คือทำเรื่องขอเปลี่ยนแพคเกจจากรายเดือนเป็นเติมเงิน ตั้งแต่วันที่16กค66 แล้วโดยโทรผ่านคอลเซ็นเตอร์ดีแทค 1678 (เสียเงิน3บ) พนักงานก็รับเรื่องแล้วบอกจะมีคนโทรกลับมา พอคนโทรกลับมาก็เสนอโปรนู้นนี้ แต่ก็ยืนยันว่าจะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน พนักงานก็แจ้งว่าเจ้าของบัตรประชาชนจะต้องนำบัตรประชาชนไปยืนยันการเปลี่ยนโปรโมชั่นจากรายเดือนเป็นเติมเงินที่เซ็นทรัลที่จังหวัดกรุงเทพ ซึ่งเจ้าของเบอร์เป็นคนแก่อยู่ต่างจังหวัด ระบบหลังบ้านมันยุ่งยากขนาดนั้นเลยหรอคะ