หมายเลขเคส S-23-164446142
net บ้าน ais มีปัญหาหลุดบ่อยมาก ตอนแรกมีการแจ้งว่าจะส่งช่างมาเปลี่ยน router แต่ว่าพอมีช่างเข้ามาหน้างานจริงแล้ว ช่างกลับแจ้งว่าทำไม่ได้ แก้ไขอาการเสียไม่ได้เลย ช่างแจ้งว่าเป็นที่ระบบ เพราะnodeเป็นของบริษัทอื่น จึงไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ จากนั้นช่างทำการติดต่อกับ noc แล้วแต่ก้อยังคงแจ้งว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ช่างแจ้งว่าต้องให้ช่างทีมใหญ่เข้าเท่านั้น จึงจะแก้ไขปัญหาได้ จากนั้นช่างก้อกลับไปโดยที่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขแต่อย่างใด บอกว่าจะประสานงานทีมอื่นให้เข้ามาดำเนินการก้อไม่มีเข้ามา
ภายหลังคอลเซนเตอร์ติดต่อเข้ามา แจ้งว่ามีความเป็นไปได้ว่าช่างอาจทำให้สาย fiber เสียหาย จึงไม่สามารถแก้ไขได้เข้าไปอีก และที่ช่างแจ้งว่า noc แก้ปัญหาดังกล่าวไม่ได้นั้นไม่เป็นความจริง
กรณีนี้หากช่าง ais มาทำอุปกรณ์เสียหายจริง แจ้งข้อมูลเท็จ และทิ้งงานไปเลยจะมีการรับผิดชอบอย่างไร? อย่าลืมว่ามีความเสียหายทางการเงินเกิดขึ้นตลอดเวลาที่ net ใช้งานไม่ได้ ปัญหาไม่เพียงไม่ถูกแก้ไขแต่เกิดความเสียหายเพิ่มขึ้นอีกด้วย นี่หรือการให้บริการของบริษัทที่อ้างว่าเป็นอันดับ1