สาเหตุหนึ่งที่เป็นต้นเหตุเเห่งการสแกนหน้าในแอพ BAAC mobile ของธกสไม่ผ่าน เพราะกล้องที่ธนาคารใช้ถ่ายภาพ คุณภาพไม่ดีเลย เหมือนเป็นกล้องถูกๆที่คนทั่วไปใช้กัน สามารถหาซื้อได้ในแอพและราคาไม่เเพงด้วย เมื่อลูกค้าไปถ่ายภาพใบหน้ากับธนาคารเสร็จ แต่พอมาสแกนหน้าในแอพกลับไม่ผ่าน ธนาคารควรเปลี่ยนกล้องที่ใช้ถ่ายภาพใบหน้าใช้ยี่ห้อที่ดีและเเพงกว่านี้

เคยไปใช้ของธนาคารอีกธนาคารหนึ่ง กล้องที่ใช้ถ่ายภาพรูปทรงเหมือนของกล้องที่ใช้ถ่ายภาพของธกสเลย แต่ดูมีคุณภาพมากๆ และแพงกว่าของธกส และอีกธนาคารหนึ่งเวลาลูกค้าไปยืนยันใบหน้า จะใช้แท็บเล็ตถ่าย ผลที่ได้คือ ภาพจะคมชัดมากๆ เวลาลูกค้ามาสแกนหน้าในแอพ ส่วนมากจะสแกนผ่าน ทั้งในกลางวันและกลางคืน  แต่ของธกส กลางวันกว่าจะยืนยันสแกนหน้าผ่านก็หลายครั้ง ส่วนกลางคืนก็ต้องมาลุ้นว่าจะสแกนหน้าผ่านมั้ย

ธกส ควรเปลี่ยนกล้องได้แล้วค่ะ กล้องที่ธนาคารคุณใช้ถ่ายเก็บภาพใบหน้าลูกค้ามันไม่มีประสิทธิภาพจริงๆ และอีกอย่างคือความสว่างในธนาคาร บางแห่งตรงหน้าเคาเตอร์จะมืดหรือมีแสงน้อยมาก เวลาพนักงานจับกล้องถ่ายใบหน้าลูกค้า ภาพใบหน้าก็จะมืดและเมื่อลูกค้ามาสแกนหน้าก็ไม่ผ่าน