สั่งของกับแอป shopee ไปเมื่อวันอังคาร(วันที่ 3) เห็นในระบบขึ้นว่าจะได้รับสินค้าวันพฤหัส(วันที่ 5) ก็เลยรอ ทีนี้สถานะขึ้นว่าผู้ส่งกำลังเตรียมพัสดุ (ตั้งแต่วันที่ 3) รอมาถึงค่ำๆของวันที่ 4 สถานะก็ยังเป็นผู้ส่งกำลังเตรียมพัสดุ เราเลยคิดว่าคงส่งไม่ทันแล้ว (เราต้องใช้ของวันศุกร์ค่ะ(วันที่6)) เลยทักไปหาผู้ขายบอกเหตุผลแล้วขอยกเลิกออเดอร์พร้อมกดยกเลิกออเดอร์ไป แต่ผู้ขายจัดส่งสินค้าให้เราทันทีเลย(ระบบบันทึกว่าผู้ขายส่งสินค้าให้ขนส่งตอนตีหนึ่ง(ของวันที่5)??? พร้อมกับสถานะในระบบขึ้นว่าจะได้รับสินค้าภายในวันเสาร์(วันที่7)???
เราเลยอยากถามค่ะ
1.วันส่งของshopeeการันตีเปลี่ยนได้ด้วยหรอค่ะ??
2.ถ้าเราปฏิเสธไม่รับสินค้าจะได้เงินคืนไหมค่ะ??(shopeeหักเงินไปแล้ว)เพราะยังไงก็คงจะได้รับสินค้าหลังวันที่ 5 แน่ๆ ซึ่งก็ไม่ทันแล้ว 😔