เนื่องด้วยเราสั่งของจากเว็บๆหนึ่งและทาง Kerry ได้มาส่งของให้วันที่ 11/08/66 เรานั้นสั่งเครื่องเกมในราคา 1,980 บาท แต่ดันได้เครื่องดูดฝุ่นอัตโนมัติในราคา 5XX บาท มาแทน เราติดต่อไปทาง Kerry ว่าให้ระงับส่งเงินให้ร้านค้าเพราะสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง แต่สิ่งที่ Kerry ตอบเรากลับมาบอกแค่ว่าให้ไปแจ้งความเอาแล้วสรุปก็จะส่งเงินให้ร้านค้าอยู่ดีสินะครับ บอกตรงๆเสียความรู้สึกกับการบริการของบริษัท Kerry มากๆ และอีกคำถาม ถ้าหากเราไปแจ้งความแล้วเอาใบแจ้งความไปที่ Kerry เขตใกล้บ้านขะได้เงินคืนมั้ยครับ? แล้วถ้า Kerry ติดต่อกับทางร้านไม่ได้อีกแล้วจนไม่สามารถนำเงินมาคืนให้ได้แบบนี้ต้องนับว่าเป็นความผิดของบริษัท Kerry หรือไม่?(ทั้งๆที่แจ้งให้ระงับการส่งเงินให้ทางร้านแล้วแต่ Kerry ไม่สนและจะส่งโดยไม่สนใจลูกค้าว่าโดนโกงจริงหรือไม่) แล้วเราจะสามารถเอาผิดกลับบริษัท Kerry ที่ปล่อยปะละเลยไม่สนใจลูกค้าได้มั้ยครับ?