ผมรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อยเมื่อเข้าไปซื้อของใน 7-11
1)เริ่มจากต้องจ่ายค่าถุงใส่สินค้า อีก 1 บาท ความจริงแล้วผมเห็นด้วยในการช่วยลดการใช้ถุงพลาสติกของโลก แต่ผมยังข้องใจเล็กน้อยตรงที่เมื่อผมซื้ออาหารสำเร็จรูปแช่เย็น หรือแช่แข็งพอจ่ายเงินแล้วทางร้านร้าน 7-11 อุ่นไมโครเวฟแล้ว จัดถุงใส่ให้แม้เพียงซื้อแค่ กล่องเดียวโดยไม่คิดเงินเพิ่ม แต่ เมื่อผมซื้อกลับบ้าน 1 กล่องบ้าง 2 กล่องบ้าง โดยไม่เวฟที่ร้าน เพราะจะเอามาอุ่นกินเองที่บ้านภายหลัง กลับต้องถูกบวกเพิ่มค่าถุงอีก 1 บาท ทำให้รู้สึกไม่ถูกต้องเลย เพราะทางร้านไม่ต้องเสียค่าไฟอุ่นอาหารให้ผม (ผมต้องเสียค่าไฟอุ่นเองที่บ้าน)
2)ช่วงนี้เมื่อเติมน้ำมัน PTT ท้ายใบเสร็จค่าน้ำมันจะมีคูปองลดราคาสินค้า 5 บาท ทุกๆ 50 บาท ผมก็ทิ้งไปหลายใบซะด้วยแต่วันนี้ได้ค้นใบเสร็จที่ยังไม่ทิ้งลองเอาไปซะหน่อย ผมซื้อสินค้า(อาหารแช่เย็น 2 กล่อง + อาหารสำเร็จรูป 2 กระปุก ทั้งหมดไม่ใช่สินค้ายกเว้นที่ไม่เช้าร่วมรายการ) เป็นเงิน 143 บาท และใช้คูปองลดราคา น้องที่เคาน์เตอร์คิดเงินแล้วเหลือ 138 บาท เลยถามไปทำไมลดแค่ 5 บาท เพราะคูปองท้ายใบเสร็จผมมี 2 ใบ น้องเค้าบอกว่าคีย์เข้าเครื่องแล้วได้แค่ 1 ใบ ผมเลยถามว่าข้อความเงื่อนไขการใช้คูปอง ข้อ 2. ที่บอกว่าจำกัดการใช้คูปองส่วนลดสูงสุด 5 ใบ/ใบเสร็จ หมายความว่าอะไร น้องตอบว่าคูปอง 1ใบต่อ 1 ใบเสร็จ (น้องเค้าไม่มั่นใจเลยเรียกหัวหน้ามาคุย) เค้าตอบทำนองเดียวกัน ผมก็ตอบไปว่า ก็แค่สงสัย ไม่โวยวายให้เป็นเรื่องครับ เก็บเอาความสงสัยกลับออกมา
- เป็นไปได้ที่ผมเข้าใจเงื่อนไขผิดเองว่าใบเสร็จ 7-11 1ใบใช้คูปองลดได้ไม่เกิน 5 ใบ(หรือลดได้ 25 บาท ต่อใบเสร็จ 250 บาท ขึ้นไป)
- หรือ ทาง ต้นสังกัดอบรม หรืออธิบายให้พนักงานไม่ชัดเจน หรือ
- ระบบคอมพิวเตอร์มันล๊อคเงื่อนไขการใช้ 1ใบเสร็จ/1 คูปอง ตามที่น้องพนักงานบอกผมมา
เงิน 1 บาท หรือ 5 บาท มันไม่เยอะหรอก และผมไม่คิดว่า 7-11 ตั้งใจจะคิดเอาเปรียบลูกค้าด้วยวิธีการข้างต้น อาจเป็นการเข้าใจผิดของผู้บริโภคอย่างผม หรือพนักงานหน้าร้านก็ได้ เพียงแต่อยากให้ 7-11 ให้บริการอย่างถูกต้องชัดเจนต่อผู้บริโภค
เพื่อนๆ เคยเจอเหตุการณ์เหมือนผมบ้างมั๊ยครับ
ซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อ PTT
1)เริ่มจากต้องจ่ายค่าถุงใส่สินค้า อีก 1 บาท ความจริงแล้วผมเห็นด้วยในการช่วยลดการใช้ถุงพลาสติกของโลก แต่ผมยังข้องใจเล็กน้อยตรงที่เมื่อผมซื้ออาหารสำเร็จรูปแช่เย็น หรือแช่แข็งพอจ่ายเงินแล้วทางร้านร้าน 7-11 อุ่นไมโครเวฟแล้ว จัดถุงใส่ให้แม้เพียงซื้อแค่ กล่องเดียวโดยไม่คิดเงินเพิ่ม แต่ เมื่อผมซื้อกลับบ้าน 1 กล่องบ้าง 2 กล่องบ้าง โดยไม่เวฟที่ร้าน เพราะจะเอามาอุ่นกินเองที่บ้านภายหลัง กลับต้องถูกบวกเพิ่มค่าถุงอีก 1 บาท ทำให้รู้สึกไม่ถูกต้องเลย เพราะทางร้านไม่ต้องเสียค่าไฟอุ่นอาหารให้ผม (ผมต้องเสียค่าไฟอุ่นเองที่บ้าน)
2)ช่วงนี้เมื่อเติมน้ำมัน PTT ท้ายใบเสร็จค่าน้ำมันจะมีคูปองลดราคาสินค้า 5 บาท ทุกๆ 50 บาท ผมก็ทิ้งไปหลายใบซะด้วยแต่วันนี้ได้ค้นใบเสร็จที่ยังไม่ทิ้งลองเอาไปซะหน่อย ผมซื้อสินค้า(อาหารแช่เย็น 2 กล่อง + อาหารสำเร็จรูป 2 กระปุก ทั้งหมดไม่ใช่สินค้ายกเว้นที่ไม่เช้าร่วมรายการ) เป็นเงิน 143 บาท และใช้คูปองลดราคา น้องที่เคาน์เตอร์คิดเงินแล้วเหลือ 138 บาท เลยถามไปทำไมลดแค่ 5 บาท เพราะคูปองท้ายใบเสร็จผมมี 2 ใบ น้องเค้าบอกว่าคีย์เข้าเครื่องแล้วได้แค่ 1 ใบ ผมเลยถามว่าข้อความเงื่อนไขการใช้คูปอง ข้อ 2. ที่บอกว่าจำกัดการใช้คูปองส่วนลดสูงสุด 5 ใบ/ใบเสร็จ หมายความว่าอะไร น้องตอบว่าคูปอง 1ใบต่อ 1 ใบเสร็จ (น้องเค้าไม่มั่นใจเลยเรียกหัวหน้ามาคุย) เค้าตอบทำนองเดียวกัน ผมก็ตอบไปว่า ก็แค่สงสัย ไม่โวยวายให้เป็นเรื่องครับ เก็บเอาความสงสัยกลับออกมา
- เป็นไปได้ที่ผมเข้าใจเงื่อนไขผิดเองว่าใบเสร็จ 7-11 1ใบใช้คูปองลดได้ไม่เกิน 5 ใบ(หรือลดได้ 25 บาท ต่อใบเสร็จ 250 บาท ขึ้นไป)
- หรือ ทาง ต้นสังกัดอบรม หรืออธิบายให้พนักงานไม่ชัดเจน หรือ
- ระบบคอมพิวเตอร์มันล๊อคเงื่อนไขการใช้ 1ใบเสร็จ/1 คูปอง ตามที่น้องพนักงานบอกผมมา
เงิน 1 บาท หรือ 5 บาท มันไม่เยอะหรอก และผมไม่คิดว่า 7-11 ตั้งใจจะคิดเอาเปรียบลูกค้าด้วยวิธีการข้างต้น อาจเป็นการเข้าใจผิดของผู้บริโภคอย่างผม หรือพนักงานหน้าร้านก็ได้ เพียงแต่อยากให้ 7-11 ให้บริการอย่างถูกต้องชัดเจนต่อผู้บริโภค
เพื่อนๆ เคยเจอเหตุการณ์เหมือนผมบ้างมั๊ยครับ