เราเพิ่งโดนเมื่อวันที่ 18 สค. 2566 เองค่ะอยู่ดีๆมี SMS จากธนาคารบอกมาว่ามีการหักเงินในบัญชีรัวๆเลย 6 ยอด รวม 1,196 บาท โดยที่ไม่มีการสั่งซื้อใดๆกับทางลาซาด้าที่ต้องหักผ่านบัญชีเลย ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเองเพราะว่าตัวเองไม่เคยกดลิงค์ใดๆเลยแต่เช็คกับธนาคารแจ้งว่าเป็นของ lazada ที่หักบัญชีไปโคตรงงเลยอ่ะ สุดท้าย lazada ให้ไปหาตำรวจแจ้งความเอาหมายเรียกพยานส่งไปให้ ก็ไม่เข้าใจว่าปัญหานี้มันเกิดกับหลายๆคนทำไม lazada ระบบใหญ่โตซะเปล่าไม่มีการแก้ไขหรือป้องกันอะไรเลยหรือหาสาเหตุชี้แจงลูกค้าได้เลยว่ามันเกิดจากอะไรทำไมต้องหักเงินในระบบเองทั้งๆที่ไม่มีการกดยืนยันในระบบ ควรแก้ไขเวลาหักผ่าน lazada wallet ควรให้ใส่ otp หรือให้ใส่รหัสเหมือน shopee นะ อันนี้กดปุ๊บตัดปั๊บแล้วไม่รู้จักแก้ไขหรือป้องกันอะไรให้ลูกค้าเลย แต่นี่ตัดเฃอนออกจากบัญชีทั้งๆที่ไม่ได้สั่งซื้อ แย่มากๆ มีใครโดนแบบนี้บ้างคะแล้วทำยังไงได้บ้างคะนอกจากส่งหมายเรียกพยานไปให้ลาซาด้า แล้วจะได้คืนกี่วันคะ พนักงาน lazada ทั้งทางแชทไลฟ์และ Call Center ก็ให้ข้อมูลไม่ตรงกันสักคนกว่าจะรู้เรื่องเราโดนหักบัญชีตั้งแต่ตอนช่วงสายๆกว่าจะรู้เรื่องบ่ายกว่าๆโทรจนมือหงิกแชทจนมือหงิก จนเหนื่อยใจกับระบบแบบนี้มาก ถ้าได้เงินเสร็จคงต้องลบแอพทิ้งแล้วแหละ