สวัสดีครับ
มีใครเคยเจอเคสส่งของ kerry ล่าช้าแล้วไม่มีการแจ้งกลับ
โทรไป call center บอกว่าจะแจ้งติดตามให้ 3 รอบแล้วไม่มีใครติดต่อมา

ทาง app เขียนว่าจะได้ของตั้งแต่เมื่อวานซืน เมื่อวานเงียบ วันนี้โทรไปตอนเช้าเงียบ
สินค้าเป็นคอมพิวเตอร์ราคาหลายหมื่น ไม่รู้จะทำยังไงกับระบบอันห่วยแตกนี้
รณรงค์ให้ทุกแบรนด์และผู้บริโภคทุกคนเลิกใช้ kerry 
สงสาร call center โดนบรีฟว่าให้พูดแต่ขออภัยๆ ขอโทษๆ แต่ดำเนินการอะไรไม่ได้เลย
"จะติดตามประสานให้นะคะ" "ทางเราไม่สามารถติดต่อไปที่คลังสินค้าได้ค่ะ" "ขออภัยจริงๆคะ"
อีสามคำนี่ไม่ได้ช่วยอะไร ทำให้คนรอหงุดหงิดยิ่งกว่าเดิม

ใน app ขึ้นว่ากำลังดำเนินการส่งตอนเช้าเวลา 8:11 มะรืน
ผมโทรไปหา call center รายงานว่าของมีการส่งกลับไปที่ศูนย์กระจายสินค้าบางพลัดแต่ไม่มีการแจ้งกลับ
นึกออกไหมครับ ผ่านมาสองวันแล้วแอพก็ไม่รายงานว่าส่งกลับศูนย์และจะส่งคืนเมื่อไหร่
จะไม่มีการเข้าใจอะไรทั้งนั้นว่าเป็นเพราะ 9.9 พัสดุมีจำนวนมาก เพราะแอพคุณแจ้งว่าจะจัดส่งในวันไหนก็ควรจะเป็นวันนั้น
ส่งไม่ทันมันก็ควรจะมีระบบรายงาน หรือโทรแจ้งเพื่อนัดวันเวลาสะดวก
เพราะลูกค้าทุกคน ไม่ได้มีหน้าที่รอทั้งวันเพื่อรับของ และนัดหมายทำอะไรอย่างอื่นเลยไม่ได้เนื่องจาก operation ห่วยๆของคุณ

คือไม่รู้จะทำอะไรนอกจากเตือนผู้บริโภคทั้งผู้ซื้อผู้ขายทุกท่าน
เห็นหลายกระทู้ พอมาโพสท์ประจาน ก็จะมีทีม official ตอบกลับ ทำเป็นเหมือนใส่ใจ ถามรหัสพัสดุ แต่สุดท้ายทำอะไรไม่ได้อยู่ดี
รอตามเวรตามกรรม จะบอกกว่ามันไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาและผู้บริโภคทุกคนไม่โง่ 

หากไม่ได้รับของภายในวันนี้ ผมจะฟ้องสคบ และหน่วยงานทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
อยากรวบรวมรายชื่อผู้เสียหาย เพื่อแจ้งฟ้องจริงจัง เพื่อให้บทเรียนกับบริษัทนี้
เชิญผู้เสียหายทุกท่านรวมกันมาด่าและสาบที่นี่ จะได้รู้ว่ากรณีแบบนี้มีมากขนาดไหน

operation management มีปัญหามาก ถ้าทำตามที่ promise ไม่ได้จะทำธุรกิจไปทำไม ผู้บรืโภคและผู้ขายเสียหายมาก
ย้ำเตือนอีกครั้ง ถ้าไม่อยากเจอแบบผม เลิกใช้ kerry ทุกกรณี เพราะหน้าด้านอ้างไปอ้างมาแต่ไม่มีการแก้ปัญหา

ห่วย ห่วย ห่วย