เรื่องมันมีอยู่ว่า
เราเคยมีบัญชี Disney+ เดิมอยู่ ผูกกับแบบเติมเงินแล้วเดือนนี้ลืมเติมเงิน  บัญชีเลยถูกตัด ต้องสมัครใหม่
เห็นว่ามีแพ็คเกจพรีเมี่ยมรายปีสำหรับลูกค้ารายเดือนและเติมเงิน ราคา 1999 บาท/ปีแรก เลยจะเอาอันนี้ 
ทำการเติมเงินเข้าระบบ แล้วทำรายการสมัครผ่านหน้าเวปไป 
ปรากฏมันไปสมัครแพ็ค โมบาย เดือนละ 99 บาท ให้เราเฉย

เราอยากจะสมัครเป็นแพ็คพรีเมี่ยมแล้วมันทำรายการไม่ได้  น้องอุ่นใจบอกว่า "ขออภัยฮะ ไม่สามารถทำรายการให้ได้ รบกวนติดต่อ 1175 หรือ ช้อปทุกสาขา"
มี sms มาก็บอกว่า ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาใช้บริการใหม่ภายหลัง

ประเด็นคือ โทรเข้า 1175 แล้วให้คุยกับแชทบอท แชทบอทมันก็ไล่ให้เราไปสมัครผ่านลิ้งค์ (ก็เข้าหน้าเวปเหมือนเดิม แล้วก็ทำรายการไม่ได้เหมือนเดิม)
โทรไปอีกรอบก็ไม่มีพนักงานมาคุยด้วย

ความต้องการของเราคือ  เปลี่ยนจากแพ็คโมบายรายเดือนทีมันสมัครให้ผิดไปเป็นแพ็คพรีเมียมรายปี  (แล้วเธอต้องสมัครภายใน 30 กย คือวันพรุ่งนี้ถึงจะได้ราคานี้ถูกมั๊ย !!)   
มีใครพอจะแนะนำอะไรได้บ้างมั๊ยคะ โดยที่ไม่ต้องไปร้านเทเลวิซ