ทำการจองตั๋วกับ trip.com แล้วมาเช็คตั๋วเครื่องบินพบว่า ออกตั๋วให้โดยที่ชื่อและนามสกุลสลับกัน
ทำการติดต่อให้แก้ไขตั้งแต่ วันที่ 27 ตุลาคม 2566 จนถึงตอนนี้ 6 พฤศจิกายน 2566 
ทุกครั้งแจ้งตลอดว่าให้รอ 72 ชั่วโมง พอใกล้จะครบก็ส่งมาว่ากำลังดำเนินการ 
พอโทรไปสอบถามทีไร ก็ต้องเล่าเหตุการ์ณให้ฟังใหม่ทุกครั้งเลย ซึ่งใช้เวลาในการโทรแต่ลครั้งไม่ต่ำกว่า 30 นาที
กว่าจะรู้เรื่องว่า เรื่องไปถึงไหน ไม่มีการอัพเดทอะไรทั้งสิ้น บอกให้รออย่างเดียว
พอลองโทรไปหาสายการบินโดยตรง ทางสายการบินก็บอกให้จัดการผ่าน trip เท่านั้น
และพอพยายามโทรไปอีก จนพยายามสอบถามให้ได้ว่า ทาง trip ได้ติดต่อมาไหม
ผลปรากฏว่าทางสายการบินยังไม่ได้รับเรื่อง ผ่านมาจะสองอาทิตย์ ไม่แน่ใจว่าทาง trip เคยได้แคร์ลูกค้าไหม
ดำเนินการช้ามาก โทรไปกี่ครั้งก็บอกขอโทษๆ และให้รอ 72 ชั่วโมง ไม่แน่ใจว่าเราต้องรออีกนานแค่ไหนหรอ
เพราะเราจะต้องบินอยู่แล้วค่ะ พอจะขอ refund ก็บอกว่า ไม่สามรถให้ได้ทั้งหมด เพราะว่าเขากำลังพยายามทำ
แต่คุณลองคิดดูสิค่ะ จองตั๋วไป 50000 กว่าบาท ได้คืน 10000 กว่าบาท มันสมเหตุสมผลแล้วหรอคะ

พอเราบอกว่าช่วยเห็นความสำคัญหน่อยได้ไหมคะ เพราะเราเอาไปเบิกเงินค่าตั๋วไม่ได้
ก็ถามกลับว่าทำไมต้องมาเปลี่ยน มันจำเป็นด้วยหรอคะ นั่นหมายความว่า ที่ผ่านมาไม่ได้สนใจที่จะเปลี่ยนชื่อให้เลยใช่ไหมคะ

ใครมีข้อแนะนำหรือวิธีการจัดการแบบนี้ รบกวนบอกด้วยได้ไหมคะ
ว่าต้องทำยังไงบ้างคะ ขอบคุณมากค่ะ