอย่างน้อย Flip 4 ในราคา 30,000 เกือบ 40,000 บาท น่าจะสามารถใช้งานได้ประมาณ 4-5 ปี เป็นอย่างน้อย (200,000 ครั้ง หาร 1,825 วัน (365 x 5 = 1825 วัน) ผลลัพท์คือ ถ้าพับ วันละ 109 ครั้ง เครื่องจะพังในระยะเวลา 5 ปี ซึ่งถือว่าคุ้ม อันนี้ผมผิดหวังจริง ๆ อายุการใช้งานเครื่องมันสั้นมากเมื่อเทียบกับราคาที่แสนแพง
ประเด็น คือ ผมใช้มือถือตัวนี้มาเพียงแค่ 1 ปี 3 เดือน หน้าจอเสีย 2 ครั้ง ครั้งแรก เสียในช่วงระยะประกัน โอเค ซ่อมเครื่อง ใช้ต่อ ครั้งที่ 2 เสียในช่วงหมดระยะประกันไปเพียง 3 เดือน ถ้าซ่อมก็เสีย 12,000 เพื่อต่ออายุเครื่อง จะใช้ได้อีกกี่เดือนยังไม่รู้ อันนี้เข้าขั้น สินค้าห่วยเลย ไม่เหมาะสมกับราคา
2. เนื่องจากที่บ้านใช้สินค้า SAMSUNG หลายตัวมาก เช่น ทีวี เครื่องซักผ้า หุ่นยนต์ดูดฝุ่น บรา บรา บรา เพราะศรัทธาในยี่ห้อและเทคโนโลยีของสินค้า SAMSUNG มือถือ Flip 4 เป็นตัวที่น่าผิดหวังมาก อันนี้ผมฟันธงเลยว่า Fold หรือ Flip 5 ที่ออกมาใหม่ก็น่าจะมีปัญหาเหมือนกัน คือ พับได้ไม่ถึง 200,000 ครั้ง ตามที่โฆษณาชวนเชื่อเอาไว้
3. ต้องใช้คำว่า "หนีไป" และเปิดใจรับสินค้า "ไอ" จากค่ายยุโรปมากขึ้น ด้วยความผิดหวังในตัวสินค้า Sumsung จริง ๆ เพราะระยะการใช้งานไม่สอดคล้องกับเงินที่จ่ายไป
ใครเจอปัญหาเหมือนผมบ้าง โทรศัพท์ SAMSUNG Flip 4 พับหน้าจอแล้วเครื่องดับ กล้าการันตีได้ไงว่าพับหน้าจอได้ 200,000 ครั้ง
มีอาการกวนใจและนำซ่อมครั้งแรก ที่ศูนย์ Sumsung ในห้างแห่งหนึ่ง เมื่อเดือนมีนาคม 2566 (จากกันยายน 2565 ถึงมีนาคม 2566 คิดเป็น 7 เดือน) ด้วยอาการภาพหน้าจอเป็นเส้น (ยังอยู่ในประกัน 1 ปี เลยไม่เสียค่าใช้จ่าย) ศูนย์เปลี่ยนหน้าจอให้ใหม่ กลับมาใช้งานได้ปกติ ใช้งานมาเรื่อย ๆ มีอาการครั้งที่ 2 เมื่อเดือน ธันวาคม 2566 (ใช้งานหลังซ่อมหน้าจอครั้งแรกได้ 10 เดือน ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 ถึงเดือนธันวาคม 2566) มีอาการพับหน้าจอแล้วหน้าจอดับ
ข้อสังเกต คือ
1. ตั้งแต่ซื้อครั้งแรกใหม่ ๆ เมื่อเดือนกันยายน 2565 ถึง เสียครั้งแรก ด้วยอาการภาพหน้าจอเป็นเส้น (ยังอยู่ในประกัน 1 ปี เลยไม่เสียค่าใช้จ่าย) มีอาการเดือนมีนาคม 2566 (คิดเวลาเป็น 7 เดือน)
2. หลังจากศูนย์ซ่อมเครื่องให้แล้ว มีอาการอีกเมื่อเดือน ธันวาคม 2566 (ใช้งานได้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 ถึงเดือนธันวาคม 2566) สรุปแล้วหลังจากซ่อมครั้งแรก กลับมาใช้งานได้อีก 10 เดือน ครั้งนี้ เจอปัญหาใหม่ คือ พับหน้าจอไม่ได้ พับหน้าจอแล้ว จอดับเลย ต้องเปิดเครื่องใหม่ตลอด
3. ได้ติดต่อศูนย์ SAMSUNG ในห้าง 2 แห่ง ในพื้นที่ กทม. ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่ทั้ง 2 แห่งแจ้งว่าต้องจ่ายเงินค่าเปลี่ยนจอในราคา 12,000 บาท บวกลบ เลยถามพนักงานว่าถ้าศูนย์ช่วยเหลืออะไรได้บ้าง ซึ่งศูนย์ช่วยได้เพียงลดค่าอะไหร่ให้ 20-30 เปอร์เซนต์ เท่านั้น
ผมตัดสินใจไม่ซ่อม และมีคำถาม ดังนี้
1. SAMSUNG กล้าการันตีสินค้าซีรี่นี้ (Flip 4) ได้อย่างไรว่าพับได้ 200,000 ครั้ง (กันยายน 2565 ถึง เสียครั้งแรก มีนาคม 2566 (คิดเวลาเป็น 7 เดือน) ถ้าดูตามสถิติ ผมน่าจะต้องพับมือถือไปประมาณเกือบ 1,000 ครั้ง ต่อวัน เครื่องถึงจะเสียด้วยระยะเวลา 7 เดือน (200,000 / 210) 210 คือ 7 เดือน x 30 วัน
ซึ่งก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าตัวนี้ผมคำนวณได้ว่าอย่างน้อย Flip 4 ในราคา 30,000 เกือบ 40,000 บาท น่าจะสามารถใช้งานได้ประมาณ 4-5 ปี เป็นอย่างน้อย (200,000 ครั้ง หาร 1,825 วัน (365 x 5 = 1825 วัน) ผลลัพท์คือ ถ้าพับ วันละ 109 ครั้ง เครื่องจะพังในระยะเวลา 5 ปี ซึ่งถือว่าคุ้ม อันนี้ผมผิดหวังจริง ๆ อายุการใช้งานเครื่องมันสั้นมากเมื่อเทียบกับราคาที่แสนแพง
ประเด็น คือ ผมใช้มือถือตัวนี้มาเพียงแค่ 1 ปี 3 เดือน หน้าจอเสีย 2 ครั้ง ครั้งแรก เสียในช่วงระยะประกัน โอเค ซ่อมเครื่อง ใช้ต่อ ครั้งที่ 2 เสียในช่วงหมดระยะประกันไปเพียง 3 เดือน ถ้าซ่อมก็เสีย 12,000 เพื่อต่ออายุเครื่อง จะใช้ได้อีกกี่เดือนยังไม่รู้ อันนี้เข้าขั้น สินค้าห่วยเลย ไม่เหมาะสมกับราคา
2. เนื่องจากที่บ้านใช้สินค้า SAMSUNG หลายตัวมาก เช่น ทีวี เครื่องซักผ้า หุ่นยนต์ดูดฝุ่น บรา บรา บรา เพราะศรัทธาในยี่ห้อและเทคโนโลยีของสินค้า SAMSUNG มือถือ Flip 4 เป็นตัวที่น่าผิดหวังมาก อันนี้ผมฟันธงเลยว่า Fold หรือ Flip 5 ที่ออกมาใหม่ก็น่าจะมีปัญหาเหมือนกัน คือ พับได้ไม่ถึง 200,000 ครั้ง ตามที่โฆษณาชวนเชื่อเอาไว้
3. ต้องใช้คำว่า "หนีไป" และเปิดใจรับสินค้า "ไอ" จากค่ายยุโรปมากขึ้น ด้วยความผิดหวังในตัวสินค้า Sumsung จริง ๆ เพราะระยะการใช้งานไม่สอดคล้องกับเงินที่จ่ายไป